Hallo @hecherl,   vielen Dank für Ihre Information zur Funktionalität von FaceID in der SecurePlus App.   Ein allgemeiner Fehler ist dazu nicht bekannt. Bitte prüfen Sie im Google Play Store bzw. im Apple Store, ob ein Update für die SecurePlus App bereit steht und installieren dieses.   Sollte danach die FaceID immer noch nicht funktionieren oder kein Update zur Verfügung stehen, so wenden Sie sich bitte an unseren Technischen Support. Die Kollegen erreichen Sie immer montags bis freitags in der Zeit von 8.00 - 19.00 Uhr unter der Rufnummer 0911 369 3000.   Liebe Grüße und ein schönes Wochenende   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Matzi25,   vielen Dank für Ihren Hinweis.   Der Link der Seite hat sich geändert und die entsprechende Weiterleitung wird Sie zukünftig lediglich auf die Startseite leiten können.   Bitten rufen Sie im eingeloggten Bereich Ihre Watchlist auf. Über den Button "Zum Musterdepot" rechts oben gelangen Sie dann zu Ihrem Musterdepot bzw. auch über den Link https://www.consorsbank.de/web/Wertpapierhandel/Musterdepot. Viele Grüße   CB_Susan Community Moderatorin   ... Mehr anzeigen

Hallo @CSTrading,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Eine neue PIN für Ihre Visa Card Debit, Visa Card Gold oder girocard (V PAY) können Sie über die Kundenbetreuung bestellen: + 49 911 369 30 00.   Hinweis: Eine Wunsch-PIN-Erstellung ist nicht möglich.   Viele Grüße   CB_Susan Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Optimist,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Über den Bereich, den @Hawkwind Ihnen genannt hat, gelangen Sie auf diese Seite (https://aktionen.consorsbank.de/legitimation/) zur Legitimation.   Ich wünsche Ihnen einen guten Wochenstart!   Viele Grüße   CB_Susan Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Tiora,   vielen Dank für Ihre Anfrage zum PremiumTrader.   Leider bieten wir dieses Kurs- und Informationstool bereits seit dem 01.08.2022 nicht mehr selbst an, da wir festgestellt haben, dass nur noch wenige Kunden dieses Tool genutzt haben.   Bei Interesse können unsere Kunden den PremiumTrader aber weiter direkt beim Hersteller Lenz + Partner GmbH abonnieren.   Viele Grüße   CB_Susan Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Walle1,   vielen Dank für Ihre Geduld.   Die Kollegen haben den Versand der Push-Benachrichtigungen geprüft und konnten keine allgemeinen Probleme feststellen. Es können aber immer mal wieder temporäre Verzögerungen auftreten, wenn z.B. die Push-Server „voll laufen. @immermalanders hatte bereits auf solch einen Fall hingewiesen.   Lieben Gruß   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Walle1,   vielen Dank für den Hinweis.   Ich habe ihn intern weitergegeben und melde mich hier mit einer Rückmeldung bei Ihnen, sobald ich mehr dazu weiß.   Bis dahin bitte ich Sie noch um ein wenig Geduld.   Vielen Dank!   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Testo,   vielen Dank für Ihren Beitrag.   Nachdem Aktivieren der kontaktlosen Bezahlfunktion (NFC) gelten folgende Regeln: - bis max. 50 EUR pro Transaktion können kontaktlos verfügt werden - bis insgesamt max. 150 EUR kann kontaktlos ohne PIN bezahlt werden. Erst dann ist wieder eine PIN Eingabe nötig.   Das heißt, nach dem Erreichen der Gesamtsumme von 150 EUR ist der „Kontakt zu einem Terminal“ notwendig und die Karten müssen immer in das Terminal gesteckt und der PIN eingegeben werden. Danach ist die kontaktlose Bezahlung wieder vollumfänglich möglich. Werden die Karten nach Erreichen der 150 Euro nicht in ein Terminal gesteckt, so wird weiterhin die PIN angefragt. Als „Kontakt zu einem Terminal“ gilt dabei auch die Abhebung an einem Geldautomaten.   Sollte nach dem Kontakt zum Terminal die NFC-Funktion weiterhin nicht funktionieren, versuchen Sie dieses bitte erst noch einmal an anderen Geldautomaten oder Terminals.   Bei einem allgemeinem Defekt, den Sie nicht selbst verschuldet haben, oder bei Fällen von Kartenmissbrauch ist die Ersatzkarte kostenfrei.   Lieben Gruß   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   vielen Dank für Ihre Nachrichten.   Das Problem ist uns bereits bekannt und es wird an der Fehlerbehebung gearbeitet. Nicht betroffen sind die Push-Benachrichtigungen im ActiveTrader und ActiveTrader Pro.   Vielen Dank für Ihr Verständnis!   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Leo_Dreieck,   vielen Dank für Ihren Beitrag und die ehrlichen Worte. Diese sind uns sehr wichtig.   Wir haben Ihre Fehlermeldung an die IT und Entwicklung weitergeleitet. Sobald wir dazu eine Rückmeldung erhalten, werden wir diese hier veröffentlichen.   Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck haben, dass sich die Consorsbank nur noch um das Nötigste kümmert. Tatsächlich ist die Consorsbank sehr wohl an ihren Kunden und genauso an funktionierenden System interessiert.   Liebe Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @NorbertO,   unsere Kollegen aus der Entwicklung und IT konnten den beschriebenen Sachverhalt nicht nachstellen. Das Einbinden der Depots hat funktioniert. Auch sind keine Probleme mit der Schnittstelle bekannt.   Konnten Sie Ihre anderen Konten, z. B. Verrechnungskonto, in Starmoney einbinden? Hilfreich für unsere Kollegen ist auch immer ein Screenshot und Angaben zu Ihren System und Software-Versionen. Diese können Sie uns gern mit E-Mail an unsere Kollegen vom technischen Support senden: support@consorbank.de.   Vielen Dank für Ihre Mithilfe.   Lieben Gruß   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Tobiego,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   An diesem Wochenende stehen größere Wartungsarbeiten bei uns an, das ist richtig. Dabei kann es vereinzelt zu Ausfällen kommen. Damit dies nicht während wichtiger Handelsaktivitäten geschieht, informieren wir unsere Kunden im Vorfeld umfassend und fahren unsere System kurzzeitig für den externen Betrieb herunter.   Änderungen, Neuerungen oder Anpassungen in den IT-Systemen haben immer auch Auswirkungen auf nicht direkt betroffene Systeme. Daraus resultiert, dass vor jedem „Go live“ umfangreiche Funktionstests durchgeführt werden müssen, bevor wir geänderte Systeme an unsere Kunden freigeben.   Wir haben uns dieses Mal extra für ein Wochenende inkl. Feiertage entschieden, da es hier vermutlich zu weniger Aktivitäten kommt und die Börsen ebenfalls geschlossen sind.   Vielen Dank für Ihr Verständnis!   Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   vielen Dank für Ihre Beitrag zu dem Thema.   Als Nicht-Verantwortliche können wir leider keine zuverlässige Aussage über diese Webseite treffen. Dennoch bitten wir Sie, sollten Zweifel an der Herkunft und/oder dem Zweck der Seite bestehen, diesen Link nicht zu öffnen. Vielen Dank!   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @qwertz17,   die Funktion, das Suchergebnis zu exportieren, ist leider nicht gegeben.   Lieben Gruß   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @HessenTrader,   vielen Dank für Ihren Beitrag und Ihre ehrlichen Worte. Diese sind uns sehr wichtig.   Ihren Vorwürfe weise ich dennoch zurück. Die Consorsbank ist sehr an einem funktionierenden Workaround interessiert. Ich habe zu Ihrer Problematik noch einmal bei den Kollegen vom technischen Support und der IT eine Anfrage gestellt. Sobald neue Informationen vorliegen, werden diese hier mitgeteilt.   Lieben Gruß   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Diana2,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Da Sie diese gestern ebenfalls schon hier eingestellt haben, möchte ich Sie auf meine Antwort in dem gestrigen Beitrag (https://wissen.consorsbank.de/t5/Finanzieren/TUI/m-p/127101) verweisen.   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Ondre,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Leider haben wir hier in der Community keinen Zugriff auf Kundendaten.   Die Kundenbetreuung kann Ihnen jedoch nach erfolgreicher Legitimation weiterhelfen. Diese erreichen Sie telefonisch unter der 0911 / 369-30 00 in der Zeit von Mo – So: 07:30 – 22:00 Uhr.   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Tobiego, hallo @Community   vielen Dank für Ihre Rückmeldungen.   Die Kollegen aus den entsprechenden Fachbereichen schauen sich Ihre Ideen regelmäßig an und prüfen die Umsetzbarkeit. Wir haben dazu auch noch einmal nachgefragt.   Sobald wir zu diesem Thema neue Informationen haben, werden wir diese hier veröffentlichen. Vielen Dank für Ihre Geduld.   Lieben Gruß   CB_Susan Community-Moderatorin   ... Mehr anzeigen