@stocksour: es ist erfreulich, dass du persönlich gut zurechtkommst - das zeigt, dass es auch Nutzer gibt, die mit der aktuellen Version zufrieden sind. Allerdings gibt es eine Vielzahl von Nutzern, die deutliche Kritik geäußert haben, vor allem in Bezug auf Übersichtlichkeit und fehlende Funktionen. Die Bewertung im App Store und zahlreiche Kommentare sprechen hier eine sehr deutliche Sprache.
Der Finanzplaner, Auswertungen und das Querformat mögen für dich keine Relevanz haben, sind für mich aber essenziell. Gerade solche Funktionen haben bei der alten App zum positiven Nutzungserlebnis beigetragen. Es ist auffällig, dass nach dem Update kaum noch positive Bewertungen zu finden sind, was darauf hindeutet, dass viele Nutzer Probleme sehen, die nicht nur „individuell“ sind, sondern systematisch.
Was den Feedback-Button betrifft - sicher, das ist eine Möglichkeit. Aber auch hier erhält man von der Bank keine Reaktion. Nach wochenlanger Kritik und ohne klare Kommunikation seitens der Bank entsteht bei mir der Eindruck, dass hier auf Zeit gespielt wird, anstatt aktiv auf die Anliegen der Kunden einzugehen.
Kommunikation ist hier entscheidend, nicht nur Funktionalität!
Insofern bleibt abzuwarten, ob die Bank bereit ist, konstruktive Kritik ernst zu nehmen oder ob betroffene Nutzer den Wechsel zu einem anderen Anbieter als Option sehen…
