Active Trader friert komplett ein

[Steeby]

Hallo,

ich habe folgendes reproduzierbares Verhalten (AT unter OS X):

- Chart ist offen

- aus der Depotübersicht ziehe ich mit der Maus eine Position in das Chart

- Fenster erscheint mit Abfrage Hinzufügen/NeuesChart

- das Fenster akzeptiert keine Eingabe, auch nicht Abbrechen

- AT kann nur noch über die Systemsteuerung beendet werden

Ein ziemlich übler Bug, der das gesamte System blockiert. Wenn mir das passiert wäre, wenn ich vorher viele Änderungen gemacht hätte, wäre ich wirklich sauer. So hatte ich Glück.

Vielen Dank schon mal für die kommende Behebung.

Steeby

[immermalanders]

Hallo @Steeby,

sollte nicht noch etwas sehr unvorhergesehenes passieren, kommt in den nächsten Tagen die neue Version vom ActiveTrader und ActiveTrader-Pro über ein Update. Dieses Problem könnte mit der neuen Version behoben sein. Das Verhalten von Drag&Drop wurde umgebaut.

Grüße

immermalanders

[Steeby]

Hallo @immermalanders, ich kanns gar nicht erwarten. 

Scheint ja ein größeres Update zu sein, bin gespannt, was noch so alles drin ist.

Steeby

[Steeby]

Hallo @immermalanders Der Bug ist leider immer noch unverändert drin (9.2.5 Mac). Und ich Trottel habe es getestet nachdem ich diverse Anpassungen gemacht hatte, ohne zu sichern.

Schaust du bitte, ob der im Backlog der Entwicklung drin ist?

Gruß,

Steeby 

[immermalanders]

@Steeby, was Du machen könntest ist, den AT im Debug-Modus zu starten, dabei wird einigs mehr protokolliert. Vielleicht siht man über diese Logs, was das Problem ist. Es gibt (zumindest unter Windows) auch die Möglichkeit eines CPU-Profilings, aber das läuft jeweils nur 5 Minuten.

Ich habe als Kunde keinen Zugriff auf die Backlogs auch wenn ich den AT-Pro teste. Meine Nachfrage bei Consors hat noch nichts ergeben. Vielleicht bekomme ich Morgen eine Info, ob das Problem bekannt ist...

Grüße

immermalanders

[Steeby]

Danke, @immermalanders Dann werde ich morgen mit Logs ein Ticket aufmachen...

Steeby

[Steeby]

Ähmmm.... wie mache ich das, AT im Debug-Modus starten? Im Logon-Fenster ist "Einstellungen" ausgegraut. Irgendwie über Terminaleingabe? Wo stehen dann die Logs?

Steeby

[immermalanders · Accepted solution]

@Steeby, zumindest unter Windows heißt die Verknüpfung "ActiveTrader - Diagnosemodus". Wo dann die Logs zu finden sind steht im Info-Fenster bzw. findet man auch über das Support-Tool im AT.

[drfedi]

@Steeby: Bei mir (MAC) friert der AT auch häufig ein und kann nur noch über sofort beenden und Neustart weiter benutzt werden. Mir ist erst jetzt aufgefallen, daß ich nach jeder Änderung speichere, d.h. der AT hat mich nach diversen zeitintensiven (weil nicht gespeicherten) Arbeitsvorgängen schon super gut erzogen.

Nachdem der neue AT da ist, vermute ich, daß das Erziehen der User, die Philosophie des Hauses ist.

Nur damit das keiner falsch versteht, ich bin stinksauer auf dieses Fehlermonstrum "neuer AT"

[CB_Carolin]

Hallo @Steeby, 

den Diagnosemodus starten Sie unter "Start" / "(alle)Programme" / "Consorsbank" / "ActivetraderDE4" / "Diagnosemodus". Hier führen Sie nun den ActiveTrader wie gewohnt aus, bis der Fehler reproduziert wird. Nun wechseln Sie bitte ins zusätzlich mitgeöffnete DOS-Fenster (ein kleines Fenster mit schwarzem Hintergrund) und drücken gleichzeitig die Tasten "Strg" und "Pause/Untbr" auf Ihrer Tastatur.

Die Datei wird unter dem Namen "diagnostic.log" im Installationsverzeichnis des ActiveTraders hinterlegt.
Wenn Sie bei der Installation das Verzeichnis nicht geändert haben, finden Sie die Datei unter:
C:\Dokumente und Einstellungen\\activetrader bis Windows XP und
C:\Benutzer\\activetrader ab Windows Vista.

Die Datei können Sie anschließend unserem technischen Support per E-Mail zukommen lassen. Die E-Mail-Adresse lautet support@consorsbank.de.

Vielen Dank.

Freundliche Grüße

CB_Carolin
Community Moderatorin