Abfrage Orderinfo

[Furby2]

Hallo.

Was ist mit den Orderinfodaten los? Ich kann nichts abfragen geschweige denn ändern oder streichen. Bezahlt Consorsden Verlust wenn man nicht reagieren kann?

[immermalanders]

Hallo @Furby2,

seit Handelsbeginn liegt beim Abfragen der Orderdaten eine Störung vor.

Die Technik abreitet bereits an der Behebung des Problems...

Viele Grüße

immermalanders

[joschi1512]

Nach update  18.04.2016 - the same procedure as .... nichts geht mehr. Mehr als blamabel.

[CB_Jasmin]

Hallo @Furby2,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Sie haben Recht. Derzeit bestehen technische Probleme beim Orderrouting. Unsere IT und Fachabteilung sind bereits informiert und arbeiten unter Hochdruck an der Behebung.

Orderneuanlagen und Streichungen können telefonisch entgegengenommen werden. Sofern Order-Reklamationen vorgenommen werden sollen, benötigen wir die Ordernummern, WKN und den Handlungswunsch. Diese werden im Nachhinein geprüft. Bitte melden Sie sich hierfür unverzüglich telefonisch in Ihrem Betreuungsteam. Die Telefonnummer lautet: 0911 369-3000.

Wir entschuldigen uns für entstehende Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße aus Nürnberg,

Jasmin

Community Moderator

[CB_Jasmin]

Hallo zusammen,

gerne möchte ich Sie über den aktuellen Stand informieren. Das Orderrouting ist wieder uneingeschränkt möglich. Dementsprechend können Wertpapierorders eingestellt bzw. Orderänderungen und Ordersteichungen vorgenommen werden.

Bei individuellen Rückfragen bitte ich Sie weiterhin, sich direkt telefonisch in Ihrem Betreuungsteam zu melden. Die Telefonnummer lautet: 0911 369-3000.

Freundliche Grüße aus Nürnberg,

Jasmin

Community Moderator

[Furby2]

Geht schon wieder nicht. Dass ist doch nicht mehr zumutbar was bei Consors zur Zeit abgeht. 

[immermalanders · Accepted solution]

Hallo @Furby2,

bei mir kann ich (im AT-Pro) Orders anlegen, streichen und auch die historischen Historie einsehen. Auf der Webseite kann ich auch alte Orderdaten einsehen...

Viele Grüße

immermalanders

[Furby2]

Bei mir geht es über die Homepage nicht. Die Orderdatenauskunft ist derzeit nicht möglich. Weder da noch auf der Professional die ich derzeit nutze.

[immermalanders]

Ok, habs grad nochmal probiert, die Orderinfo kann nicht angezeigt werden wenn offene Orders vorhanden sind.

Laut CB trat kurz vor 12:45 Uhr der Fehler von heute morgen leider erneut auf. An der Behebung wird gearbeitet...