Liebe Community,   vielen Dank für die vielen Beiträge und die rege Disskusion.   Wir können nachvollziehen, dass Sie gerne einen TAN Generator weiterhin kostenlos von uns zur Verfügung gestellt bekommen möchten. Wir möchten Ihnen gerne erklären, warum der neue TAN-Generator nicht mehr kostenlos ist:   Die Herstellung des SecurePlus Generator ist aufwendiger als die des alten TAN Generators. Er enthält eine Kamera und muss das sogenannte dynamische Element enthalten, sprich: Sie müssen bei der Generierung der TAN gleich sehen können, zu welcher Transaktion die TAN gehört. Betrag und Empfänger werden angegeben.   Wir haben den Preis von 19,95 Euro kostendeckend und fair gestaltet. Im Vergleich zu Mitbewerbern, ist unser Preis günstig. Mitbewerber berechnen für Ihre TAN-Generatoren teilweise über 30 EUR.   Die Konto- und Depotführung bleiben nach wie vor bei uns kostenlos.   Liebe Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @angry_user, vielen Dank für Ihren Beitrag und die offenen Worte.   Natürlich sollten die Consorsbank App und die SecurePlus App fehlerfrei funktionieren. Kennen Sie bereits unsere FAQs zu dem Thema? Hier sind die häufigsten Fragen unserer Kunden beantwortet. Zum Thema SecurePlus App und Funktionen finden Sie auf unserer Hompage einige Videos und dieFAQ´s. Die FAQ´s für die Banking App finden Sie hier Sollten diese Hilfen nicht ausreichend sein und Sie weiterhin Schwierigkeiten mit den Apps haben, können Sie auch gerne unseren Technischen Support kontaktieren. Die Kollegen sind montags bis freitags in der Zeit von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr unter der Rufnummer 0911 369 3000 zu erreichen. Lieben Gruß CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @JonnyT, gerne möchte ich Sie hier auf meine Antwort im Thread "Probleme mit SecurePlus bei Verified by VISA und Trustly" verweisen: https://wissen.consorsbank.de/t5/SecurePlus/Probleme-mit-SecurePlus-bei-Verified-by-VISA-und-Trustly/m-p/93377#M2924   Aus Gründen der Übersichtlichkeit möchten wir Sie bitten, gleiche Beiträge nicht mehrfach in verschiedene Threads einzustellen. Vielen Dank.   Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @JonnyT, vielen Dank für Ihre Nachricht. Sicher kennen Sie bereits das Visa-Secure-Verfahren, früher unter dem Namen „Verified by Visa“ bekannt. Damit bestätigen Sie Kreditkarten-Zahlungen im Internet mit einer mobilen TAN. Vorausgesetzt: Der Händler wickelt seine Zahlungen über Visa Secure ab. Ab dem 29. Januar 2020 werden wir schrittweise alle Kreditkarten (Visa Card und Visa Card Gold) auf das neue SecurePlus Verfahren umstellen. Stand heute gehen wir davon aus, dass die Umstellung bis Mitte Februar 2020 abgeschlossen ist. Ab diesem Zeitpunkt geben Sie Ihre Zahlungen nur noch mit dem TAN-Verfahren SecurePlus frei, das bei der Consorsbank im September 2019 eingeführt wurde. Ihnen wird im Verlauf des Zahlvorgangs ein QR-Code angezeigt. Scannen Sie diesen einfach mit Ihrer SecurePlus App oder dem Generator und Sie erhalten die TAN, mit der Sie die Zahlung abschließend bestätigen. Weitere Informationen zu Visa Secure finden Sie unter http://www.consorsbank.de/visa-secure   Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihre Frage hiermit ausreichend beantwortet ist. Vielen Dank. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Supertramp, vielen Dank für Ihren Beitrag. Die Pin für die SecurePlus App, die Secure ID, ist eine 6-20 stellige Zahlenkombination , welche Sie sich selbst ausgedacht haben. Erstmalig haben Sie diese Pin direkt nach dem scannen des QR-Aktivierungscodes eingegeben. Wenn Ihnen diese Pin nicht mehr bekannt ist, wenden Sie sich bitte an meine Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 7:00 Uhr bis 22:30 Uhr unter der Rufnummer 0911 369 3000. Die Kollegen können Ihre Secure ID zurück setzten und nennen Ihnen eine temporäre Pin. Diese kann jederzeit wieder von Ihnen geändert werden. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @WRB vielen Dank für Ihre erneute Nachfrage. Auf Anfrage bei den zuständigen Kollegen erhielten wir die Information, dass es keine Anpassungen auf unserer Webseite gegeben hat. Die Kollegen konnten Ihren Fall nicht nachstellen. Die Consorsbank liefert 90-Tage-Umsätze aus. Es gibt hier keine Änderungen oder Einschränkungen von Seiten der Consorsbank. Die von Ihnen beschriebene Einschränkung muss vom Hersteller der Software kommen oder kann an Ihren Software-Einstellungen liegen. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Kollegen vom Technischen Support. Sie erreichen diese montags bis freitags in der Zeit von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr unter der Rufnummer 0911 369 3000. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @hh_peter, vielen Dank für Ihre Nachfrage, welche sicherlich für viele andere ebenfalls interessant ist. Die Kollegen arbeiten aktuell an der finalen Umsetzung. Einen genauen Termin können wir heute leider nicht nennen. Wir gehen davon aus, dass Sie zeitnah in den kommenden Wochen über die Umstellung informiert werden. Lieben Gruß CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @voerdi,   vielen Dank für Ihre Geduld. Die gewünschten Informationen liegen uns jetzt vor. Starmoney greift auf zwei Wege auf Ihre Daten bei der Consorsbank zu: - HBCI Schnittstelle - Auslesen der Webseite (Screen Scraping) Die Consorsbank liefert über die HBCI-Schnittstelle keine Dokumente aus. Somit muss Starmoney auf die Webseite zurückgreifen. Die Kollegen aus der entsprechenden Abteilung nehmen an, dass Starmoney seine Software auf den aktuellen Stand unserer Webseite anpassen muss. Daher wenden Sie sich bitte direkt an den Softwarehersteller "Starfinanz". Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @AXEL_NRW, vielen Dank für Ihre Anfrage. Gerne habe ich Ihren Wunsch an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und gebe Ihnen Rückmeldung sobald uns die Informationen dazu vorliegen. Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @DerBietigheimer, vielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Anfrage. Der von Ihnen eingestellte Absatz des Erläuterungstextes ist nicht vollständig. Der ganze Text lautet: "...Sobald Sie uns Ihre Weisung erteilt haben, werden wir bis zur Zahlung der Abfindung Ihren Bestand im Verhältnis 1:1 in folgendes Wertpapier umtauschen: MINERALBR.UEBERKING.RUECK (WKN A25402). Bitte beachten Sie, dass diese Aktien nicht börsennotiert sind und deshalb nicht in den Beleihungswert Ihres Depots einfließen. Wenn Sie dieses Angebot annehmen, kann der Beleihungswert Ihres Depots also sinken – und damit gegebenenfalls auch Ihr Verfügungsrahmen. Wir bitten Sie, dies zu berücksichtigen, bevor Sie uns einen Auftrag erteilen..." Bei einer Weisung zur Annahme der Barabfindung, wird Ihr Bestand der WKN 661400 in die WKN A25402 umgebucht. Die WKN A25402 ist nicht an einer Börse notiert und wird daher mit 0,00 EUR im Depot bewertet. Somit kann der Beleihungswert Ihres Depots sinken. Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für Ihre Nachrichten. Es gab am Donnerstag den 02.01.2020 kurzzeitige externe Störung beim Börsenrouting mit der Börse München. Alle Ausführungen der Sparpläne sind jedoch korrekt und wie geplant am 02.01.2020, also am ersten Handelstag des Jahres, erfolgt. Wegen der fehlenden Rückmeldung der Börse, aufgrund des kurzzeitig gestörten Börsenroutings, waren die Sparplan-Ausführungen leider nicht schon am 02.01.2020 in den Kundenkonten ersichtlich. Die Einspielung der Daten erfolgt am 03.01.2020 im Laufe des Tages. Wir bitten die Verzögerung bei der Anzeige der Orders zu entschuldigen. Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @RolfleG, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne habe ich mich hierzu für Sie erkundigt. Aufgrund der Kundenwünsche prüfen die zuständigen Kollegen aktuell eine mögliche Umsetzung für das Jahr 2121. Wir werden Sie informieren, sobald es hierzu weitere Informationen gibt und bitte Sie an dieser Stelle noch um ein wenig Geduld. Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für Ihre Nachrichten. Es gab am Donnerstag den 02.01.2020 kurzzeitige externe Störung beim Börsenrouting mit der Börse München. Alle Ausführungen der Sparpläne sind jedoch korrekt und wie geplant am 02.01.2020, also am ersten Handelstag des Jahres, erfolgt. Wegen der fehlenden Rückmeldung der Börse, aufgrund des kurzzeitig gestörten Börsenroutings, waren die Sparplan-Ausführungen leider nicht schon am 02.01.2020 in den Kundenkonten ersichtlich. Die Einspielung der Daten erfolgt am 03.01.2020 im Laufe des Tages. Wir bitten die Verzögerung bei der Anzeige der Orders zu entschuldigen. Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Bluemland,   vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung.    Wir haben diese an unsere Kollegen zur Prüfung weitergegeben. Leider konnten die Kollegen die Situation nicht nachstellen und haben daher noch einige offene Fragen.    Sie schreiben, dass Sie mehr als ein Konto verwalten? Was genau verstehen Sie darunter? Bei einer Vollmacht bzw. wenn ein zweiten Kontoinhaber vorhanden ist, hat jeder Berechtigte seinen eigenen persönlichen Zugang. Die Benutzerauswahl sollte sich hier nicht ergeben.   Da wir keinen Einblick auf Kundendaten haben, bitte wir um Klärung mit der Kundenbetreuung. Dabei sind weitere Informationen relevant: Welchen Browser nutzen Sie? Loggen Sie sich auf der mobilen Website (über Handy oder Tablet) oder über einen PC/Laptop ein? Nutzen Sie die SecurePlus App auf einem Gerät mit iOS oder Android Betriebssystem? Unsere Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung erreichen Sie montags  bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911-369-3000. Vielen Dank.   Liebe Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @HerrPanda,   vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben Ihre Nachfrage an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald wir neue Informationen haben, werden wir Sie an dieser Stelle umgehend informieren.   Liebe Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @kajak, unsere Kollegen können das beschriebene Verhalten auf den Snapshot-Seiten, trotz Ihrer guten Beschreibung, nicht nachstellen. Getestet wurde unter den Browser Chrome und Firefox. Die Kollegen benötigen weitere Informationen, welchen Browser Sie verwenden und wie genau Sie zu diesem Fehler kommen. Desweiteren besteht die Möglichkeit dass ein AddOn im Browser das Problem verursacht. Daher möchte ich Sie bitten, sich direkt mit dem Technischen Support in Verbindung zu setzten. Sie erreichen die Kollegen montags bis freitags in der Zeit von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr unter der Rufnummer 0911 369 3000. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir haben diese zum Anlass genommen und auf unserer Startseite unter "Wichtige Hinweise" diverse Mitteilungen hinterlegt.   Das Problem mit dem Edge Browser wurde gelöst. Ein Login ist nun auch über diesen Browser wieder möglich. Lieben Gruß CB_Susan Community_Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @kajak, vielen Dank für Ihren Hinweis zu den Snapshot-Seiten. Wir haben diesen an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns dazu neue Informationen vorliegen, informieren wir Sie hier umgehend. Lieben Gruß CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen