Informationen zu CB_Petra

Hallo @Mansur,   vielen Dank für Ihre Geduld. Sie bemängeln zu Recht das Fehlen umsatzbezogener Kennzahlen. Wir selber sind auch wenig erfreut, dass gerade diese Daten, die ausschlaggebend sind für die Berechnung weiterer Kennzahlen, im Moment nicht geliefert werden. Eine entsprechende Anfrage haben wir an den Datenlieferanten weitergeleitet. Wir bitten für den Umstand um Entschuldigung.   Dennoch möchte ich hier klarstellen, dass definitiv keine falschen Werte angezeigt werden sondern "lediglich" Werte fehlen.   Wir hoffen, den gewohnten Service schnellstmöglich wieder zu bieten.   Freundliche Grüße   CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @WilhelmTell,    vielen Dank für Ihre Nachfrage. Ich bedauere, dass dieses Problem weiterhin besteht. Die Kollegen vom technischen Support helfen Ihnen gerne weiter. Mein Vorschlag: senden Sie bitte einen Screenshot an support@consorsbank.de.   Ich wünsche Ihnen noch eine erfolgreiche Woche   CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Myrddin, hallo @Erstmalschauen,   vielen Dank für Ihren Hinweis. Sie haben vollkommen Recht. Der Logout kann online nicht immer verzögert bzw. separat eingestellt werden. Der Punkt "Allgemein" unter Verwaltung ist vorhanden, allerdings ausschließlich für StarTrader-verschlüsselte Konten aktiviert.   Es gibt jedoch eine Möglichkeit ohne Timeout zu traden: Über den kostenlosen ActiveTrader erfolgt kein automatisches Abmelden.   Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei Ihren Wertpapiergeschäften.   CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @BWtrader,   vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Ich merke, dieses Thema ist Ihnen sehr wichtig. Den Verbesserungsvorschlag, die Gebühr für eine Hinterlegungsbescheinigung im Preis-/Leistungsverzeichnis aufzuführen, habe ich persönlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Ob und wann eine Umstellung erfolgt, kann ich Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt nicht mitteilen.   Allerdings ist im aktuellen Preis-/Leistungsverzeichnis am Ende folgender Satz vermerkt: "Preise für Dienstleistungen, die nicht in dieser Aufstellung enthalten sind, teilen wir Ihnen auf Anfrage gerne mit. "   Ich freue mich, wenn ich Ihre Anfrage damit klären konnte.   Freundliche Grüsse aus Nürnberg   CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Ulrich5,   vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.   Ich bedauere, dass Ihnen mit meiner Antwort nicht geholfen war. Dennoch freue ich mich, dass Sie die Informationen anderweitig erhalten haben und durch Ihre Antwort diese anderen Mitgliedern zugänglich gemacht haben. So sollte es in einer Community auch sein, da diese vorranging zum Austausch zwischen unseren Mitgliedern dient.    Wir Moderatoren versuchen selbstverständlich gerne allgemeine Anfragen durch Rücksprache mit zuständigen Kollegen zu klären. Wir sind jedoch keine Helfer sondern Moderatoren, daher bitten wir unsere Mitglieder auch, sich bei fachlichen oder individuellen Fragen, vertrauensvoll an das jeweilige Betreuungsteam zu wenden.    Ich hoffe, dass Ihnen meine Antwort diesmal geholfen hat.   Freundliche Grüße   CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Fnord,   vielen Dank für Ihre Geduld.   Wir haben Ihr Anliegen an die Rechtsabteilung weitergeleitet. Die Prüfung ergab, dass kein Verstoß gegen geltendes Recht vorliegt. Ich kann Ihren Wunsch, die Möglichkeit Lastschriften EU weit einziehen zulassen gut verstehen. Die zuständigen Kollegen prüfen derzeit, wann und wie dieser Service angeboten werden kann.   Freundliche Grüße    CB_Petra  Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Ulrich5,   vielen Dank für Ihre interessante Anfrage.   Die Ausweisung einer Rendite für Fonds (nicht nur ETFs) ist ausgeschlossen, da diese sowohl thesaurierend als auch ausschüttend sein können. Genauere Informationen hierzu sind in dem jeweiligen Verkaufsprospekt beschrieben.   Viel Erfolg bei der Geldanlage.   Freundliche Grüße aus Nürnberg   CB_Petra Community Moderatorin   ... Mehr anzeigen

Hallo @Seko34,   Ihre Anmeldung in der Community hat zwar einen traurigen Anlass, ich möchte Sie trotzdem gerne herzlich Willkommen heißen. Es tut mir leid, dass Sie von einem Kommunikationskanal zum anderen verwiesen wurden, ohne dass der Sachverhalt für Sie geklärt werden konnte. Wir benötigen bei Todesfällen diverse Unterlagen wie Sterbeurkunde, Erbschein etc. Die Nachlassbearbeitung nimmt daher auch erfahrungsgemäß etwas Zeit in Anspruch. Bis wir die vollständigen Unterlagen vorliegen haben, können Ihnen die Mitarbeiter aus Ihrem persönlichen Betreuungsteam aus Datenschutzgründen leider keine genauen Informationen geben, sofern keine Vollmacht für Sie hinterlegt ist. Ich bitte hierfür um Ihr Verständnis. Auf Rückfrage hat mir ein zuständiger Kollege heute die Information gegeben, dass Ihr Anliegen bereits in Klärung ist und Sie angeschrieben wurden. Ihre Bitte um Rückruf hat der Kollege mit hoher Priorität versehen. Sie werden so schnell wie möglich informiert. Bitte beachten Sie, dass wir Community Moderatoren keinen Zugriff auf kontobezogene Daten und Vorgänge haben und daher Fragen nur allgemein beantworten können.   Ich denke, dass Ihr Anliegen bald geklärt ist.   Herzliche Grüße aus Nürnberg   CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @kt007 vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es kann vereinzelt vorkommen, dass ein Geldautomat keine Verbindung zu uns aufbauen kann. In dem Fall sind Bargeldverfügungen auch ausgeschlossen. Eine lückenlose Internetverbindung ist wünschenswert, aber leider nicht immer gegeben, wie sicher schon fast jeder von uns auch privat feststellen musste. Falls Sie wiederholt nicht über Bargeld verfügen können, melden Sie sich bitte bei Ihrem Betreuungsteam unter 0911 369 3000. Gerne gehen die Kollegen der Ursache auf den Grund. Ich hoffe, Sie persönlich haben trotzdem immer eine gute Verbindung zu uns. Freundliche Grüße   CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @kt007, vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich kann Ihre Verärgerung gut nachvollziehen. Da verlässt man sich auf die Technik und dann... Um Ihr Anliegen individuell zu klären, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Betreuungsteam unter 0911 369 3000 in Verbindung. Ganz allgemein gesprochen ist es leider so, dass vereinzelte Geldinstitute (unerlaubter Weise) Karten von Direktbanken nicht akzeptieren. Ein Tipp für Sie: probieren Sie doch einmal unsere Geldautomatensuche aus. Ich hoffe, ich konnte Ihnen helfen. Beste Grüße aus Nürnberg CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hall @bordersandy   danke für Ihre Geduld. Derzeit sind unsere Entwickler mit anderen Projekten betraut, so dass es keine Planungen in diese Richtung gibt. Wir bitten um Verständnis. Die Einbindung Ihrer Konten über die HBCI Schnittstelle für Banksoftware (ohne Chipkarte) ist möglich. Wenden Sie sich hierzu gerne an unseren technischen Support. Unter 0911 369 3000 sind die Kollegen werktags von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr für Sie da. Ich hoffe, ich habe Ihnen weitergeholfen.   Sonnige Grüße   CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @BWtrader,   vielen Dank für Ihre Rückfrage bezüglich unseres Preis- und Leistungsverzeichnis. Ihre Fragen kläre ich gerne. Für Kontostandbestätigungen (drei Stichtage) oder Hinterlegungsbescheinigung (pro WKN) berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 9,95 EUR. Sofern eine Hinterlegungsbescheinigung erforderlich ist, wird die Gebühr in dem Anschreiben der WKN erwähnt. Sie werden bei einem telefonischen oder schriftlichen Auftrag auf eventuell entstehende Kosten hingewiesen. Ihre Kritik habe ich an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet.   Freundliche Grüße   CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @bjoernkoenig,   vielen Dank für Ihre interessante Rückfrage. Ich habe diese gerne an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns Community Moderatoren Informationen dazu vorliegen, werden wir uns an dieser Stelle wieder melden. Sonnige Grüße aus Nürnberg   CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @road-runner danke für Ihre Anfrage. Es liegt nicht an Ihren Bemühungen. Mit dem Progamm StarMoney sind Terminüberweisungen nicht möglich. Diesen Service können Sie über Ihren online Zugang bei uns nutzen. Viele Grüße   CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @PowerFritz   vielen Dank für Ihre ehrliche und nachzuvollziehende Meinung. Von Beiträgen wie Ihrem lebt die Community. Da ich persönlich leider die genauen Vorgehensweise wie man ein StarTrader wird nicht kenne, habe ich Ihre Eingabe gerne an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald der Community weitere Informationen vorliegen, werden wir uns an dieser Stelle bei Ihnen melden. Bis bald   CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @mirro167 vielen Dank für das Feedback. Ich bedauer sehr, dass die Darstellung des Kontoauszugs nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Was genau können wir besser machen? Wir freuen uns über Ihre konkreten Vorschläge. Stellen Sie bitte Ihren Vorschlag auf unserer Community im "Wissensbereich" ein:     https://wissen.consorsbank.de/t5/Ideen/idb-p/ideen     Folgende Vorteile haben Sie dadurch:     - Sie können den Status Ihrer eingereichten Idee verfolgen. Das gilt auch für die Ideen  anderer Kunden.     - Sie können bei Umfragen zu Verbesserungen teilnehmen und erste Ergebnisse verschiedener Projekte einsehen und mitdiskutieren.     - Sie können feststellen, ob Ihr Vorschlag auch für andere Mitglieder interessant ist und erhalten von ihnen Feedback. Für Ihre Unterstützung bedanken wir uns vorab und wünschen Ihnen viel Freude in unserer Community und dem Wissensbereich. Machen Sie mit und gestalten Sie das Banking der Zukunft bei der Consorsbank. Ein Tipp für Sie: Nutzen Sie Ihr  OnlineArchiv und verzichten Sie, falls aktiviert, auf den Postversand der Kontoauszüge. Im OnlineArchiv haben Sie Zugriff auf alle Kontoauszüge seit Beginn der Geschäftsbeziehung, jedoch längstens zehn Jahre. Diese können dann je nach Bedarf einfach ausgedruckt werden. Freundliche Grüße   CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Timo10, danke für Ihre Anfrage. Die Bestellung der Jahressteuerbescheinigung ist in diesem Forum ausgeschlossen. Bitte wenden Sie sich an Ihr persönliches Betreuungsteam. Unter 0911 369 3000 sind die Kollegen täglich von 7:00 Uhr bis 22:30 Uhr gerne für Sie da. Ihre Kontonummern habe ich zu Ihrem Schutz unkenntlich gemacht. Freundliche Grüße   CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @BOI und Hallo @Christiano2x,   vielen Dank für Ihre Rückmeldungen. Wenn Systeme nicht so funktionieren, wie man es erwartet, dann ist das ärgerlich. Ich persönlich kann das sehr gut nachvollziehen. An dieser Stelle kommen wir hier in der Community nicht weiter. Laut Informationen meiner Kollegen vom technischen Support, spielen hier viele individuelle Faktoren eine Rolle. Die Mitarbeiter stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Unser technischer Support ist werktags von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr telefonisch für Sie da. Sie haben auch die Möglichkeit sich per Mail (support@consorsbank) direkt an die Kollegen zu wenden.   Ich hoffe auf Ihr Verständnis.   Freundliche Grüße CB_Petra Community Moderator. ... Mehr anzeigen

Hallo @BWtrader, danke für den konstruktiven Hinweis.   Eine Hinterlegungsbescheinigung ist wie eine Depot- oder Kontostandsbestätigung anzusehen. Die Preise hierfür finden Sie in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis.   Beste Grüße CB-Petra Community Moderator   ... Mehr anzeigen

Hallo @panenka,   ich hoffe, wir haben Sie nicht verärgert.   Bei einem Kündigungswunsch wenden Sie sich bitte telefonisch an Ihre Kundenbetreuung unter 0911 369 3000. Alternativ haben Sie die Möglichkeit uns Ihre Entscheidung per E-Mail an kundenbetreuung@consorsbank.de mitzuteilen.   Beste Grüße CB_Petra Community-Moderator ... Mehr anzeigen