Informationen zu CB_Heike

Hallo @Franka_von_Eyb, um Ihre Anfrage abschließend zu klären, stelle ich Ihnen letztmalig die unterschiedlichen Karten und zugehörigen Gebühren vor. Mit "Partnerkarte" bezeichnet die Consorsbank die girocard und/oder VISA Card des zweiten Inhabers eines Gemeinschaftskontos. Diese wird kostenfrei zur Verfügung gestellt. Die girocard und die VISA Card für einen Bevollmächtigten ist keine Partnerkarte. Die Karten für Bevollmächtigte sind mit jeweils 10,00 EUR pro Jahr kostenpflichtig. Dies ist in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis klar geregelt. Zu einem Einzelkonto ist keine kostenfreie Partnerkarte zu erhalten. Hier hat sich meine Kollegin in der Begrifflichkeit vertan, wofür wir uns erneut entschuldigen. Sollten dennoch Unklarheiten auftreten, wenden Sie sich mit spezifischen Anfragen bitte direkt an das bereits genannte Betreuungsteam. Vielen Dank.   Es erfolgt grundsätzlich keine Löschung von Antworten in der Community, um den Diskussionsverlauf nachvollziehen zu können. Einen guten Start in die Woche, CB_Heike ... Mehr anzeigen

Hallo @Genius1,   vielen Dank für Ihren Beitrag zu diesem Thema, das sicherlich weitere Mitglieder interessieren wird.   Wir haben Ihre Anfrage zur weiteren Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle umgehend informieren.   Vielen Dank und viele Grüße,   CB_Heike Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @BriNa42, schade, dass Sie kündigen möchten. Der TAN-Generator ist eine Leihgabe der Consorsbank. Bitte lassen Sie uns diesen nach Löschung postalisch zukommen. Beachten Sie dabei bitte, dass Sie noch ca. 18 Monate nach Kontokündigung Zugriff auf Ihr OnlineArchiv haben. In dieser Zeit wird der Generator daher eventuell noch gebraucht. Bei postalischer Rückgabe können Sie das Gerät aus Sicherheitsgründen bei der telefonischen Kundenbetreuung unter 0911 369 3000 deaktivieren lassen. Ob Sie die Karten entwertet, also am Magnetstreifen zerschnitten, zurückgeben oder ankreuzen, dass die Karten vernichtet wurden, können Sie eigenständig entscheiden. Bei postalischer Zusendung ist die vorherige Sperrung unter der oben genannten Rufnummer ratsam. Bitte bedenken Sie, wenn Sie die Karten selber vernichten liegt die fachgerechte Entsorgung in Ihrer Verantwortung. Ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute. CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Riccy, das Thema Währungstausch inklusive der anfallenden Gebühren wurde bereits in verschiedenen Threads in der Community ausführlich diskutiert. Wir möchten dazu klarstellen, dass unser Gebührenmodell in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis transparent und umfassend festgelegt ist. Versteckte Kosten fallen somit nicht an. Einen guten Start in die Woche wünschen wir Ihnen. CB Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Sanny1604, hallo Community, wir möchten hiermit die Gelegenheit nutzen, einige Punkte zum Dispositionskredit anzusprechen. Ein Girokonto ist für den allgemeinen Zahlungsverkehr konzipiert und der Dispositionskredit bei Kontoeröffnung wird aufgrund der Annahme eines regelmäßigen Geldeinganges in Form von Lohn/Gehalt gewährt.. Sofern wir diese Eingänge oder einen regelmäßigen Dauerauftrag in vergleichbarer Höhe nicht beobachten, werden die Kontoinhaber von uns über das OnlineArchiv informiert, mit dem Hinweis, dass der Dispositionskredit ohne diese entsprechenden Eingänge nicht weiter gewährt wird. Letztmalig erfolgte die im März 2017 mit einer Fristsetzung zur Erfüllung der Bedingungen für den Juni 2017. Hier ist es wichtig festzustellen, dass dies in der Regel keine Aussage über die Bonität eines unserer Kunden ist. Die kleine Einschränkung "in der Regel" folgt aus der Tatsache, dass es natürlich auch Kündigungen des Dispositionskredits aufgrund einer negativen SCHUFA-Meldung oder einer ungewünschten Kontoführung gibt. Das beschriebene System birgt selbstverständlich auch Herausforderungen. So überweisen beispielsweise meist kleinere Firmen die Gehaltszahlungen ihrer Mitarbeiter nicht mit dem entsprechenden SEPA-Code, wodurch systemseitig die Lohn- oder Gehaltszahlung nicht als solche erkannt wird. Betroffene Kunden haben die Möglichkeit, sich über die Kundenbetreuung zu melden und Ihre Eingänge detailiert prüfen zu lassen. Liegt ein Fehler oder Nichterkennen vor, berichtigen wir unsere Entscheidung gerne. Ein schönes Wochenende.   CB_Heike ... Mehr anzeigen

Hallo @Monarch,   vielen Dank für Ihre Anfrage.   Bitte lassen Sie Ihr Fehlerprotokoll direkt dem Technischen Support per E-Mail an support@consorsbank.de zukommen. Die Kollegen können Ihnen sicher weiterhelfen. Die Moderatoren der Community sind nicht im Kundenservice verankert. Vielen Dank.   Sonnige Grüße zum Wochenende.   CB Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Eiturlyf,   willkommen in unserer Community.   Wir freuen uns, dass Sie dieses Thema ansprechen. Sicherlich sind auch viele weitere Mitglieder an unserer Antwort dazu interessiert.   Aktuell befindet sich dieses Thema bei der Consorsbank in Prüfung. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir noch keine abschließende Antwort geben. Sobald den Moderatoren der Community die finale Entscheidung vorliegt, teilen wir Ihnen das an dieser Stelle mit. Wir bitten noch um ein wenig Geduld.   Einen guten Start in das Wochenende wünschen wir.   CB Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Enduro,   vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Anfrage an die Community gewandt haben.   Leider hat Ihnen bisher kein Mitglied antworten können. Bitte wenden Sie sich daher mit Ihrer Anfrage direkt an einen Steuerberater. Den Mitarbeitern der Consorsbank ist die Beantwortung eines Themas, welches in den Bereich "Steuerberatung" fällt, nicht erlaubt. Vielen Dank.   Sonnige Grüße,   CB Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @JohannH, es tut uns Leid, dass Sie so lange auf die Ausführung einer Auslandsüberweisung warten müssen. Wir bitten dennoch um Verständnis, dass Ihr Anliegen in der Community nicht geklärt werden kann, da die Community Moderatoren der Kundenbetreuung nicht angegliedert sind.   Sicherlich sind die Kollegen bereits in der Recherche. Wir bitten Sie daher um Kontaktaufnahme mit der telefonischen Kundenbetreuung unter 0911 369 3000, sofern noch nicht erfolgt.   Wir wünschen Ihnen eine baldige Lösung,   CB Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @TW-Trading,   wir bitten zunächst um Entschuldigung für die späte Rückmeldung. Die gesicherte Antwort der zuständigen Abteilung liegt uns nun vor.   Wir bedanken uns ebenfalls bei @Pooky für die bereits korrekte Beantwortung und konkretisieren nur noch ein wenig.   Grundsätzlich findet bei einer "kontaktlos Transaktion" "nur" eine Kommunikation zwischen der Karte und dem Terminal statt. Daher quasi offline. Das Terminal selbst muss dabei nicht "online" gehen.   Da die Terminals weltweit mit den unterschiedlichsten technischen Einrichtungen ausgestattet sind, geschieht es sehr oft, dass "kontaktlos Transaktionen" dennoch online geroutet werden und dann auch bei der Consorsbank als vorgemerkter Umsatz ankommen.                                                                               Nur jene "kontaktlos Transaktionen", die nicht als Vorwegumsatz angezeigt werden, sind demnach reine Transaktionen, die zwischen Karte und dem Terminal stattfinden. Diese Transaktionen sind gleichermaßen sicher. Eine Prüfung des verfügbaren Limits erfolgt allerdings nicht, was übrigens auch bei girocard-Zahlungen mit Unterschrift der Fall ist.   An dieser Stelle ist es uns wichtig zu betonen, dass die Consorsbank keinen Einfluss auf die technische Ausstattung der Terminals weltweit hat.   Sonnige Grüße,   CB Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Riccy, willkommen in unserer Community. Ich stimme Ihnen zu. Die Community Moderatoren werden nicht müde, immer wieder zu betonen, dass wir nicht der Kundenbetreuung angegliedert sind und der beste Platz für neue Ideen und Verbesserungsvorschläge die entsprechende Rubrik "Ideen" ist. Dort können Sie verfolgen, ob andere Mitglieder Ihre Meinung teilen und wie die Consorsbank zu Ihrem Vorschlag steht. Wir freuen uns, wenn Sie Ihren Vorschlag zur Diskussion im Bereich "Ideen" freigeben. Eine schöne Woche wünschen wir Ihnen. CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @SabineWerner6, herzlich willkommen in unserer Community. Nach erfolgter Kontoeröffnung, erhalten Sie zuerst die erwähnte E-Mail. Taggleich erfolgt der Versand des Willkommenspakets inklusive Ihrer Kontonummern und der PIN an die hinterlegte Anschrift. Einige Tage später folgen die VISA Card und die girocard. Erst eine Woche nach den Karten werden die zugehörigen PINs verschickt. Wenn Ihnen also bisher nur letzteres vorliegt, fehlen Ihnen wichtige Unterlagen. Bitte wenden Sie sich zur Klärung an die telefonische Kundenbetreuung unter 0911 - 369 3000. Es ist empfehlenswert die VISA Card und girocard umgehend unter der selben Rufnummer sperren zu lassen. Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche. CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @siekannsnicht, herzlich willkommen in unserer Community. Vermutlich handelt es sich in Ihrem Post um eine Zahlung mit der VISA Card Gold. Das Abrechnungsdatum der Kreditkarte bestimmen Sie bei Vertragsabschluss selbstständig. Auf den Zeitpunkt der Belastung seitens des Händlers, hat die Consorsbank dagegen keinen Einfluss. Ein eigenständiger Ausgleich des Kreditkartenkontos ist nicht möglich. Sie können gerne die Erhöhung des Limits bei der telefonischen Kundenbetreuung unter 0911 - 369 3000 beantragen. Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise. CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @registar, herzlich willkommen in unserer Community. Die erwähnten pdf-Unterlagen des Vortragenden können Sie jederzeit per E-Mail bei uns anfordern. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail unter Mitteilung des Datums des Webinars und der Bitte um Zusendung an Kundenbetreuung@consorsbank.de. Wir wünschen einen sonnigen Wochenstart. CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Kreuzko, willkommen in der Community. Wir haben auch direkt eine positive Rückmeldung für Sie, zumindest für Ihre Steuererklärung im kommenden Jahr. Die gewünschte Funktion ist bereits vorhanden. Für die Betrachtung eines Zeitraums länger als 90 Tage ist allerdings zunächst die Aktivierung des kostenfreien Finanzplaners erforderlich. Diesen aktivieren Sie im eingeloggten Bereich direkt auf der Startseite unter dem Reiter "Auswertungen". Voraussetzung für eine Auswertung Ihrer Umsätze direkt im eingeloggten Bereich ist die selbstständige Pflege der Umsatzkategorien. So haben Sie in der Umsatzübersicht die Möglichkeit, nach bestimmten Kategorien, Beträgen, Empfängern etc. zu filtern. Wir hoffen, dass Ihnen diese Funktion zusagt und entschuldigen uns für die zunächst nicht korrekte Information dazu. Freundliche Grüße, CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Memo56, willkommen in unserer Community. Die Aussage von @Tradix ist korrekt. Innerhalb eines Kontoverbunds gilt das Überweisungslimit nicht. Einen Kontoverbund bilden bei der Consorsbank allerdings nur das Verrechnungskonto mit Depot und dem Tagesgeldkonto als Unterkonto. Das Girokonto sowie das Tagesgeldkonto StandAlone gehören nicht zum Kontoverbund. Überweisungen auf oder von diesen Konten auf weitere interne Konten, sind daher vom Überweisungslimit betroffen. Ihren Wunsch dazu können Sie gerne im Bereich Ideen mit der Community teilen. Hier ist auch nachvollziehbar, ob Ihr Vorschlag angenommen und umgesetzt wird. Sonnige Grüße, CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @0x7BB, hallo @immermalanders, wir haben Ihre Anfrage nicht vergessen. Die zuständige Abteilung teilte uns diesbezüglich mit, dass die Umstellung unserer Server auf HTTP/2 für Ende 2018 geplant ist. Sonnige Grüße. CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Gertjes, das W8-BEN Formular ist für das Ausstellungsjahr plus drei weitere volle Jahre gültig, sofern sich in dieser Zeit keine Änderungen ergeben. Freundliche Grüße, CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @juvol, wir haben Ihre Anfrage gerne intern nachgehakt und die erhaltene Antwort mit der Community geteilt. Auf weitere Informationen wie zum Beispiel Ihren Mailverkehr haben wir jedoch keinen Zugriff. Ebenso sind uns die Datenlieferanten anderer Banken nicht bekannt. Ihr Feedback in Bezug auf die Informationsverbreitung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Schöne Grüße. CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo Community, bezüglich der Einstellung der Erträgnisaufstellung für DAB Kunden verweisen wir gerne an die entsprechende Antwort im Thread "Steuerbescheinigung 2016". Viele Grüße, CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen