Hallo @ksti, hallo @M_O, liebe Community, vielen Dank für Ihre Nachrichten. Ich möchte meine gestrige Nachricht noch einmal aufgreifen und bitte um Entschuldigung für die missverständliche Formulierung. Wie bereits beschrieben, gab es bei der Eröffnung des Referenzmarktes für mehrere Produkte eine Volatilitätsunterbrechungen. Die betroffenen Sparpläne sind jedoch am 02.03.2020 ausgeführt worden. Nur die einzelnen Abrechnungen in den Kundendepots stehen teilweise noch aus. Die Verarbeitung der noch nicht abgerechneten Sparpläne wird nun heute Vormittag fortgesetzt. Ihre Aufträge sind somit korrekt ausgeführt worden, nur die Abrechnung wurde verzögert. Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @ksti, hallo @M_O, vielen Danke für Ihre Beiträge zu der heutigen Sparplanausführung und die damit verbunden Anfragen, welche sicherlich auch für alle Anderen ebenso interessant ist. Bei der Eröffnung des Referenzmarktes gab es für mehrere Produkte Volatilitätsunterbrechungen. Dies hatte zur Folge, dass einige Sparpläne nicht ausgeführt wurden. Die betroffenen Sparpläne werden morgen früh, 03.03.2020, abgerechnet und sind dann auch im Depot einzusehen. Des Weiteren gab es den Fehler, dass einige Sparpläne doppelt verarbeitet und somit auch doppelt eingebucht wurden. Aktuell analysieren die Kollegen den Fehler. Sobald weitere Daten bekannt sind, wird die Bereinigung erfolgen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Lieben Gruß CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Mouara, hallo @OlafausKIel, vielen Dank für Ihre Nachfragen und Ergänzungen der Fehlermeldungen bei der Dokumentenauswahl im OnlineArchiv. Am Ende des Feldes zur Dokumentenauswahl, Feld "Alle Dokumente", gibt es einen kleinen Pfeil, der nach unten zeigt. Beim Klicken auf diesen Pfeil öffnet sich ein Auswahlmenü. Bitte wählen Sie dort die entsprechende Kategorie aus. Ist dieser Pfeil nicht vorhanden und das Menü öffnet sich nicht, reicht es oftmals aus, wenn Sie den Browserverlauf und Cache löschen oder einen anderen Browser nutzen. Ein allgemeiner Fehler ist aktuell nicht bekannt. Die Kollegen vom Technischen Support helfen Ihnen gerne dabei und Sie können mit Ihnen auch die besten Browser-Einstellungen besprechen. Sie erreichen die Kollegen montags bis freitgags von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr unter 0911 369 3000. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Roadrunner123, vielen Dank für Ihre Nachricht. Den Vorwurf eines Vorsatzes der Consorsbank möchten wir an dieser Stelle deutlich zurückweisen. Generell gilt, dass bei einem vollelektronisch Börsenhandel die Möglichkeit von Teilausführungen besteht. Näheres ist dem Regelwerk des jeweiligen Börsenplatz zu entnehmen. Die Kosten bei Teilausführungen werden Ihnen im Preis- und Leistungsverzeichnis (https://www.consorsbank.de/content/dam/de-cb/editorial/PDF/Service-Beratung/Preise-Zinsen/plv-depot-verrechnungskonto-tagesgeldkonto-ab-01012020.pdf) transparent dargestellt. Über unsere Website finden Sie Möglichkeiten (keine Garantie) um Teilausführungen zu vermeiden: Ordertyp: FOK - Fill-or-Kill https://wissen.consorsbank.de/t5/Geldlexikon/Fill-or-Kill/ta-p/3415 Ordertyp: IOC - Immediate-or-Cancel https://wissen.consorsbank.de/t5/Geldlexikon/Immediate-or-Cancel/ta-p/3535 Weitere Informationen zum Thema finden Sie unter anderem auch in unserem Webinar Grundlagen Teil 3 – Ordertypen (https://wissen.consorsbank.de/t5/Traden-mit-der-Consorsbank/Grundlagen-Ordertypen/ta-p/60951). Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @BastianWtal, vielen Dank für Ihren Beitrag. Grundsätzlich funktionieren die Abrufe mit Star Money. Allerdings hat der Hersteller nicht alle älteren Versionen über ein Update PSD2-fähig gemacht. Für individuelle Auskünfte wenden Sie sich bitte an den Hersteller. Um Ihre Anfrage an die Kollegen aus dem zuständigen Fachbereich weiterzugeben, benötigen wir noch zusätzliche Angaben und Informationen, wie z.Bsp. welche Starmoney-Version nutzen Sie? Erhalten Sie eine Fehlermeldung und wenn ja, welche? Alternativ können Sie sich auch mit unseren Kollegen vom Technischen Support in Verbindung setzten. Die Kollegen sind montags bis freitags in der Zeit von 8:00 - 19:00 Uhr unter 0911 369 3000 erreichbar. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Wub, vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns zum jetzigen Zeitpunkt allerdings nicht alle Informationen vorliegen, haben wir Ihre Anfrage zur weiteren Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren. Vielen Dank und viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @keinenNamen, Ihre Anfrage wurde unter dem Thread: "Handel von Hebelprodukten auf US Aktien wieder teilweise möglich" beantwortet. Diese finden Sie hier: https://wissen.consorsbank.de/t5/Wertpapierhandel/Handel-von-Hebelprodukten-auf-US-Aktien-wieder-teilweise-m%C3%B6glich/m-p/94460#M17642 Ein schönes Wochenende. CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, wir haben die Information erhalten, dass eine hinterlegte NV-Bescheinigung ebenfalls unter folgendem Weg zu finden ist: "Mein Konto & Depot“ –-> „Steuer“ –-> "Freistellung". Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @keinenNamen, hallo @Hawkwind in Kürze ist der Handel von Hebelprodukten auf US-Aktien auch bei uns wieder möglich. Einen konkreten Zeitpunkt können wir leider noch nicht nennen. Sobald uns dieser bekannt ist, werden wir Sie selbstverständlich informieren. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @neubimuc, vielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Frage zur Darstellung der Benachrichtungen aus dem Musterdepot. Da uns zum jetzigen Zeitpunkt allerdings nicht alle Informationen vorliegen, haben wir Ihre Anfrage zur weiteren Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren. Vielen Dank und viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Piranha99, vielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Nachfrage. Ein Handel von Pennystocks ist über die Consorsbank derzeit nicht möglich. Ob und wann dieses wieder möglich sein wird bzw. welche Alternativen es gibt, habe ich bei den zuständigen Kollegen noch einmal angefragt. Sobald uns diese Informationen vorliegen, werden wir Sie an dieser Stelle umgehend informieren. Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @MK1, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne habe ich mich hierzu für Sie erkundigt. Die Kollegen können Ihre Anmerkungen durchaus nachvollziehen und verstehen, dass die Einzelprüfung mit dem Tool umständlich ist. Eine wie von Ihnen vorgeschlagenen Liste müsste jedoch bei jeder Änderung aktualisiert werden, was einen hohen Mehraufwand bedeuten würde. Aus diesem Grund bitte ich Sie um Verständnis, dass Ihr Vorschlag aktuell leider nicht berücksichtigt werden kann. Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Stephan31, vielen Dank für Ihre Anfrage zum Einbinden des CDF-Kontos. Wir haben Ihre Anfrage an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, informieren wir Sie umgehend an dieser Stelle. Vielen Dank und viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für die zahlreichen Beiträge und die rege Diskussion. Wir hatten die Möglichkeiten der Datenabfrage und dem Login bei den zuständigen Kollegen angefragt und erhielten die Information, dass Anbieter von Finanzsoftwarelösungen die Verbindung zur Consorsbank auf drei unterschiedlichen Wegen aufbauen können: PSD2 Verbindung (TPP Schnittstelle) Der Finanzdienstleister kann nach Freigabe auf die Konten bis zu 90 Tagen ohne weitere TAN-Eingabe zugreifen. HBCI Verbindung (FinTS) Jeder Login muss mit Pin und TAN freigegeben werden. Voraussichtlich erfolgt ab Mitte März die Umstellung auf die 90-Tage Regelung. Screen-Scraping Jeder Login muss mit Pin und TAN freigegeben werden Welche dieser Verbindungen der Anbieter der Finanzsoftware verwendet, bleibt ihm überlassen. Die Consorsbank hat dabei keiner Handhabung. Die meisten Anbieter verwenden weiterhin, da für eine Übergangsfrist erlaubt, das Screen-Sraping oder die HBCI-Schnittstelle. Warum die Consorsbank in der Liste vom Artikel des Handelsblatt nicht aufgeführt wird, ist unbekannt. Die Anforderungen werden seit dem 07.09.2019 umgesetzt und die gesetzlichen Vorgaben für alle drei Möglichkeiten eingehalten. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community,   vielen Dank für die vielen Beiträge und die rege Disskusion.   Wir können nachvollziehen, dass Sie gerne einen TAN Generator weiterhin kostenlos von uns zur Verfügung gestellt bekommen möchten. Wir möchten Ihnen gerne erklären, warum der neue TAN-Generator nicht mehr kostenlos ist:   Die Herstellung des SecurePlus Generator ist aufwendiger als die des alten TAN Generators. Er enthält eine Kamera und muss das sogenannte dynamische Element enthalten, sprich: Sie müssen bei der Generierung der TAN gleich sehen können, zu welcher Transaktion die TAN gehört. Betrag und Empfänger werden angegeben.   Wir haben den Preis von 19,95 Euro kostendeckend und fair gestaltet. Im Vergleich zu Mitbewerbern, ist unser Preis günstig. Mitbewerber berechnen für Ihre TAN-Generatoren teilweise über 30 EUR.   Die Konto- und Depotführung bleiben nach wie vor bei uns kostenlos.   Liebe Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @angry_user, vielen Dank für Ihren Beitrag und die offenen Worte.   Natürlich sollten die Consorsbank App und die SecurePlus App fehlerfrei funktionieren. Kennen Sie bereits unsere FAQs zu dem Thema? Hier sind die häufigsten Fragen unserer Kunden beantwortet. Zum Thema SecurePlus App und Funktionen finden Sie auf unserer Hompage einige Videos und dieFAQ´s. Die FAQ´s für die Banking App finden Sie hier Sollten diese Hilfen nicht ausreichend sein und Sie weiterhin Schwierigkeiten mit den Apps haben, können Sie auch gerne unseren Technischen Support kontaktieren. Die Kollegen sind montags bis freitags in der Zeit von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr unter der Rufnummer 0911 369 3000 zu erreichen. Lieben Gruß CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @JonnyT, gerne möchte ich Sie hier auf meine Antwort im Thread "Probleme mit SecurePlus bei Verified by VISA und Trustly" verweisen: https://wissen.consorsbank.de/t5/SecurePlus/Probleme-mit-SecurePlus-bei-Verified-by-VISA-und-Trustly/m-p/93377#M2924   Aus Gründen der Übersichtlichkeit möchten wir Sie bitten, gleiche Beiträge nicht mehrfach in verschiedene Threads einzustellen. Vielen Dank.   Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @JonnyT, vielen Dank für Ihre Nachricht. Sicher kennen Sie bereits das Visa-Secure-Verfahren, früher unter dem Namen „Verified by Visa“ bekannt. Damit bestätigen Sie Kreditkarten-Zahlungen im Internet mit einer mobilen TAN. Vorausgesetzt: Der Händler wickelt seine Zahlungen über Visa Secure ab. Ab dem 29. Januar 2020 werden wir schrittweise alle Kreditkarten (Visa Card und Visa Card Gold) auf das neue SecurePlus Verfahren umstellen. Stand heute gehen wir davon aus, dass die Umstellung bis Mitte Februar 2020 abgeschlossen ist. Ab diesem Zeitpunkt geben Sie Ihre Zahlungen nur noch mit dem TAN-Verfahren SecurePlus frei, das bei der Consorsbank im September 2019 eingeführt wurde. Ihnen wird im Verlauf des Zahlvorgangs ein QR-Code angezeigt. Scannen Sie diesen einfach mit Ihrer SecurePlus App oder dem Generator und Sie erhalten die TAN, mit der Sie die Zahlung abschließend bestätigen. Weitere Informationen zu Visa Secure finden Sie unter http://www.consorsbank.de/visa-secure   Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihre Frage hiermit ausreichend beantwortet ist. Vielen Dank. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Supertramp, vielen Dank für Ihren Beitrag. Die Pin für die SecurePlus App, die Secure ID, ist eine 6-20 stellige Zahlenkombination , welche Sie sich selbst ausgedacht haben. Erstmalig haben Sie diese Pin direkt nach dem scannen des QR-Aktivierungscodes eingegeben. Wenn Ihnen diese Pin nicht mehr bekannt ist, wenden Sie sich bitte an meine Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 7:00 Uhr bis 22:30 Uhr unter der Rufnummer 0911 369 3000. Die Kollegen können Ihre Secure ID zurück setzten und nennen Ihnen eine temporäre Pin. Diese kann jederzeit wieder von Ihnen geändert werden. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @WRB vielen Dank für Ihre erneute Nachfrage. Auf Anfrage bei den zuständigen Kollegen erhielten wir die Information, dass es keine Anpassungen auf unserer Webseite gegeben hat. Die Kollegen konnten Ihren Fall nicht nachstellen. Die Consorsbank liefert 90-Tage-Umsätze aus. Es gibt hier keine Änderungen oder Einschränkungen von Seiten der Consorsbank. Die von Ihnen beschriebene Einschränkung muss vom Hersteller der Software kommen oder kann an Ihren Software-Einstellungen liegen. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Kollegen vom Technischen Support. Sie erreichen diese montags bis freitags in der Zeit von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr unter der Rufnummer 0911 369 3000. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen