Liebe Community, gerne möchte ich den gestrigen Beitrag meiner Kollegin noch einmal aufgreifen. Die Registrierung muss einmalig Online erfolgen. Ab dann ist die App Offline nutzbar, sofern keine Pin-Änderung usw. erfolgt. Wichtig dabei ist, dass generierte TANs auch produktiv VERWENDET werden. Das wird benötigt um die App mit dem Server bei uns synchron zu halten. Die Verwendung ist deshalb wichtig, damit die App und der Server nicht auseinander laufen. Leider ist uns hier ein Schreibfehler unterlaufen. Bitte entschuldigen Sie die dadurch evtl. entstandenen Missverständnisse. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @fortak, vielen Dank für Ihre Geduld. Die zuständigen Kollegen ist die Problematik bereits bekannt und Sie können die Kundenwünsche durchaus nachvollziehen. Deshalb wir aktuell bereits an einer Lösung gearbeitet, damit Sie zukünftig auch während der Xetra-Handelszeiten die Sparpläne auszuführen können. Weitere Details kann ich Ihnen aktuell leider nicht nennen und bitte Sie daher noch um ein wenig Geduld. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @DyXe,   vielen Dank für Ihre Idee zum Thema „Virtuelle Konten“.   Ich möchten Sie darauf hinweisen, dass bereits eine sehr ähnliche Idee von einem anderen Community Mitglied vorgeschlagen wurde. Daher habe ich Ihre Idee als Duplikat markiert.   Sie können die ursprüngliche Idee hier einsehen. Außerdem können Sie über die Idee abstimmen oder Kommentare hinterlassen.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @GoCho‎,   vielen Dank für Ihren Vorschlag hinsichtlich eines besseren Überblicks im Preis- und Leistungsverzeichnis!   Wie von immermalanders bereits korrekt beschrieben, stellen wir zusätzlich zur Änderung der AGB und dem Preis- und Leistungsverzeichnis, eine wichtige Mitteilung ins OnlineArchiv in der wir die Änderungen gegenüberstellen.   @immermalanders: vielen Dank dafür!   Zudem werden auch die neuen AGB ins OnlineArchiv eingestellt und dort die geänderten Passagen unterstrichen. Diese Idee wird also grundsätzlich schon gelebt. Deshalb bitten wir Sie um Verständnis, dass hier vorerst keine weiteren Anpassungen vorgenommen werden.   Die Änderung bei den Preisen ist auch diesmal im Anschreiben enthalten, allerdings sind die AGB-Änderungen nicht gesondert aufgeführt. Dies hat den Grund, dass sich aufgrund der vorgeschriebenen Anpassungen für PSD2 sehr viel geändert hat, dass das Anschreiben über 30 Seiten lang geworden wäre. Daher wurde in diesem Fall darauf verzichtet, zumal diese Änderungen von allen Banken vorgenommen werden müssen.   Die geänderten AGB wurden aber wie immer mit den Unterstreichungen ins OnlineArchiv eingestellt. So können Sie die geänderten Passagen somit trotzdem sehr gut und schnell erkennen.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @BastianWtal, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne habe ich mich hierzu für Sie erkundigt. Nach unseren Informationen funktioniert Starmoney nun fehlerfrei. Deshalb handelt es sich hierbei vermutlich um ein individuelles Problem, dass wir im Rahmen unserer Community leider nicht lösen können. Ich möchte Sie deshalb bitten, sich direkt mit dem Hersteller in Kontakt zu setzen. Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @TPK, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bis 15. November haben Sie noch die Möglichkeit das SMS Verfahren zu nutzen. Falls Sie danach die kostenfreie SecurePlus App nicht nutzen möchten, steht Ihnen als Alternative der SecurePlus Generator zur Verfügung. Hinsichtlich Ihrer Anmerkung zum Sicherheitsaspekt, kann ich Ihnen versichern, dass die Consorsbank vielseitige und tiefschichtige interne Sicherheitsmaßnahmen betreibt, um ein zeitgemäßes und sicheres Onlinebanking zur Verfügung zu stellen. Beim Onlinebanking setzen wir – von der Datenbank bis zum Webserver – umfassende Sicherheitstechnologien und Prozesse ein, um Betrug und Phishing frühzeitig zu erkennen und entgegen zu wirken. Vertrauen Sie unseren Sicherheitsmaßnahmen und -Experten! Wir geben Ihnen dafür unser Sicherheitsversprechen! Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @knecht, mit dem automatischen Logout ist die gesetzliche Vorgabe umgesetzt worden. Diese sieht einen automatischen Logout nach spätestens 5 Minuten vor, wenn in dieser Zeit keine Aktivität festzustellen ist. Damit wird ein fremder Zugang zum Konto verhindert, sofern die Abmeldung nicht erfolgt ist. Bisher haben nur Aktionen wie z. B. "Konto aufrufen" oder die dortige Auswahl von „Ändern“ oder „Bestätigen“, zur erneuten Verlängerung auf 5 Minuten geführt. Es freut mich Ihnen mitteilen zu können, dass nun auch Scrollen und Tippen als Aktivität erkannt werden und die 5 Minuten damit „neu starten“. Auch ist nun das Klicken ohne Bezug auf interne Systeme eine relevante Aktion. Lediglich das Scrollen und Klicken in einem heruntergeladenen PDF-Dokument im OnlineArchiv kann nicht als Aktivität erkannt werden. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Sarah-Faye,   vielen Dank für Ihre Idee zum Thema "Erläuterung zu Angabe Fremddepotnummer bei Depotwechsel online nur 10-stellig möglich".   Es freut mich Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Vorschlag inzwischen teilweise umgesetzt wurde und Ihnen nun bei Online-Depotüberträgen zur Consorsbank mehr als 10 Stellen bei der Angabe der Depotnummer einer Fremdbank zur Verfügung stehen.   Beim Online-Depotübertragen von der Consorsbank zu einer Fremdbank und auf dem Formular, ist jedoch weiterhin nur eine Eingabe einer 10-stelligen Nummer möglich.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo Annakira,   vielen Dank für Ihre Idee zum Thema „Formulare für Depotübertrag“!   Mir ist aufgefallen, dass Sie bereits eine sehr ähnliche Idee vorgeschlagen haben, auf diese wir bereits reagiert haben. Daher habe ich diese Idee als Duplikat markiert.   Ihre ursprüngliche Idee und unsere Antwort können Sie hier einsehen.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @GregorK, hinsichtlich Ihrer Anmerkung zum automatischen Logout, kann ich Ihnen mitteilen, dass nun auch Scrollen und Tippen als Aktivität erkannt werden und die 5 Minuten damit „neu starten“. Auch ist nun das Klicken ohne Bezug auf interne Systeme eine relevante Aktion. Bisher hatten nur Aktionen wie z. B. "Konto aufrufen" oder die dortige Auswahl von „Ändern“ oder „Bestätigen“, zur erneuten Verlängerung auf 5 Minuten geführt. Lediglich das Scrollen und Klicken in einem heruntergeladenen PDF-Dokument im OnlineArchiv kann nicht als Aktivität erkannt werden. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @w8rn8r, hallo @gerh_muc, vielen Dank für Ihre Nachrichten. @w8rn8r: Es ist korrekt, dass dies der Gesetzgeber theoretisch Eine Abfrage vom 2. Faktor für den reinen Zugriff auf das Girokonto auch nur alle 90 Tage erlauben würde. Der 2. Faktor wäre dann jedoch an unterschiedlichen Stellen dennoch wieder nötig, je nach dem was der Kunde im Online-Banking tun möchte. Die technische Umsetzung wäre damit sehr komplex geworden und hätte die Sicherheit beim Login nicht erhöht. Damit der Login zukünftig grundsätzlich noch sicherer wird, aber dennoch einfach bleibt, haben wir uns entschieden, den 2. Faktor bei jedem Login abzufragen. @gerh_muc: Unsere HBCI Schnittstelle ist erreichbar. Die Hersteller der jeweiligen Finanzsoftware müssen ihr Programm natürlich an die neuen Vorgaben der 2-Faktor-Authentifizierung anpassen und ein Update veröffentlichen, damit es auch läuft. Es ist deshalb anzunehmen, dass die Hersteller der Finanzprogramme bereits ein Update veröffentlicht haben bzw. sehr zeitnah ein Update bringen. Womöglich liegt das Problem an einen noch nicht installierten Update. Sollten bei Ihnen hier weiterhin Probleme auftreten, möchten wir Sie deshalb bitten, sich direkt an den jeweiligen Softwarehersteller zu wenden. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo Annakira,   vielen Dank für Ihren Vorschlag zum Thema Depotüberträge!   Depotüberträge auf ein Partnerkonto sind auch bei uns online möglich, sofern es sich um einen Übertrag von einem Einzeldepot auf ein anderes Depot handelt.   Wenn der Übertrag von einem Gemeinschaftsdepot erfolgen soll, ist eine Legitimation/Unterschrift beider Kontoinhaber erforderlich. Da online immer nur eine Person bei einem Vorgang eingeloggt sein kann, ist es technisch nicht möglich beide Kontoinhaber online zu diesem Vorgang zu legitimieren. In diesem Fall finden Sie im Formularcenter unter dem Reiter "Depots, Konten" ein Depotübertragsformular.   Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Antwort weiterhelfen, anderenfalls melden Sie sich an dieser Stelle gerne noch einmal.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, bisher haben nur Aktionen wie z. B. "Konto aufrufen" oder die dortige Auswahl von „Ändern“ oder „Bestätigen“, zur erneuten Verlängerung auf 5 Minuten geführt. Es freut mich Ihnen mitteilen zu können, dass nun auch Scrollen und Tippen als Aktivität erkannt werden und die 5 Minuten damit „neu starten“. Auch ist nun das Klicken ohne Bezug auf interne Systeme eine relevante Aktion. Lediglich das Scrollen und Klicken in einem heruntergeladenen PDF-Dokument im OnlineArchiv kann nicht als Aktivität erkannt werden. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, bisher haben nur Aktionen wie z. B. "Konto aufrufen" oder die dortige Auswahl von „Ändern“ oder „Bestätigen“, zur erneuten Verlängerung auf 5 Minuten geführt. Es freut mich Ihnen mitteilen zu können, dass nun auch Scrollen und Tippen als Aktivität erkannt werden und die 5 Minuten damit „neu starten“. Auch ist nun das Klicken ohne Bezug auf interne Systeme eine relevante Aktion. Lediglich das Scrollen und Klicken in einem heruntergeladenen PDF-Dokument im OnlineArchiv kann nicht als Aktivität erkannt werden. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @JMB, hallo @sem19, mit dem automatischen Logout ist die gesetzliche Vorgabe umgesetzt worden. Sie sieht einen automatischen Logout nach spätestens 5 Minuten vor, wenn in dieser Zeit keine Aktivität festzustellen ist. Damit wird ein fremder Zugang zum Konto verhindert, sofern die Abmeldung nicht erfolgt ist. Bisher haben nur Aktionen wie z. B. "Konto aufrufen" oder die dortige Auswahl von „Ändern“ oder „Bestätigen“, zur erneuten Verlängerung auf 5 Minuten geführt. Nun werden auch Scrollen und Tippen als Aktivität erkannt und die 5 Minuten damit „neu gestartet“. Auch ist nun das Klicken ohne Bezug auf interne Systeme eine relevante Aktion. Lediglich das Scrollen und Klicken in einem heruntergeladenen PDF-Dokument im OnlineArchiv kann nicht als Aktivität erkannt werden. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @galileo, wir möchten Ihren Beitrag noch einmal aufgreifen und Ihre nachfolgende Aussage kommentieren: "Damit schafft es die Bank auch IT Kosten (Cloud) drastisch zu reduzieren. Wenn die Kunden nur noch 1/10 der Compute nutzen wie vorher dann werden auch die DBs etc. viel weniger genutzt. Das kann zu enormen Kosteneinsparungen führen." Durch die Vorgaben von PSD2 ist die Consorsbank, wie andere Zahlungsdienstleistger auch, verpflichtet, einen Online-Zugriff des Kunden auf sein Zahlungskonto spätestens 5 Minuten nach der Authentifizierung des Kunden zu beenden, wenn keine Aktivität des Kunden festzustellen ist. Damit möchte man verhindern, dass ein Fremder Zugang zum Konto bekommt, wenn beispielsweise der Kunde sich angemeldet aber nicht abgemeldet hat. Des weiteren sind alle Banken verpflichtet, ihren Login stärker abzusichern. Damit der neue Prozess für Sie eindeutig bleibt, haben wir uns dafür entschieden, bei jedem Login zusätzlich eine TAN abzufragen. Durch die neuen regulatorischen Vorgaben von PSD2 wird das Sicherheitsniveau für Onlinebanking grundsätzlich stark erhöht. Allein schon durch die Abfrage von 2 unterschiedliche Faktoren beim Login wird das Betrugsrisiko erheblich reduziert. Darüber hinaus betreibt die Consorsbank vielseitige und tiefschichtige interne Sicherheitsmaßnahmen, um ein zeitgemäßes und sicheres Onlinebanking für ihre Kunden zur Verfügung zu stellen. @onra: vielen Dank hinsichtlich Ihrer Beschreibung zum Thema Login/Logout. Gerne haben wir Ihre Hinweise an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen