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CB_Evelin
14.01.2025
Moderator
965
Beiträge
115
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35
Lösungen
03.12.2024
11:03
Hallo @protus, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das Problem mit den Minicharts können wir so nicht nachstellen. Diese fehlen lediglich bei Wertpapieren, die bereits ausgelaufen sind. Sollten die Minicharts bei Ihnen tatsächlich bei allen Wertpapieren fehlen, so melden Sie sich bitte direkt bei der Kundenbetreuung. Diese hat, anders als wir Community-Moderatoren, Zugriff auf Kundendaten und kann daher auch bei individuellen Problemen weiterhelfen. Sie erreichen die Kundenbetreuung unter der 0911 / 369–30 00 in der Zeit von Mo. – So.: 07:30 Uhr – 22:00 Uhr. Vielen Dank! Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin
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03.12.2024
09:06
1 Like
Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit!
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02.12.2024
16:22
@trader4711 Falls du den ActiveTrader meinst, dort kann man unter "Einstellungen" > "Akustische Signale" auch eigene Sounds einfügen. Dazu klickt man bei den "Akustischen Signalen" auf den Button "Eigene Signale". Es öffnet sich ein Dialog, in dem man die eigenen Signale verwalten kann. Es können nur AU-, MID-, RMF-, WAV- und .AIFF-Dateien als Signal verwendet werden.
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02.12.2024
14:05
Nein, es ist eine SMS von der Consorsbank. Wir bieten einer festgelegten Kundengruppe diesen neuen Service an, wenn Sie einen neuen Aktivierungscode für die SecurePlus App anfordern. Nachdem Sie Ihre Telefonnummer geprüft haben, schicken wir Ihnen schnell und unkompliziert einen SMS-Code. Mit diesem geben Sie die Anzeige des Aktivierungscodes frei. So können Sie sich schnell wieder einloggen.
Alternativ können Sie den Aktivierungscode auch per Post bestellen.
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Kategorie:
02.12.2024
14:05
Aktuell können Sie die Telefonnummer für die Aktivierung des SecurePlus TAN Verfahrens nicht ändern. Die angegeben Telefonnummer hatten Sie damals für das mTAN-Verfahren genutzt. Sie ist identisch mit der Nummer des SMS-Benachrichtigungs-Service. Wir haben diese automatisch für das neue Verfahren übernommen. Sie kann derzeit nicht geändert, sondern nur per Formular gelöscht werden.
Bitte bestellen Sie sich in diesem Fall den Aktivierungscode per Post.
Gut zu wissen: Bei uns im System können an unterschiedlichen Stellen Telefonnummern hinterlegt sein. Zum Beispiel auf der Stammdaten-Seite und bei den SMS-Services. Diese müssen nicht unbedingt identisch sein.
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Kategorie:
02.12.2024
14:05
Wir testen gerade mit einer festgelegten Kundengruppe dieses Verfahren. Unser Ziel ist es dabei unsere Kunden wieder schneller handlungsfähig zu machen.
So funktioniert es:
Neuen Aktivierungscode für die SecurePlus App anfordern.
Sicherheitshinweis bestätigen.
Telefonnummer prüfen.
Wenn diese nicht korrekt ist, fordern Sie den Aktivierungscode bitte per Post an.
Wenn diese korrekt ist, gehen Sie auf "Weiter".
Sie erhalten einen 7-stelligen SMS-Code auf Ihr Mobiltelefon.
Geben Sie den SMS-Code auf unserer Website ein.
Anschließend wird Ihnen der QR-Code zur Aktivierung der SecurePlus App angezeigt.
Scannen Sie den QR-Code oder geben Sie die angegebenen Daten ein.
Folgen Sie den Schritten, die in der SecurePlus App angezeigt werden.
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01.12.2024
15:41
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@DerBietigheimer habe gerade erst gesehen, dass du das gleiche Thema hier reingestellt hast wie ich. Stimme dir absolut zu. Hoffen wir mal, dass die Consorsbank es schafft hier mehr Praxisnähe in ihr Produkt zu bekommen.
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29.11.2024
20:06
Danke für nichts mit der neuen App. Da wurden die Entwickler von der Tagesschau in einfachen Worten inspiriert und trotzdem schlecht gemacht. Wahnsinn so was ..
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29.11.2024
09:02
Hallo @HGW, vielen Dank für Ihren Hinweis. Aktuell wird das Problem intern analysiert und sodann an einer Behebung gearbeitet. Wann diese genau erfolgen wird, kann ich Ihnen heute leider noch nicht sagen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin
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27.11.2024
11:37
Hallo @oldie2000, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Besteht das Problem bei Ihnen weiterhin? Denn dazu sind uns keine allgemeinen Fehler bekannt. Sollte dem so sein, wenden Sie sich bitte direkt an die Kundenbetreuung, denn diese hat Zugriff auf Kundendaten und kann den Sachverhalt individuell für Sie prüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin
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27.11.2024
11:37
Hallo @Wika, vielen Dank für Ihre Nachricht. Das Problem ist uns bereits bekannt. Wann es zu einer Behebung kommen wird, das kann ich Ihnen heute leider noch nicht sagen. Das Thema wurde jedoch bereits in diesem Thread angesprochen und dort werden wir gesammelt alle neuen Informationen mit Ihnen teilen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld! Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin
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25.11.2024
13:41
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Die Antwort ist von 2021, das war vor inzwischen mehr als 3 Jahren. EPI und WERO gab es damals noch nicht. Klingt als solle man sich besser nach einer neuen Bank umsehen.
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25.11.2024
11:08
Hallo @PeterFreddy, vielen Dank für Ihre Nachricht. Da wir in der Community keinen Zugriff auf Kundendaten haben, können wir leider nicht nachvollziehen, wo das Problem liegt. Bitte wenden Sie sich daher direkt an die Kundenbetreuung. Diese kann Ihnen zielgenau weiterhelfen und ist unter der 0911 / 369–30 00 in der Zeit von Mo. – So.: 07:30 Uhr – 22:00 Uhr erreichbar. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin
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22.11.2024
15:49
One year later, still nothing ...
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22.11.2024
11:35
Nein, das ist nicht möglich.
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22.11.2024
11:35
Das geht einfach online: Die Änderung muss spätestens einen Tag vor Abbuchung erfolgen.
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22.11.2024
11:35
Nein, es gibt keinen Mindestbetrag. Das Überschuss-Sparen wird bereits ab einem Cent ausgeführt.
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22.11.2024
11:35
Solange Sie das Überschuss-Sparen nicht selbstständig löschen, bleibt es bestehen.
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22.11.2024
11:34
Spätestens am nächsten Bankarbeitstag nach der Abbuchung sehen Sie den Betrag vom Überschuss-Sparen auf Ihrem Tagesgeldkonto oder Ihrem Investmentkonto.
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