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SMS bzw. Information bei Kartensperrung!

Status: Duplikat
von am ‎08.05.2016 17:25

Hallo CB Team,

 

ich musste letztens eine sehr unangenehme Erfahrung mit meiner CB Gold VISA machen, die mich zu diesem Post bewegen.

 

Meine VISA wurde gesperrt, weil dort 2 Transakationen aufgefallen sind, die für einen Missbrauch von Dritten gehalten wurden. An sich ja kein Problem, dass die Karte dann aus Sicherheitsgründen gesperrt wird. Ist ja am Ende auch zu meinem Schutz.

 

Aber, liebe Consorsbank, dann informiert mich bzw. uns Kunden doch bitte schnellstmöglich über diese Sperre und lasst uns nicht bei einem danach erfolgenden Karteneinsatz eiskalt auflaufen!

 

Ich erwarte von einer modernen Bank, dass ich schnellstmöglich zumindest eine SMS, Pushbenachrichtigung oder E-Mail über die Kartensperrung erhalte! Bei anderen Banken werden Kunden wenige Minuten nach einer fragwürdigen Transaktion sogar angerufen um die Korrektheit der Transaktion zu erfragen. Das erwarte ich nicht einmal.

 

Eine kurze Info muss aus Kundensicht aber sichergestellt werden. Hier muss dringend nachgebessert werden. 

 

Beste Grüße

iAcer

Status: Duplikat

Hallo @iAcer,

 

herzlichen Dank für Ihre Idee!

 

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bereits eine sehr ähnliche (bzw. gleiche) Idee von einem anderen Community Mitglied vorgeschlagen wurde. Daher mussten wir Ihre Idee als Duplikat markieren. Sie können die ursprüngliche Idee hier einsehen. Außerdem können Sie über die Idee abstimmen oder Kommentare hinterlassen.

 

Viele Grüße aus Nürnberg,

Sonja

Community Moderator

Kommentare
von
am ‎13.05.2016 13:57

Diesem Post schließe ich mich voll und ganz an.

Ich war in der Stadt unterwegs und stand plötzlich ganz blöd da, weil ich weder bezahlen noch Geld abheben konnte.

Eine Benachrichtigung sollte hier eigentlich wirklich selbstverständlich sein.

 

Viele Grüße

Grafini

von
am ‎31.05.2016 14:28
Status geändert in: Zur Diskussion
 
von
am ‎12.08.2016 13:12
Status geändert in: Duplikat

Hallo @iAcer,

 

herzlichen Dank für Ihre Idee!

 

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bereits eine sehr ähnliche (bzw. gleiche) Idee von einem anderen Community Mitglied vorgeschlagen wurde. Daher mussten wir Ihre Idee als Duplikat markieren. Sie können die ursprüngliche Idee hier einsehen. Außerdem können Sie über die Idee abstimmen oder Kommentare hinterlassen.

 

Viele Grüße aus Nürnberg,

Sonja

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