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Es gibt technische Möglichkeiten, zumindest bei iOS zwischen einem Funktionsumfang einer "Universal-App" zu unterscheiden, wenn sie auf einem Telefon oder auf einem Tablet läuft. Auch würde es sich technisch realisieren lassen, dass man für SMS-TAN und Banking über die App nicht das selbe Telefon nutzen kann, zum Beispiel über die Freischaltung der Banking-Funktion über eine SMS an eine Nummer, die nicht die SMS-TAN-Telefonnummer ist.   Klar, das ist aufwändig. (Vielleicht scheut die Consorsbank diesen Aufwand, weil sie längst intern an einer App-TAN-Lösung arbeiten?) Und wesentlich sicherer wird die Sache dadurch auch nicht. Denn egal wie man die App absichert, es ließe sich ja immer auch die Banking-Funktion über die Website im Browser des Smartphones nutzen.   Wer wirklich auf Nummer sicher gehen will, dem sei der TAN-Generator empfohlen. Klar, weniger bequem. Aber das ist der Preis für die derzeit sicherste Lösung. ... Mehr anzeigen

Hallo @Bjmlnh, in der Regel ist der Vorgang bei einem Girokonto 2-stufig. Im ersten Schritt erfolgt von Seiten der Bank eine "Anfrage zum Girokonto: Anfrage des Vertragspartners zur Bonitätsprüfung anlässlich eines Girokontos". So eine Anfrage wird dann nach spätestens einem Jahr wieder gelöscht. Anderen Banken wird diese Info für 10 Tage mitgeteilt.   Kommt es dann zur Kontoeröffnung, erfolgt der 2. Schritt: "Girokonto: Der Vertragspartner hat uns mitgeteilt, dass ein Girokonto eröffnet wurde. Diese Information wird gespeichert, solange die Geschäftsbeziehung besteht".   Fragt also eine neue Bank an, erfäht diese meines Wissens lediglich von der Existenz eines weiteren Girokontos, nicht aber Details wie Kontonummer oder bei welcher Bank.   Vielleicht auch interessant: Die gesetzlichen Hürden für die Kündigung eines Kontos von Seiten der Bank wurden zumindest dem Papier nach verschärft. Nachdem jeder nun gesetzlichen Anspruch auf ein Zahlungskonto hat, ist es schwieriger für Banken geworden, unliebsamme Kunden zu kündigen. Die Kündigung kann meines Wissens nur nach Angabe von Gründen erfolgen, zum Beispiel bei missbräuchlicher Verwendung usw. – Allerdings kann ich mir vorstellen, dass sich das nur auf ein Girokonto je Person anwenden lässt.   https://www.test.de/Girokonto-Kuenftig-hat-jeder-Anspruch-auf-ein-Guthabenkonto-4936098-0/ ... Mehr anzeigen

Hallo @Bjmlnh, ja, viele Banken und Sparkassen lassen die Eröffnung eines Girokontos bei der Schufa eintragen. Möchte man nun bei einer weiteren Bank ein Girokonto eröffnet, wird über die Schufa mitgeteilt, dass bereits bei einer anderen Bank ein Girokonto besteht. Es gibt aber ein paar Banken, die ohne Schufa-Anfrage in Girokonto eröffnen.  ... Mehr anzeigen

Hallo @nnn, wie @immermalanders richtig schreibt, kann man die Umsatzliste als CSV-, Excel- oder PDF-Datei herunterladen, und sofern man den Finanzplaner aktiviert hat – auch über die 90-Tages-Grenze hinaus, ganz nach Wunsch (siehe Screenshot).    Diese Dateien enthalten dann nicht nur die Kategorien des Finanzplaners sondern den gesamten Buchungstext, der auch auf dem Kontoauszug steht.   ... Mehr anzeigen

Hallo @MyTechDE, @VollDerGangster,   ich wäre nicht so zrückhaltend mit der Anzeige, wenn zweifelsfrei feststeht, dass die Abbuchung in betrügerischer Absicht erfolgte. Aber das schließt ja nicht aus, dass man sich auch mit dem abbuchenden Unternehmen in Verbindung setzt. Wenn sich Betrugsfälle über eine bestimmte Gläubiger-Identifikationsnummer häufen, dann kommen die Strafverfolgungsbehörden dem eher auf die Schliche, wenn es zu mehr Anzeigen kommt. ... Mehr anzeigen

Beim Querlesen der Bundesbank-Seiten bin ich über diesen Abschnitt gestolpert:   "Seit Februar 2014 werden die Rechte der Verbraucher bei Lastschriften in den Euro-Ländern gestärkt. Zahlungsdienstleister müssen ihren Kontoinhabern künftig ermöglichen, die Einlösung von Lastschriften z.B. dem Betrag nach zu begrenzen oder auf bestimmte Zahlungsempfänger einzuschränken."   Aber soweit ist wohl noch keine der deutschen Banken? ... Mehr anzeigen

Hallo @MyTechDE, ich glaube, ich würde Anzeige erstatten. ... Mehr anzeigen

Hallo @Zarah,   die 8 Wochen sind mit Umstellung auf SEPA nun auch gesetzlich geregelt. SEPA-Basis-Lastschriften können ganz generell, egal ob berechtigt oder unberechtigt, innerhalb von 8 Wochen zurückgegeben werden. Bei einer unberechtigten Abbuchung (wenn kein SEPA-Lastschriftmandat vorliegt) hat der Zahlungspflichtige sogar 13 Monate.   (Anders sieht es bei SEPA-Firmenlastschriften (B2B) aus. Hier hat der Zahlungspflichtige keinen Erstattungsanspruch. Allerdings muss die Bank vorher prüfen, ob ein gültiges Lastschriftsmandat vorliegt. Wenn kein gültiges Mandat vorliegt, gelten hier auch die 13 Monate.)   Ganz ausfürhlich hierzu die Seiten der Bundesbank: http://www.bundesbank.de/Redaktion/DE/Standardartikel/Aufgaben/Unbarer_Zahlungsverkehr/die_sepa_lastschrift.html ... Mehr anzeigen

Hallo @Me, ich kann ihre Argumente schon nachvollziehen, aber es gibt halt auch eine Reihe guter Gründe, warum sich die Entwicklung im Webdesign in eine bestimmte Richtung bewegt.     Scrollen: Wenn früher noch die Regel galt, möglichst wenig scrollen zu müssen, hat sich das mit den populären Touch-Geräten überholt. Da scrollt es sich viel organischer, intuitiver. Und Tablets werden ja nicht überwiegend unterwegs genutzt, sondern zuhause. Ich habe Kollegen, die nutzen zuhause als einzigen Computer ein Microsoft-Surface-Gerät. Für die Arbeit, und für alles Private. Auch Bankgeschäfte. Microsoft hat mit Windows 10 viel Wert auf die sinnvolle Verbindung von Desktop- und Touch-Oberfläche gelegt, und, wie viele meinen, mit einigem Erfolg. Haben Sie nun auf solchem Gerät eine Darstellung wie die des alten Snapshots – man muss vor dem "Anklicken" (Touch) jedesmal per Pinch-and-Zoom einen Textlink vergrößern, bevor man ihn überhaupt treffsicher anklicken kann. Dinge wie genügend Zeilenabstand und Schrift, die groß genug ist, sind also eventuell auch den Überlegungen zur Usability geschuldet, und nicht nur einer Design-Idee. (Ich weiß es nicht, ich bin nur Kunde der Consorsbank.) Die Laptops, die Touch-Displays haben, sind inzwischen zahlreich. Auch wenn das in meinen Augen ein ziemlicher Schmarrn ist.   Unterschiedliche Stylesheets: Man kann "responsive" ja durchaus in dem Sinn verstehen. "In einer Umfrage des Digitalbranchen-Verbands Bitkom antworteten 42 Prozent der befragten Online-Banking-Kunden im Alter zwischen 14 und 29 Jahren, dass sie Bankgeschäfte über das Smartphone erledigten. Bei den Dreißig- bis Neunundvierzigjährigen waren es 38 Prozent, bei den Befragten zwischen 50 und 64 Jahren immerhin schon 35 Prozent. Auch die Werte für Bankgeschäfte am Laptop und über das Tablet sind gegenüber der Umfrage im Jahr 2015 gestiegen." – Das Problem ist, dass man es nicht nur mit einem mobilen Gerät mit einer Displaygröße und Auflösung zu tun hat. Smartphones, Phablets, Mini-Tablets, Tablets, hoch und quer. Auf manchen Bildschirmen mit dieser Auflösung wird das Ergebnis optimaler sein als auf jenen Bildschirmen mit andere Auflösung. Für Nutzer, die merhere Geräte nutzen, Handy unterwegs, das Tablet zuhause und den großen 30-Zöller im Büro, sollte das Nutzererleben ohne Bruch, fließend, sein.   Berge: Denken Sie sich doch mal die Berge weg und an deren Stelle eine graue Fläche: Auf vielen Seiten des Banking-Bereichs und auch beim Aktien-Snapshot dient das Bild doch mehr zur Gliederung unterschiedlicher Bereiche der Webseite. Eine Frage nach der Sinnhaftigkeit bestimmter Infografiken über der Kontoübersicht könnte ich nachvollziehen. Die Kritik am Berg ist halt eher eine Geschmacksfrage.   Und ja, die Ladezeiten gehören verbessert.   Bei aller Frustration über das neue Design – ich schätze, das ist im Prinzip die Richtung, in die sich mittelfristig die meisten Banken bewegen. Googeln Sie doch mal nach dem neuen Design der "Internetfiliale 6" der regionalen Geldinstitute mit dem S.   ... Mehr anzeigen

Hallo @LED0682, ich stimme dir im Prinizip zu. Manchmal fühlt sich das Design der Seite an, as müsste man mal aufräumen. Vieles kann man nun ja aber mit konstruktiver Kritik von Nutzerseite gut verbessern. Aus meiner Nutzererfahrung mit der Seite würde ich sagen, dass sie sich gut auf Tablets macht. Und auch auf großen Desktop-Monitoren, wo der manchmal verschwenderische Platz dann tatsächlich für Ruhe und meines Erachtens bessere Strukturieung sorgt.   Nicht ganz optimal dagegen ist für mich die Seite für Laptops mit relativ kleinem Display, 13 Zoll, geeignet. Wenn man da nicht auf Betriebssystem-Ebene mit realtiv kleiner Skalierung arbeitet (was die hochauflösenden Displays ja eigentlich erlauben), dann wirkt es schon etwas eng. Große Buttons und genügend Zeilenabstand sind nun aber etwas, was die logische Folge einer Nutzbarkeit für Touch-Interfaces ist. – Nicht nur unbedingt für mobile Endgeräte, sicher auch für die zahlreichen Windows-Laptops, die ein berührungsempfindliches Display haben. (Es muss nicht immer gleich "mobile first" bedeuten. Bestimmte Kompromisse sind schon nötig, wenn man sich nur für "also mobile" entscheidet.)   Den Header-Bereich als Bereich für groß herovorgehobene Infos und bestimmte Funktionen (Aktie-kaufen-Button, usw.) oder im Kontobereich für die Infografiken finde ich eigentlich gelungen. In etwa den selben Platz würde man ja benötigen, wenn dieser Bereich ganz ohne Foto gestaltet wäre. Auch hier kann ich mir gut vorstellen, dass man diesen "Infostreifen" in Zukunft zu einem persönlich konfigurierbarem Bereich ausbaut. Dann könnte der Kunde einstellen, welche "Widgets" er hier eingeblendet haben wollte. ... Mehr anzeigen

Hallo @tt7, es stimmt natürlich, dass die technische Umsetzung von Webseiten über die letzten Jahre ganz allgemein, brachenübergreifend, zu bestimmten Veränderungen geführt hat. Buttons und Schaltflächen werden größer. Inhalte luftiger strukturiert. Das liegt zu einem großen Teil auch daran, dass Interfaces im Rahmen von technischen Umsetzungen, die "responsive" sind, auf den unterschiedlichsten Geräten mit den unterschiedlichsten Eingabemethoden funktionieren sollen. Ein Textlink des alten Snapshots war aut einem Tablet mit Wurstfingern nicht gut zu nutzen. Das Beeinflusst die Darstellung dann auch auf Desktopgeräten, zum Beispiel sieht man hier auch größere Schaltflächen.   (Ich nehme an, das meinten Sie mit "mobile Website" auf Desktop-Rechner, denn tatächlich gibt es ja keine "mobile" Fassung der Website mehr sondern nur noch eine, die sich dynamisch an die Bildschirmgrößen der Endgeräte anpasst.)   Auf meinem Büro-Monitor, ein 27-Zöller mit 2560 x 1440 Pixeln, war der alte Snapshot (der evtl. für Auflösungen wie 800 x 600 Pxel optimiert war?) nicht optimal dargestellt. Der neue ist gefälliger und in meinen Augen auch übersichtlicher. – Alle modernen Browser bieten außerdem die Möglichkeit, Inhalte zu skalieren.   Eine andere Sache: Mit den neuen Snapshots ist nun zumindest auch ein erster Schritt hin zu einer persönlich konfigurierbaren Ansicht getan: Viele Elemente sind voneinander getrennt, sie bauen sich an einem gemeinsamen, zugrunde liegenden Raster auf, die Elemte lassen sich neu anordnen (das geschieht ja im Rahmen des Responsive Desings). Das alles sind Voraussetzungen für die Möglichkeit, die Darstellung flexibel konfigurierbar zu machen. Aus meiner Sicht kann es also garnicht zügig genug gehen, dass die Consorsbank die Webseite umfänglich auf das neue Design umstellt, denn es liegt ja auch eine neue technische Basis darunter, die perspektivisch viel mehr Möglichkeiten bietet.   Dass die Performance der Seite verbesserungswürdig ist – dem schließe ich mich gerne an.   Eine ehrlich gemeinte Frage an jene, die die Unübersichtlichkeit der Seite bemängeln und gerne aufs B2B-Portal zurückgreifen: Würde der Active Trader nicht die gewünschte Individualisierung und Informationsdichte bieten?     ... Mehr anzeigen

Hallo @Zimizifuga, nun ja, Computer neigen nicht dazu, bei unterverändertem Zustand anders zu reagieren, je nach Laune. Wenn es heute nicht mehr funktioniert, was gestern noch funktionierte, ist schon naheliegend, dass irgendwas am System geändert wurde. Das kann auf Ihrer Seite sein, das kann auf der Seite der Bank sein.    Können Sie also zweifelsfrei ausschließen, dass sich an ihrem System etwas geändert hat? Moderne Betriebssystem updaten sich ja auch gerne mal unbemerkt im Hintergrund. Verwenden Sie Plug-ins, die sich ebenso selbständig im Hintergrund updaten könnten, wie zum Beispiel Adblocker? Verwenden Sie einen Browser, der offiziell von der Consorsbank unterstützt wird? Haben Sie die Möglichkeit, es mit einem anderen Browser auszuprobieren?   Wenn das Problem weiterhin besteht, rate ich Ihnen, direkt mit dem Support der Bank in Kontakt zu treten. Ich hatte vor Monaten ein Darstellungsproblem der Seite. Nach Austausch per E-Mail hat man den wohl sehr selten auftretenden Fall, hervorgerunfen durch meinen langen Namen, dann im Rahmen der Wartungsarbeiten an der Webseite beheben können.   Dort ist man sicher auch an Ihrer Rückmeldung interessiert, sollte sich tatsächlich auf Seiten der Bank etwas geändert haben, was nun bei Ihnen zu dem Darstellungsproblem der Seite führt. ... Mehr anzeigen

Hallo @SirLondon, Sie machen es sich reichlich einfach. Die Consorsbank hat über 800.000 Kunden. Ohne das sagen zu können, nehme ich, die Geschichte der Bank berücksichtigend doch an, dass ein Großteil davon die Bank als Depotbank nutzt. Zweifelsohne, der neue Aktiensnapshot hat Mängel. Die hatte der alte aber auch. Haben Sie zum Beispiel mal versucht, den auf einem Smartphone oder einem Tablet zu nutzen? Da ist der alte Snapshot weder übersichtlich noch einfach nutzbar.   Ihre pauschlae Aussage, dass "der Kunde" sich allerdings den alten Snapshot zurückwünschen würde, scheint mir duch die Kommentare in diesem Forum nicht ausreichend belegt. Wie verhält es sich mit dem Rest der 800.000 Kunden, die nicht im Forum angemeldet sind und womöglich mit dem neuen Snapshot prima klarkommen? – Wir wissen es nicht. ... Mehr anzeigen

Hallo @Zimizifuga, warum so zurückhaltend? Allerdings funktioniert es hier bei mir prima. Eben ne Aktie aufgerufen. Screenshot gemacht. Hält das Problem bei dir an?      ... Mehr anzeigen

Hallo @SirLondon, woher nehmen Sie die Gewissheit, dass die Beitragsschreiber für die Mehrzahl der Kunden sprechen? ... Mehr anzeigen

Hallo @tt7, ich konnte auf keinem meiner zwei Computer mit den Browsern Safari und Chrome ein fortwährendes, selbständiges Neuladen beobachten. Vielleicht erstellen Sie mal einen Screencast und wenden sich mit genauen Angaben zu Browsern und ggf. Plug-Ins direkt an den technischen Support der Consorsbank? Man hatte mir dort weiland bei einem Darstellungsproblem, das vermutlich nur einen sehr kleinen Teil der Kunden betraf, geantwortet.  ... Mehr anzeigen

Hallo @LED0682, berücksichtigt man den Zeitaufwand, den so eine Design-Umsetellung vom ersten Entwurf bis zum Roll-out benötigt, ist es wohl unwahrscheinlich, dass die Verantwortlichen beim anderen C gedacht haben, "sowas wie die Consorsbank will ich auch". Ist es nicht vielleicht vielmehr ein Indiz dafür, dass die Beobachtung von weltweiten Desing-Trends und die Hinwendung zu Webseitendesigns und Interfaces, die per Touchdisplays bedient werden können, bei beiden Banken zu einer ähnlichen Strategie geführt hat?   Ich stimme zu, es gibt ein paar erstaunliche Ähnlichkeiten bei der Bildsprache und der Typografie. Hässlich finde ich das neue Design aber nicht. Die Erweiterung des Farbspektrums auf Gelb, Schwarz und zusätzliche "Limette" und das modernisierte Logo finde ich im Gegenteil ganz gut gelungen. ... Mehr anzeigen

Hallo @VollDerGangster, da gebe ich dir recht. Vermutlich sind die AGBs aber formuliert worden, als noch niemand die Umstellung auf SEPA-Lastschriften auf dem Schirm hatte. Und der Passus macht ja insofern Sinn, weil Lastschriften nicht nur mangels Deckung automatisch zurückgewiesen werden sodnern auch manuell innerhalb von 6 Wochen zurückgegeben werden können.   Wie aber CB_Sonja oben schreibt, sind die Anforderungen an Banken bezüglich der korrekten Abwicklung einer SEPA-Lastschrift auch nicht ohne. Und ich bezweifle, dass die AGBs des Mittelständlers in diesem Punk rechtens sind, weil sie ja jedwedes eigenes Verschulden auf den Kunden abwälzen würden. Aber du hast schon recht, ich würde es auch nur den Anwalt prüfen lassen, wenn ich zufällig einen in der näheren Verwandtschaft hätte. 🙂 ... Mehr anzeigen

Hallo @elfabo, sowas gibt es hier noch nicht. Im Ideen-Bereich des Forums gibt es aber schon ein paar entsprechende Vorschläge, die in die Richtung gehen. Vielleicht einfach dort mitvoten, dann steigt evtl. die Wahrscheinlichkeit, dass das Produktmanagement es erwägt? ... Mehr anzeigen

Hallo @VollDerGangster, hast du dich anwaltlich beraten lassen? Es kann eigentlich nicht sein, dass Paragraphen in AGBs gültig sind, bei denen wegen eines Fehlers des Vertragspartners A dem Vertragspartner B daraus folgende Kosten aufgebürdet werden.   Die Firma hätte dich auffordern dürfen, rechtzeitig die Angaben zu deinem Lastschrifteinzug zu erneuren / auf IBAN + BIC umzustellen. Wenn sie es aber der Einfachheit halber selbst (über ihre Hausbank) erledingen, darf das doch nicht zu deinem Nachteil sein. ... Mehr anzeigen