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CB_Christina
09.01.2025
Moderator
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Lösungen
31.05.2017
10:56
Hallo @myNick, vielen Dank für Ihren Vorschlag!!
Leider ist aktuell die Umsetzung einer Chartansicht über 10 Jahre hinaus nicht geplant. Dennoch können wir Ihren Wunsch nachvollziehen und informieren Sie gern an dieser Stelle über mögliche zukünftige Entwicklungen.
Auch wenn diese Idee nicht umgesetzt werden konnte, freuen wir uns auf weitere Vorschläge von Ihnen!
Viele Grüße aus Nürnberg,
Christina
Community Moderator
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31.05.2017
10:56
Hallo @TobiM vielen Dank für Ihren Vorschlag! Die gewünschten Funktionen stehen auch bei uns nach wie vor auf der Wunschliste. Leider können wir aktuell noch keine Aussage zum Umsetzungszeitpunkt nennen. Die Anzeige der einzelnen Werte wurde bereits wieder implementiert, die Summenfunktion noch nicht.
Sobald es hierzu Neuigkeiten gibt informieren wir Sie gerne wieder. Viele Grüße, Christina Community Moderator
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31.05.2017
10:53
Hallo @ulli-Kiel,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Nach Rücksprache mit den Kollegen aus dem Fachbereich kann ich Ihnen Folgendes sagen.
Die Consorsbank erhält die Informationen zur Ertragszahlung/Dividenenzahlung von WM Datenservice.
In der Gattung WKN 919730 ABB LTD. NA wurde die Dividende zum Schlusstag 10.07.2016 für den Zahlungszeitraum 01.01.2015 - 31.12.2015 ohne Quellensteuerabzug gemeldet. Hier handelt es sich um einen Return of Capital (Eigenkapitalrückzahlung).
Die Dividende zum Schlusstag 18.04.2017 für den Zahlungszeitraum 01.01.2016 - 31.12.2016 mit Quellensteuerabzug. Es handelt sich um keine Eigenkapitalrückzahlung sondern eine reguläre Bardividende.
Die gezahlte Quellensteuer können Sie über die schweizer Steuerbehörden zurückfordern. Den Tax Voucher finden Sie bereits im Online Archiv.
Unter folgendem Link finden Sie das Formular zur Rückerstattung.
Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen.
Viele Grüße aus Nürnberg,
Christina
Community Moderator
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31.05.2017
10:49
Hallo @EuroGeld,
danke für Ihren Beitrag. Ich habe diesen an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns nähere Informationen vorliegen, werden wir uns an dieser Stelle wieder an Sie wenden. Ich bitte noch um ein wenig Geduld.
Freundliche Grüße aus Nürnberg,
Christina
Community Moderator
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30.05.2017
12:11
Hallo liebe Community,
vielen Dank für Ihre Beiträge.
Wir freuen uns immer über Feedback. Die Aktion 10 Cent-Gutschrift lief seit 2013 ununterbrochen. Die Entscheidung diese zukünftig nicht mehr anzubieten haben wir uns nicht leicht gemacht.
Uns ist auch bewusst, dass diese Aktion ein Alleinstellungsmerkmal darstellte. Trotzdem müssen wir Ihnen leider sagen, dass eine Wiederaufnahme dieser Aktion kurzfristig nicht geplant ist.
Herzliche Grüße,
Christina
Community Moderator
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30.05.2017
11:08
Hallo liebe Community,
vielen Dank für Ihre Hinweise.
Tatsächlich lag hier ein Anzeigeproblem vor. Die Anzeige "VISA Debit" im Display des POS-Terminals ist eine reine Anzeige/Info. Die VISA Goldkarte ist technisch gesehen keine Debit Card.
Dies wurde bereits korrigiert und alle VISA Gold Karten, die seit 22. Februar 2017 ausgegeben werden, bekommen hier "VISA Card" angezeigt.
Möglicherweise hat der Händler aufgrund der Anzeige im Display des POS-Terminals die Transaktion nicht ausführt.
Wichtig: Auf diese Anzeige selbst hat die Transaktionsverarbeitung KEINE Auswirkungen.
Für dieses Missverständnis möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.
Viele Grüße
Christina
Community Moderator
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30.05.2017
10:38
Hallo @Carsten52,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Die Consorsbank ist gewiss bestrebt ihren Kunden möglichst userfreundliche Werkzeuge an die Hand zu geben. Ich kann Ihren Vorschlag gut nachvollziehen. Diesen habe ich gerne mit den zuständigen Kollegen besprochen.
Leider gibt es hierzu aktuell jedoch keine Lösung. Eine Performanceberechnung mit Altbeständen ist sehr schwierig, da der Consorsbank hierfür keine Einstandsdaten vorliegen.
Ich hätte Ihnen gerne eine positivere Rückmeldung gegeben.
Viele Grüße,
Christina
Community Moderator
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29.05.2017
12:38
Hallo @Ch-Heinrich,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Nach Rücksprache mit den zuständigen Kollegen, kann ich Ihnen nun Folgendes mitteilen:
Die Sonderregelung, dass für Bruchstücke keine Gebühren berechnet werden ist noch nicht in den AGBs geregelt. Wir werden dies jedoch anpassen.
Beachten Sie bitte, dass beim Verkauf von Bruchstücken keine Börsenplatzwahl besteht. Sie können bei der Ordereingabe zwar einen Börsenplatz auswählen, nach der Bestätigung des Auftrages wird aber ein Abwicklungsbörsenplatz für Bruchstücke verwendet.
Das beim Verkauf von Bruchstücken von den Standardgebühren abgewichen wird, wird in der Ordermaske nicht angezeigt. Dies ist bei Angeboten für Neukunden ebenso.
Ich hoffe ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Viele Grüße aus Nürnberg,
Christina
Community Moderator
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29.05.2017
12:23
Hallo @ EagleOne,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ich verstehe Ihren Ärger über die von Ihnen beschriebene Situation. Leider können wir den Sachverhalt inhaltlich nicht beurteilen, da wir als Moderatoren keinen Zugriff auf Kundendaten haben.
Ganz allgemein betrachtet, ohne den Sachverhalt zu kennen, hat eine Lastschriftabbuchung und eine mögliche Rückgabe dieser Lastschrift keinen Einfluss auf den zugrundeliegenden Vertrag. Handelt es sich um eine unberechtigte Forderung muss eine Erstattung erfolgen. Ob eine Forderung berechtigt ist oder nicht ist von den Vertragsparteien zu klären.
Viele Grüße
Christina
Community Moderator
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29.05.2017
12:03
1 Like
Hallo @jengelhart,
die Consorsbank bietet den Vorabbefreiungsservice für folgende Länder an:
Finnland - Aktien
Schweden - Aktien
Portugal - Anleihen
Frankreich - Nur die Wertpapiergattung Sanofi-Aventis (WKN 920657)
Unsere Kunden werden i.d.R. 4-6 Wochen vor Zahlung informiert, dazu braucht die Consorsbank eine Offenlegungsvollmacht.
Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen.
Viele Grüße,
Christina
Community Moderator
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29.05.2017
11:55
Hallo @schaetzelein,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir zeigen Optionsscheine in der Depotübersicht mit realtime Kursanzeige des Emittenten („außerbörslich Deutschland“) an. In der Depotübersicht zeigt ein Zeitstempel die genaue Uhrzeit des Kurses.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen ein Stückweit behilflich sein.
Viele Grüße aus Nürnberg,
Christina
Community Moderator
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29.05.2017
10:24
Hallo @rosenrot,
willkommen in unserer Community.
Bitte beachten Sie, dass die Moderatoren der Community nicht dem Kundenservice angeschlossen sind. Es handelt sich um ein öffentliches Forum zum Austausch der Mitglieder untereinander. Für die Lösung konkreter kontobezogener Anliegen wenden Sie sich bitte an die telefonische Kundenbetreuung unter 0911 - 369 3000. An dieser Stelle ebenfalls herzlichen Dank an @jb4711 für die schnelle und hilfsbereite Reaktion.
Sonnige Grüße,
Christina
Community Moderatorin
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26.05.2017
12:14
Hallo @Zocki,
vielen Dank für Ihren Beitrag!
Wir als Community Moderatoren haben keinen Zugriff auf interne Systeme und können nicht jede Frage aus dem Stegreif beantworten. Sofern Fragen gestellt werden, die nicht von der Community beantwortet werden, geben wir diese, ebenso wie Kundenfeedback, gerne an die zuständigen Kollegen aus den Fachabteilungen weiter. Sobald uns dann eine Antwort vorliegt, teilen wir diese gerne mit Ihnen.
Bitte beachten Sie, dass in einem öffentlichen Forum nur in einem begrenzten Maße über interne Prozesse berichtet werden kann. Zur Klärung weiterführender Fragen steht Ihnen Ihr persönliches Betreuungsteam zur Verfügung.
Viele Grüße,
Christina
Community Moderator
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26.05.2017
10:43
Hallo @Maxbach,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wie @Myrrddin bereits erwähnte, vielen Dank hierfür, möchte ich Sie bitten sich gerne an unsere Kundenbetreuung zu wenden. Die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße aus Nürnberg,
Christina
Community Moderator
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24.05.2017
12:18
Hallo @Finanzminister,
vielen Dank für Ihre Beiträge.
Wir freuen uns immer über Feedback. Um Ihre Frage zu beantworten. Nein, die 10 Cent Regelung für die VISA Card Gold bleibt weiterhin bestehen.
Hier können bis zu 60 Euro jährliche Prämie durch 10-Cent-Gutschrift für jede Zahlung mit Ihrer VISA Card Gold zurück erhalten.
Weitere Informationen zur VISA Card Gold finden Sie auch auf unserer Produktseite.
Viele Grüße aus Nürnberg,
Christina
Community Moderator
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24.05.2017
10:01
Hallo @Ch-Heinrich,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich habe diese an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns nähere Informationen vorliegen, werden wir uns an dieser Stelle wieder an Sie wenden. Ich bitte noch um ein wenig Geduld.
Freundliche Grüße
Christina
Community Moderator
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24.05.2017
09:45
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Hallo @Gehtaler,
ich kann Ihre Detailfragen als Community Moderator leider nicht aus dem Stegreif beantworten, habe aber bereits die verantwortlichen Kollegen dazu angefragt.
Sobald mir ein Feedback vorliegt, gebe ich das gerne direkt weiter. Bis dahin bitte ich Sie noch um etwas Geduld.
Beste Grüße aus Nürnberg,
Christina
Community Moderator
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23.05.2017
12:06
Hallo @Fuchs1988 vielen Dank für Ihre Anfrage! Ab dem 29.07.2017 ist eine Abhebung unter 50,- EUR mit der VISA Debit und der VISA Gold Card leider nicht mehr möglich. Sie können aber mit Ihrer V PAY Karte kostenlos an 9.000 Supermarktkassen, bei Einkaufswert in Höhe von 20,- EUR auch geringere Beiträge abheben.
Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Viele Grüße aus Nürnberg, Christina Community Moderator
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23.05.2017
11:01
Hallo @immermalanders, vielen Dank für Ihre Ideen!! Ihr Vorschlag zum Wiederherstellen der alten Konfiguration (LINK) hat unseren Produktmanagern für den ActiveTrader gut gefallen. Wir haben diesen ins Backlog mit aufgenommen. Da wir momentan eine ganze Menge guter Ideen in der "Warteschleife" haben, kann die Umsetzung noch etwas dauern. Viele Grüße, Christina
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22.05.2017
12:17
Hallo @Juffida,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut mir leid, dass sich die Situation nicht zu Ihrer Zufriedenheit klären lies. Das Sie uns als Kunde verlassen werden bedauere ich, akzeptiere jedoch Ihre Entscheidung und wünsche Ihnen für die finanzielle Zukunft alles Gute.
Viele Grüße aus Nürnberg,
Christina
Community Moderator
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