Liebe Community, gerne möchte ich meinen vergangenen Beitrag noch einmal aufgreifen. Denn in diesem Beitrag wurde erwähnt, dass eine Erhöhung über die 50.000 Euro hinaus, telefonisch und per Postweg möglich ist. Die Kollegen haben uns nun allerdings mitgeteilt, dass Sie telefonisch nur eine Erhöhung bis 50.000 Euro veranlassen können. Eine Erhöhung über 50.000 Euro muss deshalb über das Formular und per Postweg erfolgen. Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir an dieser Stelle um Entschuldigung! Vielen Dank und viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Amanda99, vielen Dank für Ihren Hinweis! Das Thema ist bekannt und wird von unseren Kollegen bereits analysiert. Alle Informationen zum aktuellen Status finden Sie im folgenden Thread: "Musterdepot ohne Kurse" Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Oli1972, vielen Dank für Ihren detaillierten Beitrag! Der von Ihnen gezeigte Lösungsweg ist für die Community sicher sehr wertvoll. Ich gebe Ihnen Recht, wir Community-Moderatoren sind durchaus das Sprachrohr zu den Kunden. Allerdings sind wir kein Teil der Kundenbetreuung. Deshalb bitten wir Sie um Verständnis, dass nicht alle Themen direkt von uns gelöst werden können. Allgemeine Anfragen, die auch im Interesse der Community stehen, leiten wir deshalb an die jeweiligen Fachabteilungen zur Klärung weiter. Dies ist in Ihrem Fall geschehen. Gerne habe ich unsere Kollegen zu diesem Thema erneut kontaktiert. Diese habe mir mitgeteilt, dass sie den Sachverhalt mit dem entsprechenden Dienstleister klären. Sobald uns nähere Informationen vorliegen, werden wir uns an dieser Stelle umgehend bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld! Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @paulll, vielen Dank für Ihre Anfrage. Derzeit werden alle Möglichkeiten zur Umsetzung dieser Bezahlfunktionen geprüft.  Sobald wir weiterführende Informationen hierzu haben, werden wir sie offiziell kommunizieren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Oli1972, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können Ihre Verstimmung nachvollziehen. Es handelt sich herbei allerdings um ein Problem, dass wir im Rahmen der Community leider nicht klären können. Denn wie bereits erwähnt, konnten die Kollegen den beschriebenen Fehler nicht nachstellen. Für die Analyse sind deshalb weitere Informationen notwendig. Wie ich Ihrem Beitrag entnehmen kann, haben Sie sich bereits per E-Mail an die Kollegen gewandt. Vielen Dank dafür! Sobald diese den Sachverhalt geprüft haben, werden sie sich bei Ihnen melden. Wir bitten Sie deshalb noch um ein wenig Geduld. Vielen Dank und viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Robi400, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Hinweis hinsichtlich der doppelten Darstellung von Umsätzen ist korrekt. Der Fehler ist bereits bekannt. Überweisungen und auch andere Umsätze wie z. B. Beträge aus Verkäufen wurden doppelt dargestellt jedoch NICHT doppelt ausgeführt! Nach ersten Erkenntnissen sind hierbei Umsätze betroffen, die gestern am 14.7.2020 zwischen 14:57 Uhr und Mitternacht erfolgten. Unsere Kollegen arbeiten bereits mit Hochdruck an der Analyse des Themas. Sobald uns weitere Informationen dazu vorliegen, werden wir Sie umgehend informieren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @schahli,   vielen Dank für Ihren Vorschlag zum Thema "Signale setzen"!   Damit Ihre Idee auf Umsetzbarkeit geprüft werden kann, benötigen unsere Kollegen noch weitere Informationen.   Geht es bei Ihrem Vorschlag um den ActiveTrader oder bezieht sich dieser auf die Website? Können Sie uns den Bereich bitte noch etwas genauer beschreiben.   Sobald uns eine Rückmeldung Ihrerseits vorliegt, prüfen unsere Kollegen gerne eine mögliche Umsetzung.   Vielen Dank und viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @fuchsartig,   vielen Dank für Ihren Vorschlag hinsichtlich eines Treuebonus für langjährige Kunden!   Die verantwortliche Fachabteilung hat uns signalisiert, dass Sie Ihre Idee sehr interessant findet und diese gerne hinsichtlich Umsetzbarkeit prüft.   Können Sie uns hierfür bitte noch genauer beschreiben, welche Treuevorteile für Sie interessant wären?    Vielen Dank und viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @arni66, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie bereits mehrfach beschrieben, wurde beim automatischen Logout die gesetzliche Vorgabe umgesetzt. Diese sieht einen automatischen Logout nach spätestens 5 Minuten vor, wenn in dieser Zeit keine Aktivität festzustellen ist. Damit wird ein fremder Zugang zum Konto verhindert, sofern die Abmeldung nicht erfolgt ist. In der Zwischenzeit wurde die Erkennung der Aktivitäten bereits verbessert. Tippen, Scrollen und Klicken verlängern die Session um weitere 5 Minuten. Wie von Hawkwind erwähnt, wurden in der Community zudem bereits einige weitere Lösungen genannt, die möglicherweise hilfreich für Sie sein können. @Hawkwind: Vielen Dank dafür! Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @erichambuch,   es freut uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Idee inzwischen umgesetzt wurde. Das Limit für NFC-Zahlungen wurde entsprechend erhöht.    Wir freuen uns über weitere Ideen von Ihnen!   Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @LotharS, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie von meiner Kollegin CB_Susan beschrieben, konnten die Kollegen den Fehler nicht nachstellen. Diese prüfen jedoch gerne den Sachverhalt. Wie bereits erwähnt, benötigen die Kollegen hierfür allerdings noch weitere Informationen. Bitte wenden Sie sich deshalb mit den bereits genannten Angaben, per E-Mail an: kundenbetreuung@consorsbank.de Meine Kollegen werden den Sachverhalt dann gerne im Detail für Sie analysieren. Vielen Dank und viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für Ihre Nachrichten. Das Tageslimit wird Ihnen am 20.07.2020 online zur Verfügung stehen. Dieses wird zukünftig selbständig online bis zu einer Grenze von 50.000 Euro erhöht werden können. Eine Erhöhung über die 50.000 Euro hinaus, wird telefonisch und per Postweg möglich sein. Falls Sie jetzt schon wissen, dass Sie ein höheres Tageslimit benötigten, können Sie sich bereits heute ein höheres Tageslimit telefonisch einrichten lassen. Vielen Grüße und einen guten Start in die neue Woche CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @ulrico, vielen Dank für Ihren Hinweis. Zu diesem Thema möchte ich Sie gerne auf die Antwort meiner Kollegin CB_Susan im Thread "Musterdepot ohne Kurse" hinweisen. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @vibou, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie haben Recht, das war ein Versehen. Bitte entschuldigen Sie die Verwechslung. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Fischi,   vielen Dank für Ihren Vorschlag hinsichtlich des Session-Logout nach 5 Minuten!   Ich möchten Sie darauf hinweisen, dass bereits eine sehr ähnliche Idee von einem anderen Community Mitglied vorgeschlagen wurde. Daher habe ich Ihre Idee als Duplikat markiert.   Sie können die ursprüngliche Idee hier einsehen.   Außerdem können Sie über die Idee abstimmen oder Kommentare hinterlassen.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Gokarn, vielen Dank für Ihre Nachricht. Aktuelle haben die Kollegen nur von dem Emittenten BNP die Emittentenlösung umgesetzt. Das bedeutet, relevante Produkte können nur von der BNP gehandelt werden. In den kommenden Tagen wird im nächsten Schritt nun der Emittent Citigroup zum Handel mit Derivaten auf US-Underlyings freigeschalten. Citi ist einer der stärksten Emittenten mit großes Auswahl von Derivaten auf US-Underlyings und ist im Juli 2020 unser Freetrade Aktionspartner. Alle Trades ab 1.000 Euro Ordervolumen können dann gebührenfrei gehandelt werden. Darüber hinaus werden die Kollegen in Zukunft auch noch weitere Emittenten freischalten. Inwieweit und wann der Wunsch nach Morgan Stanley und Vontobel berücksichtigt wird, kann heute noch nicht gesagt werden. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen