Wissen

... statt vermuten

abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Stattdessen suchen nach 
Meintest du: 

Community Manager
Beiträge: 424
Registriert: 14.01.2014

Liebe Community Mitglieder,
 
auf Grund des Brexit und den damit verbundenen Systemeinschränkungen haben wir uns entschieden den Livegang von „Mein Konto & Depot“ auf den 02. Juli 2016 zu legen. Außerdem werden wir nicht mit dem gesamten Paket online gehen: Die Depotansicht bleibt vorerst beim Alten und bekommt keine neuen Funktionen. Mit dieser Maßnahme möchten wir nun auf Nummer sicher gehen, sodass wir alle Ihre Bankgeschäfte gewährleisten können.
Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit bei unserer telefonischen Hotline melden oder im Vorfeld hier in der Community Fragen posten.
 
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Michael Herbst
Community Manager

19 ANTWORTEN 19

Gelegentlicher Autor
Beiträge: 11
Registriert: 05.10.2015

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

Die Handhabung war mal Top, jetzt wurde es erst recht ein Flop. Ich finde jetzt so gut wie nichts mehr auf Anhieb. Ihre Homepageanpassungen wurde in der Bedienerfreundlichkeit von mal zu mal schlechter!!! Warum macht Ihr so etwas ?????

 

update vom 12.12.2015 - Da habe ich schon etliche Verschlechterungen aufgeschrieben, an statt diese in ein neues Update wieder mit herreinzupaken, habe ich das Gefühl, Sie ignorieren diese!!!!

 

MfG

0 Likes

Gelegentlicher Autor
Beiträge: 28
Registriert: 25.01.2016

also irgendwie ist hier die avisierung von irgendwelchen updates bzw. dann die tatsächliche umsetzung der vorher thematisierten punkte schlicht und einfach schlecht.

 

sehr enttäuschend finde ich zudem die tatsache das über einige punkte nun schon seit jahren gesprochen wird, aber diesbezüglich sich nichts tut ausser irgendwelche dauernden vertröstungen.

 

Und da kann ich nur noch mal sagen, genauso schnell wie ich mit meinem Giro-Konto zu Consors gewechselt bin, genauso schnell kann ich auch zu Commdirect oder andere Konkurenz umziehen.

 

0 Likes

Moderator
Beiträge: 175
Registriert: 09.10.2014

Hallo Community,

 

vielen Dank für Ihr zahlreiches Feedback.

 

In unserem Blog-Artikel vom 02.06.2016 haben wir beschrieben wie die Consorsbank gemeinsam mit ihren Kunden Website-Services besser macht. Alle Änderungen die wir am 29.06.2016 vorgenommen haben, wurden im Vorfeld zu dem Update in diesem Blog-Artikel dargelegt.

 

Uns ist bewusst, dass wir mit einem Lösungsansatz leider nicht allen Wünschen unserer Kunden gerecht werden können.

 

Viele Grüße
Max
Community Moderator

0 Likes

Aufsteiger
  • Community Junior
  • Community Junior
  • Community Beobachter
Beiträge: 3
Registriert: 29.02.2016

Hallo CB_Max,

können Sie mir sagen, wo ich die Unterlagen für die Consors Konto- und Depotschließung  erhalten kann? Hier auf der Webseite habe ich sie leider nicht gefunden.

MfG Nord

0 Likes

Regelmäßiger Autor
Beiträge: 33
Registriert: 15.01.2016

Die Änderungen vom 29.06.2016, die Sie in Ihrem Blog-Artikel beschreiben, sind bei mir noch nicht umgesetzt. Insbesondere die neue Depotansicht (und die Möglichkeit, mit dem Mauszeiger mehr Informationen anzeigen zu lassen) ist nicht vorhanden. Im Blog und überall auf der Homepage steht, dass dies am 02.07.2016 live gehen sollte. 

 

Wann geht das denn nun wirklich live? Gerade diese Änderung ist ja die Änderungen mit dem größten Mehrwert. Die neuen Reiter und neue Anordnung kann man sich ja schenken. Ich denke, dass viele User sehnlichst auf das neue Depot-Design warten und kann deshalb nur appelieren, die versprochene Neuerung in Kürze freizuschalten...

0 Likes

Community Manager
Beiträge: 1882
Registriert: 13.01.2014

Hallo @nord,

 

es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht vollständig mit unseren Produkten und Services zufrieden waren und jetzt Ihr Konto bei uns kündigen möchten.

 

Bitte wenden Sie sich zur Schließung Ihres Kontos und Depots an unseren Konto-Kündigungsservice, alle Informationen dazu finden Sie auf dieser Seite:

 

Kündigung.PNG

Beste Grüße aus Nürnberg,

Sonja

Community Moderator

 

0 Likes

Community Manager
Beiträge: 1882
Registriert: 13.01.2014

Hallo @michael44,

 

es freut uns, dass Sie unseren Blog so aufmerksam verfolgen und Interesse an der neuen Depot-Ansicht und den Features darum haben.

 

Ich habe gerade mit den verantworltlichen Kollegen Rücksprache gehalten. Man möchte die neue Depot-Ansicht gerne so schnell wie möglich live nehmen. Generell wäre ein Termin Mitte August dafür denkbar. Ob dieser Termin tatsächlich realitisch ist, hängt allerdings noch von verschiedenen internen Faktoren ab.

 

Gerne halten wir Sie an dieser Stelle auf dem Laufenden, sollte sich dazu etwas neues ergeben.

 

Beste Grüße aus Nürnberg,

Sonja

Community Moderator

0 Likes

Gelegentlicher Autor
Beiträge: 28
Registriert: 25.01.2016

@CB_Sonja @CB_Max @CB_Michael wie lange und wieoft wollt ihr eure kunden denn noch bezüglich irgendwelcher updates und releases vertrösten?

 

ich würde dringenst anraten die it-abteilung die für die umsetzung und durchführung solcher arbeiten zuständig ist auf fordermann zu bringen um nicht den anschluss etc zu verlieren.

konkurenz-banken ...sind zwar nicht vor pannen befreit (siehe andere Direktbanken) aber trotzdem 3 schritte vorraus...lasst es nicht 5 werden!

0 Likes

Regelmäßiger Autor
Beiträge: 33
Registriert: 15.01.2016

Gibt es denn nun einen offiziellen, angepeilten Termin für das Go-Live der neuen Depot-Ansicht?

 

Viele Grüße

Michael

0 Likes

Moderator
Beiträge: 45
Registriert: 27.10.2015

Hallo @michael44

 

vielen dank für Ihre Nachfrage und Ihr Interesse an der Neugestaltung unserer Depotansicht. 

 

Mitte September soll das nächste Release unserer Webseite erscheinen. Sofern die bis dahin durchgeführten Tests erfolgreich verlaufen, wird die neue Depotansicht in diesem enthalten sein. 

 

Einen genauen Termin können wir aktuell nicht nennen. Sobald uns gesicherte Informationen zu dem kommenden Release vorliegen, werden wir diese selbstverständlich kommunizieren. 

 

Schönes Wochenende 
CB_Ben 
Community Moderator 

0 Likes
Antworten