Einloggen ind secure plus app

[souty]

Wie kann ich bei der secure plus app den fingerprint einrichten?

[urvater]

In der App anmelden, in die Einstellungen gehen und TouchID aktivieren.

[Godi]

Habe bereits eine Sec+PIN eingerichtet und möchte zusätzlich den Fingerprint einrichten oder darauf ändern!

Da finde ich aber unter Einstellungen nicht die genannte Möglichkeit!!!

Sondern nur: "- Sec+Pin ändern / - Ben. löschen / - Ben-Namen ändern"

Was tun nun?

Godi

[CB_Evelin]

Hallo @Godi,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte loggen Sie sich zunächst in Ihrer SecurePlus App ein. Dort können Sie dann über die drei horizontalen Striche links oben auf dem Bildschirm Ihre gewünschte biometrische Zugangsmethode über den Schieberegler aktivieren.

Viele Grüße

CB_Evelin
Community-Moderatorin

[Godi]

Sorry, so leider nicht möglich! Siehe meine Anfrage vom 25.12.!

Wenn es so einfach wäre, hätte ich es bereits selbst erledigt!

Godi

[immermalanders]

@Godi 

Wenn im Handy kein Fingerabdruck hinterlegt ist, wird die Option "TouchID" in den Einstellungen nicht angezeigt.

[CB_Evelin]

Hallo @Godi,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

In Ihrem Fall wenden Sie sich bitte an die Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags unter der Rufnummer 0911 369 3000. Die Kollegen begleiten Sie dann Schritt für Schritt am Telefon. 

Alternativ können Sie auch mit den Kollegen vom technischen Support verbunden werden, um diverse Einstellungen in der App oder Telefon zu prüfen, sollte eine erfolgreiche Verbindung weiterhin nicht funktionieren.

Viele Grüße

CB_Evelin
Community-Moderatorin