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Informationen zu CB_Susan
seit
21.08.2017
09.12.2024
CB_Susan
Moderator
605
Beiträge
113
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23
Lösungen
09.12.2024
13:45
Hallo @Rattatuii,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir sind dazu bereits mit unserem Kartendienstleister im Austausch. An einer Lösung wird mit Hochdruck gearbeitet.
Bis dahin gilt bitte die von Ihnen korrekt beschriebene Alternativlösung: Bitte verwenden Sie die physische Karte. Diese funktioniert problemlos.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Viele Grüße
CB_Susan Community-Moderatorin
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29.11.2024
15:44
Hallo @Sonnyboy64,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
In diesem Thread wurde das Problem bereits thematisiert.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Viele Grüße
CB_Susan
Community-Moderatorin
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29.11.2024
14:28
Liebe Community,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Ich bitte Sie in dieser Angelegenheit um Ihre Mithilfe. Bitte teilen Sie uns mit, ob der beschriebene Fehler weiterhin besteht.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
CB_Susan Community-Moderatorin
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27.11.2024
14:05
Hallo @oldie2000,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir hatten Ihre Fehlerbschreibung an die Kollegen aus der IT weitergeleitet. Der Fehler konnte nicht nachgestellt werden. Die Anzeige war korrekt. Weitere Meldungen zu dem Thema sind nicht eingegangen.
Bitte wenden Sie sich dazu an die Kollegen vom Technischen Support. Diese erreichen Sie montags bis freitags in der Zeit von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr unter der Rufnummer 0911 369 3000. Vielen Dank.
Liebe Grüße
CB_Susan Community-Moderatorin
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28.10.2024
16:16
Hallo @TanteUschi,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Zu dieser Thematik ist bei uns bisher kein allgemeiner Fehler bekannt. Tritt das Problem weiterhin bei Ihnen auf? Dann würde ich das entsprechend einmal an die zuständigen Personen weitergeben.
Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung!
Viele Grüße
CB_Susan Community-Moderatorin
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14.10.2024
14:04
Hallo @Koelle,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
In erster Linie ist die Consorsbank Community dafür da, dass sich User untereinander zu bestimmten Themen austauschen können. Selbstverständlich helfen wir Moderatoren Ihnen hier aber auch bei allgemeinen Themen weiter und nehmen jedes Feedback dankend entgegen. Lediglich für die neue App ist das Abgaben von Kundenfeedback über die App selbst möglich und bringt Ihnen eben den Vorteil, dass dieses direkt bei den zuständigen Personen ankommt. Jedes andere Feedback können Sie hier gerne jederzeit weiterhin einstellen.
Viele Grüße
CB_Susan Community-Moderatorin
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07.10.2024
13:39
Hallo @Wolf-M,
vielen Dank für Ihre Beitrag und die damit verbundenen Anfragen.
Zu 1.: Aktuell wird die Girocard für den Kontoinhaber kostenfrei angeboten.
Zu 2.: Bei der Consorsbank ist die ausgegebene Girokarte eine Co-badged Karte. Das bedeutet sie beinhaltet die Girokarte und die V PAY Karte. Mit V PAY kann in ganz Europa und oft auch weltweit im Handel bezahlt und Bargeld am Automaten abgehoben werden. Im außereuropäischen Ausland werden V PAY Karten überall dort akzeptiert, wo die EMV-Technologie mit Chip und PIN zur Verfügung steht. Das ist daran erkennbar, dass Karte und PIN verwendet werden müssen.
Ich hoffe, ich kann Ihnen mit diesen Antworten weiterhelfen.
Viele Grüße
CB_Susan Community-Moderatorin
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18.09.2024
16:07
Hallo @Mumbai, hallo @CharlieMunger,
für Kreditkartenumsätze der Visa Card Gold war eine Kategorisierung noch nie möglich, weder über die Webseite noch über die App.
Eine Umsatzaufteilung, z. B. eine 100 EUR Transaktion in zwei verschiedene Kategorien zu unterteilen, ist über die Webseite leider nicht mehr möglich.
Liebe Grüße
CB_Susan Community-Moderatorin
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18.09.2024
14:40
Hallo @CharlieMunger,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur neuen App. Dieses Thema ist sicherlich auch für andere User sehr interessant.
Eine Kategorisierung von Umsätzen wird in der neuen App leider nicht mehr möglich sein. Diese Funktion steht Ihnen aber weiterhin über die Webseite zur Verfügung.
Das Suchen und Filtern von Umsätzen ist in der neuen App ganz einfach möglich.
Liebe Grüße
CB_Susan Community-Moderatorin
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22.08.2024
13:38
1 Like
Hallo @BETTERS,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ein offizielles Archiv der vergangenen Tagesgeldzinsen bietet die Consorsbank nicht an. Hatten Sie jedoch die gesamte Zeit über ein Tagesgeldkonto, so können Sie die Zinssätze Ihren Dokumenten aus dem OnlineArchiv entnehmen.
Viele Grüße
CB_Susan Community-Moderatorin
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20.08.2024
14:10
2 Likes
Hallo liebe Community,
vielen Dank für Ihren Austausch zu diesem Thema.
Leider haben wir keinen Einfluss, wann die Stücke von der Lagerstelle geliefert werden. Gerne verweisen wir in diesem Zusammenhang auf diesen Beitrag.
Viele Grüße
CB_Susan Community-Moderatorin
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20.08.2024
14:06
Hallo @hecherl,
vielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Nachfrage. Diese ist sicherlich auch für andere User interessant.
Die Consorsbank arbeitet aktuell daran, das Investmentkonto im kommenden Jahr auch als Gemeinschaftskonto anzubieten.
Liebe Grüße
CB_Susan Community-Moderatorin
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19.08.2024
14:36
Hallo @WorstCase,
vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung.
Was genau Sie mit der Kundenbetreuung besprochen haben, können wir hier in der Community leider nicht nachvollziehen. Von daher ist es ratsam, wenn Sie sich bei weiteren Nachfragen dazu entsprechend wieder mit den Kollegen der Kundenbetreuung in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Viele Grüße und einen guten Start in die Woche wünscht
CB_Susan Community-Moderatorin
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19.08.2024
14:35
Hallo @meyer062,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich hoffe, dass sich das Problem bei Ihnen inzwischen behoben hat. Wenn das nicht der Fall ist, dann wenden Sie sich bitte einmal an die Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie unter der 0911 / 369–30 00 in der Zeit von Mo. – So.: 07:30 Uhr – 22:00 Uhr.
Wir Moderatoren in der Community können nur bei allgemeinen Themen weiterhelfen. Da wir das Problem jedoch nicht nachstellen konnten, scheint es ein Fehler individueller Natur zu sein, der nur über die Kundenbetreuung geprüft werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Viele Grüße und einen guten Start in die Woche wünscht
CB_Susan Community-Moderatorin
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19.08.2024
14:09
Hallo @Usernameuser,
vielen Dank für Ihre Rückfrage.
Leider kann diese Frage so pauschal nicht beantwortet werden. Wie lange ein Depotwechsel dauert, hängt von vielen individuellen Faktoren ab.
Ob es einen zeitlichen Unterschied macht, wie Sie diesen einreichen, kann ich leider auch nicht sagen, da wir hier nicht wissen, welche Bearbeitungszeiten Ihr neuer Broker hat.
Wenn Sie sich nach dem aktuellen Stand erkundigen möchten, dann wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung. Hier in der Community haben wir keinen Zugriff auf Kundendaten und können den Bearbeitungsstand daher leider nicht für Sie in Erfahrung bringen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Viele Grüße
CB_Susan Community-Moderatorin
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16.08.2024
14:53
Hallo @Usernameuser,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Die Frist um wieder als Neukunde zu gelten, beginnt mit der tatsächlichen technischen Löschung der Konten und Depots. Das Datum der Auftragserteilung kann dazu nicht heran gezogen werden.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
CB_Susan Community-Moderatorin
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12.08.2024
13:37
Hallo liebe Community,
vielen Dank für Ihre Nachrichten und Ihr konstruktives Feedback.
Wir lesen all Ihre Beiträge und geben Verbesserungsvorschläge zur Prüfung weiter. Leider kann jedoch nicht immer alles umgesetzt werden. Daher bitte ich Sie hier um Verständnis. Sollte eine Neuerung eingeführt werden, werden Sie dies selbstverständlich erfahren.
Gerne können Sie auch den eigenen Ideenbereich für Ihre Verbesserungsvorschläge nutzen.
Viele Grüße und einen guten Start in die Woche wünscht
CB_Susan Community-Moderatorin
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07.08.2024
13:46
Hallo liebe Community,
vielen Dank für Ihre Nachrichten. Ich kann verstehen, dass dieses Thema Fragen aufwirft.
Die Consorsbank liefert Stücke und Dividenden dann, wenn diese von der Lagerstelle eingebucht wurden. Die Bank geht hier nicht in Vorleistung. Darauf, wann die Lieferung durch die Lagerstellen erfolgt, haben wir leider keinen Einfluss.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
CB_Susan Community-Moderatorin
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06.08.2024
16:06
Hallo @zyx,
vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung.
Wie Ihnen die Kollegen im Chat bereits mitgeteilt hatten, wird an einer Lösung gearbeitet. Einen genauen Termin können wir leider nicht nennen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Lieben Gruß
CB_Susan Community-Moderatorin
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05.08.2024
15:09
Hallo @MajorTom,
schön, dass Sie ein weiteres Verrechnungskonto mit Depot bei der Consorsbank eröffnen möchten.
Die Eröffnung können Sie über folgende Seite anstoßen: https://www.consorsbank.de/ev/Wertpapierhandel/Depot-Software/Wertpapierdepot-fuer-Bestandskunden?icid=MDD-153
Wählen Sie bitte den Button "weiteres Depot eröffnen". Es öffnet sich ein neues Fenster. Durch Beantwortung der aufgeführten Fragen werden Sie schrittweise durch die Eröffnung geleitet.
Lieben Gruß
CB_Susan Community-Moderatorin
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