Informationen zu CB_Andy

Hallo @Kramerson,   vielen Dank für Ihren Verbesserungsvorschlag bezüglich der Umsatzzeiträume.   Aufgrund einer internen Prozessumstellung können wir erst jetzt auf Ihren Beitrag reagieren.   Unser Mitglied "Freigeist" hatte bereits eine ähnliche Idee, weswegen ich Ihre als Duplikat kennzeichne.   Unter diesem Link können Sie den Status der originalen Idee einsehen, voten und kommentieren.   Mit besten Grüßen   CB_Andy Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Dimmu1904   vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich Fitbit Pay. Wir wissen, dass dies zusammen mit anderen mobilen Bezahlfunktionen ein sehr aktuelles Thema ist.   Derzeit prüfen wir alle Möglichkeiten zur Umsetzung zu dieser Bezahlfunktionen. Sobald wir weiterführende Informationen hierzu haben, werden wir sie offiziell auf unserer Website und an dieser Stelle kommunizieren.   Mit besten Grüßen   CB_Andy Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @casicaub,   vielen Dank für Ihren Verbesserungsvorschlag bezüglich einer Filtermöglichkeit für die Performance des Depots.   Aufgrund einer internen Prozessumstellung können wir erst jetzt auf Ihren Beitrag reagieren.   Unser Mitglied "CJ905" hatte bereits eine ähnliche Idee, weswegen ich Ihre als Duplikat kennzeichne.   Unter diesem Link können Sie den Status der originalen Idee einsehen, voten und kommentieren.   Mit besten Grüßen   CB_Andy Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Herr_von_Bpunkt, vielen Dank für das Aufmerksam machen auf einen möglichen Fehler. Ich habe in diesem Zuge eine Überprüfung durch die entsprechende Fachabteilung angestoßen, um zu klären, ob generell wieder ein Fehler bekannt ist. Wir werden uns in diesem Thread wieder zu Wort melden, sobald uns eine Antwort vorliegt. Mit besten Grüßen CB_Andy Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Hodelini, hallo @Sigrid_W, liebe Community, vielen Dank für das kooperative Handeln und die lösungsorientierten Beiträgen unter dem Thread. Gern habe ich Informationen zu den Ausführungszeitpunkten bei den zuständigen Kollegen eingeholt.  Es ist so, dass jede Sparplanorder vorbörslich um 08:00 Uhr an die Börse München weitergeleitet wird. Die Ausführung erfolgt dann i.d.R. nur wenige Minuten später. Somit kann der Ausführungszeitpunkt um 13 Uhr eigentlich nicht sein.  Dies sind die allgemeinen Informationen, mehr kann ich dazu nicht sagen. Für den individuellen Fall, müssen Sie sich an die Kundenbetreuung wenden, da dann Ihre Depot-Nummer und die betreffende WKN benötigt wird, um die Angelegenheit genauer zu durchleuchten. Vielen Dank an die Mithelfer in dem Thread - so soll es sein und macht es Spaß.  Mit besten Grüßen und einen guten Start in die Woche CB_Andy Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @blacksun, zunächst bedauere ich, dass Sie keine ausreichenden Informationen bekommen haben. Mir ist es jedoch sehr wichtig, dass Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geklärt wird. Aus diesem Grund habe ich nochmals Rücksprache mit den zuständigen Kollegen gehalten und kann Ihnen nun Folgendes anbieten: Ein Mitarbeiter aus dem verantwortlichen, direkt an die Geschäftsleitung berichtenden Team wird sich gerne persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu klären.  Dazu benötigen wir Ihre Kontaktdaten mit einer Nummer unter der wir Sie erreichen können. Lassen Sie mir diese gern via Privatnachricht zukommen, ich leite diese unmittelbar weiter.  Mit besten Grüßen CB_Andy Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @blacksun, vielen Dank für das sachliche Aufmerksam machen auf Ihre Situation. Wir haben das Thema intern nochmals mit den verantwortlichen Kollegen besprochen und ich kann Ihnen somit Folgendes mitteilen: Wie bereits meine Kollegin geschrieben hat, lässt es sich nicht pauschal sagen, wann die Prämie ausgezahlt wird. Wir müssen prüfen um welche Konten es sich handelt und ob alle Bedingungen für eine Auszahlung der Prämie erfüllt worden sind. Da wir als Moderatoren generell keinen Einblick in die Kundendaten haben, ist der Weg über die telefonische Kundenbetreuung leider unumgänglich. Sie können als Werbender anrufen und überprüfen lassen, ob der Geworbene alle Bedingungen erfüllt hat.  Mit besten Grüßen CB_Andy Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @EAK, vielen Dank für das Aufmerksam machen auf einen vermeintlichen Fehler. Ich habe die betroffene WKN und den Handelsplatz zur Überprüfung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald wir nähere Informationen haben, werden wir sie hier posten. Mit besten Grüßen CB_Andy Community Moderator ... Mehr anzeigen

Liebe Community, hallo @cym80, für Sie als Information:  Die Anfrage für die Account-Schließung kam bei uns am Freitagnachmittag per Privatnachricht an. Der Account des Beitragstellers wurde jetzt geschlossen. Eine schnellere Bearbeitung war wegen dem Wochenende dazwischen nicht möglich. Wir bemühen uns bei solchen Anfragen immer so schnell wie möglich zu reagieren. Mit besten Grüßen und einen guten Start in die Woche CB_Andy Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Chondaux, vielen Dank für Ihren Beitrag. Entsprechend dem Inhalt, möchte ich meine Antwort auch gerne mit einem Augenzwinkern verstanden wissen. Die folgenden Worte also bitte nicht so ernst nehmen. Auch ich habe eine Zukunftsvision. Diese beinhaltet  unter anderem,  dass Mitglieder sich untereinander helfen und die Inhalte, die zu einer Lösung führen als solche markiert werden. Die Nutzungsbedingungen werden ausnahmslos eingehalten und wenn wir uns als Moderatoren zu Wort melden, dann nur um gute Nachrichten zu verkünden. Mir ist natürlich klar, dass nicht alle Visionen der Realität entsprechen können, zumal wir als Moderatoren dann praktisch arbeitslos wären.  Ich finde es schade, dass es für Sie den Anschein macht, meine Kollegen und ich würden "um den heißen Brei" reden, da wir uns stets um Transparenz und Klarheit bemühen und auch intern dafür einsetzen.  Vielen Dank für die Möglichkeit auf einen nicht ganz ernsten Beitrag mit einer nicht ganz ernst gemeinten Antwort zu reagieren. Für 2019 kann ich zumindest schon mal garantieren, dass wir Moderatoren noch da sein werden und mit Ihnen und den anderen Mitgliedern gemeinsam an einem Strang ziehen, um so weit wie möglich sowohl Ihrer als auch unserer Vision gerecht zu werden. Mit besten Grüßen  CB_Andy Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @M_, vielen Dank für Ihre Anfrage. Im Zusammenhang mit unserem neuen Preis-Leistungsverzeichnis, ist diese sicherlich für andere Mitglieder auch interessant. Ich habe mich bei den zuständigen Kollegen bezüglich einer selbst eingerichteten Sperre für kostenpflichtige Abhebungen erkundigt. Derzeit ist so eine Funktion nicht möglich. Auch künftig ist ein derartiges Feature nicht vorgesehen. Mit besten Grüßen CB_Andy Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Kapitalist, vielen Dank für die Nachfrage, die in diesem Zusammenhang auch andere Mitglieder interessieren könnte. Nein, bei einem Übertrag von Depotwerten ist eine Überweisung des Guthabens von dem Verrechnungskonto generell nicht erforderlich.  Mit besten Grüßen CB_Andy Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @pbiehl, zunächst vielen Dank für Ihr ehrliches und offenes Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Angebot der Consorsbank nicht zufrieden sind und den daraus folgenden Entschluss.  Selbstverständlich wurde Ihr Feedback zu unserem Sparplanangebot an die verantwortlichen Kollegen weitergeleitet. Mit besten Grüßen CB_Andy Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @marmotte, liebe Community,   ich möchte mich zunächst für die verursachten Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.   Da es bei Ihrem Anruf offensichtlich Unklarheiten unsererseits gab, haben wir nicht nur die Kollegen im Kundenservice zu dem Thema abgeholt, sondern auch die Pflege der internen Systeme angestoßen. Der Beleg bezüglich der fiktiven Veräußerungen lässt sich nun über den Kundensupport problemlos anfordern.   Ich hoffe, dass die Kollegen zukünftig all Ihre Anfragen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit beantworten können.   Ebenso wünsche ich Ihnen ein schönes Wochenende.   Viele Grüße aus Nürnberg CB_Andy Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Artur09, wie versprochen habe ich nochmals mit meinen Kollegen bezüglich Ihres letzten Beitrags gesprochen.  Nun kann ich Ihnen Folgendes mitteilen:  Zu den Punkten 1a und 1b: Da haben Sie Recht mit den genannten Punkten. Jedoch möchte ich an der Stelle auch nochmals erwähnen, dass es sich bei dem Beleg Wertentwicklung um kein Dokument mit steuerlicher Relevanz handelt, weswegen es auch nicht für Verkaufsentscheidungen herangezogen werden kann.  Die aktuelle Darstellung in der Depotübersicht bei Fonds entspricht der Wertentwicklung seit dem 01.01.2018. Wir suchen bereits nach einer Lösung, die Wertentwicklung der Kunden für Fondsbestände zum 31.12.2017 online anzuzeigen. Jedoch kann ich Ihnen da noch kein Umsetzungsdatum nennen.  Zu dem Punkt 2: Die Fondsgesellschaften haben an den bankenübergreifenden Informationsdienst WM-Daten einen Kurs übermittelt. In der Regel handelt es sich um den Kurs vom 02.01.2018. Nur dieser wird herangezogen, im Sinne der erlaubten Vereinfachungsregelung. Von dieser Vereinfachungsregelung machen die meisten Banken in Deutschland Gebrauch.  Zu dem Punkt 2a: Grundsätzlich sind die fiktiven Veräußerungen korrekt berechnet worden, auf Grundlage der bereits erwähnten Vereinfachungsregelung. Sofern zum Zeitpunkt der fiktiven Veräußerung der tatsächliche Ertrag von der Fondsgesellschaft noch nicht gemeldet wurde, wurde ein Schätzwert herangezogen. In derartigen Fällen erfolgen die Korrekturen vor der Erstellung des Beleges zur fiktiven Veräußerung. Zu dem Punkt 2b: Der Beleg ist über den Kundensupport anzufordern. Die Mitarbeiter am Telefon sind gebrieft und wissen über diese Option Bescheid. Eine Nichterreichbarkeit können wir aktuell nicht nachvollziehen. Unter diesem Link finden Sie die Kontaktdaten, sowie Informationen zur Erreichbarkeit. Ich hoffe dass durch die erneute Rücksprache mit den Kollegen, die Antworten nachvollziehbarer geworden sind und zur Klärung des Sachverhalts beigetragen haben. Wir als Moderatoren Team haben nun die komplette Detailtiefe des Themas ausgeschöpft. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nun auch aus der Fachabteilung keine anderslautenden Informationen mehr bekommen. Dennoch möchte ich mich für ihre direkte und doch sachliche Kritik bedanken. Mit besten Grüßen CB_Andy Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Unfertig, vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Wechsels zwischen Depot und Girokonto. Diese Anfrage ist für andere Mitglieder ebenso interessant. Es ist derzeit so, dass man immer den Weg über die Anfangsseite gehen muss. Gern lade ich Sie dazu einen Verbesserungsvorschlag in unserem Ideen-Board zu verfassen, damit die zuständigen Kollegen diesen prüfen können. Mit besten Grüßen CB_Andy Community Moderator ... Mehr anzeigen