Hallo @Jan_Privat und @Hemapri, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns immer über positive Rückmeldungen. Auch dieses Feedback geben wir gerne an die Kollegen aus dem Kundenservice weiter. Viele Grüße Christina Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @SmithA1, vielen Dank für Ihren Beitrag. Die Gebühren für Abhebungen und Zahlungen werden laut unseren AGB’s zum 29.07.2017 geändert. Daher ist der Beitrag von CB_Kai zum damaligen Zeitpunkt richtig gewesen. Ab 29.07.2017 fallen bei Geldabhebungen im EWR Fremdwährung und auch bei Geldabhebungen außerhalb EWR 1,75% mit der V PAY Card und der VISA Debit Card an. Geldabhebungen mit der VISA Gold Card bleiben weiterhin kostenlos. Viele Grüße Christina Community Moderator ... Mehr anzeigen

Liebe Community-Mitglieder,   ich kann Ihre Detailfragen als Community Moderator leider nicht aus dem Stegreif beantworten, habe aber bereits die verantwortlichen Kollegen dazu angefragt.   Sobald mir ein Feedback vorliegt, gebe ich das gerne direkt weiter. Bis dahin bitte ich Sie noch um etwas Geduld.   Beste Grüße aus Nürnberg, Christina Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @EuroGeld, danke für Ihre Anfrage. Das stimmt. Sofern Sie einen Dispositionskredit haben, wird dieser Zinssatz verwendet. Haben Sie diesen nicht, zahlen Sie die normalen Sollzinsen (geduldete Überziehung). Die beiden Zinssätze sind momentan gleich. Viele Grüße aus Nürnberg, Christina Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @TW-Trading, nach erneuter Rückfrage im Fachbereich kann ich Ihnen Folgendes sagen. Die Zahlung wird, auch wenn der Verfügungsrahmen überschritten wird trotzdem gebucht. Viele Grüße Christina Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @DerBietigheimer, vielen Dank für den Hinweis. Die Bezeichnungen sind uns, dem Community Team, leider auch nicht bekannt. Gerne haben wir mit den Kollegen der Kundenbetreuung hierzu Kontakt aufgenommen. Bitte senden Sie uns zur Klärung die besagte E-Mail an Kundenbetreuung@consorsbank.de mit dem Betreff: Bitte zu Händen Herrn Karbole zu senden.  Herr Karbole (Teamleiter in der Kundenbetreuung) wird sich persönlich der Sache annehmen. Viele Grüße Christina Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Monti_83, vielen Dank für Ihren Beitrag.  Die Aktien Freunde werben besteht weiterhin. Sie können zwischen einer Lomo-Kamera oder 80,- EUR Gutschrift für Ihre Empfehlung wählen. Weitere Informationen finden Sie hier. Viele Grüße Christina  Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @JohannH, vielen Dank für Ihre Anfrage! Ich kann Ihren Ärger nachvollziehen. Leider können wir in der Community als Moderatoren keinerlei Informationen über individuelle Angelegenheiten geben. Deshalb möchte ich Sie bitten, sich gerne an Ihr persönliches Betreuungsteam zu wenden. Die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter. Viele Grüße Christina Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Thomas178, ergänzend zu dem gestrigen Beitrag meiner Kollegin möchte ich Ihnen, nach interner Rücksprache, Folgendes mitteilen: Die Zeichnung des Wertpapieres (WKN PB91MT) ist, wie beschreiben möglich. Einen Hinweis auf der Website wird es jedoch nicht geben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Bei weiteren Fragen zu dieser Neuemission, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße aus Nürnberg Christina Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @TomHartel, vielen Dank für Ihre Anfrage! Ich habe die Thematik noch einmal mit den zuständigen Kollegen aus dem Fachbereich diskutiert und kann Ihnen Folgendes sagen: Als ehemaliger DAB Kunde haben Sie mit den neuen Kontounterlagen eine neue Kontonummer zugesendet bekommen. Mit dieser können Sie sich über HBCI einloggen. Für den Abruf von Konten- oder Depotinformationen benötigen Sie lediglich Ihre PIN. Für eine SEPA Einzelüberweisung benötigen Sie neben Ihrer PIN zusätzlich Ihren TAN-Generator. Wählen Sie hier bitte den Modus „APPLI 2“ aus und geben anschließend, anstelle der sechs Striche, die letzten sechs Ziffern des Zielkontos ein. Sollte das Zielkonto hierbei kürzer als 6 Ziffern sein, so müssen diese fehlenden Ziffern mit führenden Nullen aufgefüllt werden. Für das Zielkonto 123 würde somit der einzugebende APPLI-2 Wert 000123 lauten. Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Viele Grüße Christina Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community, vielen Dank für die regen Diskussionen zu unseren neuen AGB’s. Bezüglich der 50 Euro Grenze für Bargeldabhebungen freut es mich Ihnen heute Folgendes mitteilen zu können. Auf vielfachen Kundenwunsch hat sich die Consorsbank entschieden, Ihren Kunden auch nach dem 29.7.17 das Abheben von Beträgen unter 50 Euro am Geldautomaten zu ermöglichen. Eine eventuelle Einführung von Gebühren für Abhebungen unterhalb einer bestimmten Grenze können wir zum heutigen Zeitpunkt jedoch nicht ausschließen. Viele Grüße aus Nürnberg Christina  Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo Liebe Community, vielen Dank für Ihre regen Beiträge. Wir haben die Thematik gerne noch einmal persönlich eskaliert und mit den verantwortlichen Kollegen diskutiert. Zu meinem Bedauern kann ich Ihnen Stand heute keine Lösung in Aussicht stellen.  Die Situation ist uns bekannt, bis wann Sie behoben sein wird, momentan aber leider nicht absehbar. Viele Grüße Christina Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @exdab und @michiarnol, vielen Dank für Ihre Beiträge! Gerne möchte ich Ihnen die kurz die Hintergründe der Aufzeichnungen erklären. Die Consorsbank zeichnet alle Gespräche aus Service-und Qualitätsgründen sowie zu Dokumentationszwecken (beispielsweise bei Aufträgen) im Sinne Ihrer Kunden auf. Sie haben als Kunde jederzeit das Recht eine bereits erteilte Einwilligung zur Gesprächsaufzeichnung zu widerrufen. Bei der Kontoeröffnung erteilen Sie mit Zustimmung der AGB’s das Einverständnis zu Gesprächsaufzeichnungen. Viele Grüße Christina Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @daudjouns, vielen Dank für Ihre Anfrage! Wie @immermalanders bereits erwähnt hat, vielen Dank hierfür, werden in der Orderinfo die aktuellen Orders angezeigt. Diese werden, sofern sie komplett abgerechnet sind, nach sechs Wochen archiviert. Sofern noch steuerliche Abrechnungen offen sind (z.B. Zwischengewinne) bleiben die Orders auch über die sechs Wochen hinaus in der Orderinfo. Sofern es sich in der Darstellung Ihrer Orderinfo anders darstellt, wenden Sie sich gerne an Ihr persönliches Betreuungsteam. Die Kollegen haben nach erfolgter Legitimation Einblick in Ihre Daten und können Ihre Frage individuell klären. Viele Grüße aus Nürnberg, Christina  Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Akttar, leider ist uns nicht verständlich, was Sie mit Ihren Beiträgen genau meinen. Worauf möchten Sie eine Antwort erhalten? Viele Grüße, Christina Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @pjl, ergänzend zu meiner Antwort von Dienstag, kann ich Ihnen noch Folgendes sagen. Die Consorsbank bietet Ihren Kunden die Möglichkeit, die VISA Gold Karte auszutauschen, dass Sie eine neue Karte mit der korrekten Anzeige "Credit" erhalten. Dazu senden Sie uns einfach Ihre bisherige VISA Gold Karte zu. Wir bestellen Ihnen eine neue VISA Gold Karte (mit gleichbleibendem PIN).  Bitte achten Sie in der Zeit darauf, falls Sie nicht zusätzlich noch eine VISA Debit Karte oder VPAY Karte besitzen, sich vorher mit ausreichen Bargeld einzudecken.  @ditsonis: Gerne stelle ich noch einmal Rückfrage bezüglich Ihrer Schilderung an die Fachabteilung. Viele Grüße, Christina Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @EuroGeld, vielen Dank für Ihre Schilderung. Nach Rücksprache mit den zuständigen Kollegen aus der Fachabteilung kann ich Ihnen Folgende Auskunft geben. Sie haben Recht. Alle VPAY Karten die ab Mitte Juli 2016 ausgegeben wurden, unterstützen diese Funktion nicht mehr.  Um zu prüfen, warum diese Funktion bei Ihnen noch verfügbar ist, benötigen die Kollegen Ihre Kontonummer. Daher möchte ich Sie bitten, falls Klärungsbedarf besteht, an Ihr persönliches Betreuungsteam zu wenden. Meine Kollegen überprüfen gerne die von Ihnen beschriebene Sachlage. Viele Grüße, Christina Community Moderator ... Mehr anzeigen