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Informationen zu CB_Solaen
seit
06.10.2022
08.11.2024
CB_Solaen
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Lösungen
08.11.2024
11:14
Hallo @Valaki,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass uns solch ein Fehler aktuell nicht bekannt ist. Evtl. helfen Ihnen unsere FAQs zur neuen App weiter.
Falls Sie noch immer Probleme beim Login haben, bitten wir Sie, sich an unsere Kundenbetreuung zu wenden. Sie erreichen die Kundenbetreuung unter der folgenden Rufnummer: 0911 – 369 30 00.
Bitte entschuldigen Sie, dass ich Ihnen nicht besser helfen kann.
Viele Grüße
CB_Solaen
Community-Moderator
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Hallo @etf_guy123,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ein Vorzeichenfehler ist uns bisher nicht bekannt. In den beiden Push-Nachrichten sollte die Abbuchung von Konto1 mit Minus-Betrag und die Zubuchung auf Konto2 mit Plus-Betrag dargestellt werden. Meine Kollegen werden dies aber prüfen. Ich gebe Ihnen hier nochmals eine Rückmeldung, sobald mir die Informationen dazu vorliegen.
Viele Grüße
CB_Solaen
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06.11.2024
10:57
Hallo @segro,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass uns solch ein Fehler nicht bekannt ist. Falls Sie noch immer Probleme beim Login haben, bitten wir Sie, sich an unsere Kundenbetreuung zu wenden. Sie erreichen die Kundenbetreuung unter der folgenden Rufnummer: 0911 – 369 30 00.
Bitte entschuldigen Sie, dass ich Ihnen nicht besser helfen kann.
Viele Grüße
CB_Solaen
Community-Moderator
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05.11.2024
10:06
Hallo @dieSpecks,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir Community-Moderatoren haben keinen Zugriff auf Kundendaten, weshalb Ihnen in diesem Fall nur die Kollegen in der Kundenbetreuung weiterhelfen können. Bitte melden Sie sich deshalb mit den notwendigen Angaben unter der folgenden Rufnummer: 0911 – 369 30 00.
Viele Grüße
CB_Solaen
Community-Moderator
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31.10.2024
12:16
Hallo @ankaro,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir Community-Moderatoren haben keinen Zugriff auf Kundendaten, weshalb Ihnen in diesem Fall nur die Kollegen in der Kundenbetreuung weiterhelfen können. Bitte melden Sie sich deshalb mit den notwendigen Angaben unter der folgenden Rufnummer: 0911 – 369 30 00.
Viele Grüße
CB_Solaen Community-Moderator
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31.10.2024
11:15
Hallo @Jane_Marple,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir haben Ihre Nachricht an die entsprechenden Kollegen weitergeleitet.
Viele Grüße
CB_Solaen Community-Moderator
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17.09.2024
10:38
Hallo @HellCGN,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Über „Kontoumsätze“ und anschließend „Buchung erfassen“ können Sie Ihre Kapitalerträge (Dividenden, Ausschüttungen) virtuell eintragen. Diese werden dann in Ihrer Bilanz mit aufgeführt.
Ich hoffe, dass ich Ihnen damit weiterhelfen konnte.
Viele Grüße
CB_Solaen Community-Moderator
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17.09.2024
09:39
Hallo @Merlin2021,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Ich habe Ihr Anliegen an meine Kollegen weitergeleitet. Ich gebe Ihnen hier nochmals eine Rückmeldung, sobald mir Informationen dazu vorliegen.
Viele Grüße
CB_Solaen Community-Moderator
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21.06.2024
11:38
Hallo @Calypso,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Nach Rücksprache mit meinen Kollegen muss ich Ihnen leider mitteilen, dass uns solch ein Fehler nicht bekannt ist. Wir können Sie nur erneut an die Kundenbetreuung verweisen mit der Bitte, einen Case zu eröffnen, damit die Kollegen von der IT sich Ihren Fall genauer ansehen können.
Bitte entschuldigen Sie, dass ich Ihnen nicht besser helfen kann.
Viele Grüße
CB_Solaen Community-Moderator
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21.06.2024
11:36
Hallo @kos90,
vielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Rückfrage. Wir hatten dazu mit den Kollegen Rücksprache gehalten.
Das Verhalten der fehlenden Details bei den Benachrichtigungen ist bekannt. Hier wird an der Behebung gearbeitet. Es ist geplant, das entsprechende Fix zeitnah bereitzustellen. Einen genauen Termin können wir dazu leider nicht nennen, Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Das Verhalten beim Login lässt auf ein Problem mit der Gerätebindung schließen. Bitte aktivieren Sie nach dem Login in der Banking App die Gerätebindung. So kann die SecurePlus App beim Login in die Banking App übergangen werden. Dazu gehen Sie bitte über den Menüpunkt: Mehr --> Einstellungen --> Gerätebindung aktivieren
Viele Grüße
CB_Solaen Community-Moderator
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07.05.2024
12:15
Hallo @Astritor,
vielen Dank für Ihre Frage zum Thema Depotauszug.
Die tagesaktuelle Erstellung eines Depotauszuges ist leider nicht möglich. Ansonsten empfehlen wir Ihnen die von User „immermalanders“ beschriebene Vorgehensweise.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Solaen Community-Moderator
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18.04.2024
10:51
Hallo @Jott,
Danke, dass Sie uns darüber informieren. Dieses Thema ist intern schon bekannt und tritt aktuell nur bei älteren Safari Versionen < 16.4 auf. Nutzern dieser Versionen empfehlen wir einen alternativen Browser zu verwenden.
Wir haben an diesem Wochenende umfangreiche System-Optimierungen durchgeführt. Vieles was wir gemacht haben, dient dazu, dass unsere Systeme in Zukunft noch besser und stabiler arbeiten. Derzeit führen wir an der ein oder anderen Stelle noch nachträgliche Arbeiten aus. Deshalb kann es bei manchen Services teilweise noch zu kleineren Beeinträchtigungen kommen. In Kürze wird alles wieder wie gewohnt funktionieren.
Viele Grüße
CB_Solaen Community-Moderator
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17.04.2024
11:26
Hallo @Bobulg,
wir Community-Moderatoren haben keinen Zugriff auf Kundendaten, weshalb Ihnen in diesem Fall nur die Kollegen in der Kundenbetreuung weiterhelfen können. Bitte melden Sie sich deshalb mit den notwendigen Angaben unter der folgenden Rufnummer: 0911 – 369 30 00. Weitere Informationen zu dem Thema „Was mache ich, wenn meine Online-PIN/mein Konto gesperrt ist?“ finden Sie auch in unseren FAQs.
Viele Grüße
CB_Solaen
Community-Moderator
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10.04.2024
11:58
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Hallo @Tonka,
schade, dass Sie den Dienst ActiveTrader Pro nicht mehr nutzen möchten.
Die Vertragsbedingungen des ActiveTrader Pro besagen, dass Sie den Vertrag zum Ende eines Kalendermonats ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist auflösen können.
Reichen Sie daher Ihr formloses Kündigungsschreiben, mit Ihrer Unterschrift versehen, gerne als gescanntes Dokument im PDF-Format per E-Mail an Kundenbetreuung@consorsbank.de. Bitte achten Sie darauf, dass die Mail von der bei uns hinterlegten Emailadresse kommt. Natürlich können Sie auch per Post oder Fax kündigen.
Viele Grüße
CB_Solaen Community-Moderator
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Hallo @Adam_HB,
vielen Dank für Ihre Frage.
Der Fehler bei der Anzeige des Verwendungszwecks ist uns bekannt und die IT arbeitet bereits daran das Problem zu lösen.
In der Zwischenzeit können wir gerne für Sie den vollständigen Verwendungszweck herausfinden. Wenden Sie sich hierfür bitte an die Kundenbetreuung und die soll dann einen Case an Payment erstellen. Für eine schnelle Zuordnung halten Sie bitte Ihre Kontonummer und die Buchungsdetails bereit. Die Kundenbetreuung erreichen Sie unter der folgenden Rufnummer: 0911 – 369 30 00.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Viele Grüße
CB_Solaen Community-Moderator
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10.04.2024
10:42
Hallo @Mart,
ja, auch in England können Sie mit der Visa Card Debit Geld am Automaten abheben. Bei Transaktionen mit der Visa Card Debit im Ausland ist es Fremdbanken/Automatenbetreibern allerdings teilweise erlaubt, eigene Gebühren für Bargeldtransaktionen zu erheben. Zudem fällt bei Abhebungen in Fremdwährung eine Gebühr von 2,10 % auf den ausgezahlten Betrag an.
Viele Grüße
CB_Solaen
Community-Moderator
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10.04.2024
09:23
Hallo @Gromo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Kennen Sie schon unsere Ideenbereich? Hier können Sie Verbesserungsvorschläge einstellen, welche von meinen Kollegen auf Umsetzbarkeit geprüft und entsprechend geupdated werden.
Viele Grüße
CB_Solaen
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23.02.2024
11:43
Hallo @Teitelboim,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Vorabbefreiungen bieten wir mit Ausnahme der Länder Finnland und Schweden aktuell nicht an. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.
Viele Grüße
CB_Solaen
Community-Moderator
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23.02.2024
11:40
Hallo @oldie2000,
vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Ideen-Bereich.
Eine jährliche Übersicht über umgesetzte Features und Verbesserungen etc. bieten wir zumindest bisher nicht an, aber das bedeutet natürlich nicht, dass dies nicht eine gute Idee ist.
Stellen Sie diese doch gerne in diesen Bereich ein. Bei entsprechender Resonanz der Community-Mitglieder nehmen wir Ihre Anregung gerne mit in den Ideen-Pool auf.
Viele Grüße
CB_Solaen Community-Moderator
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02.02.2024
11:10
1 Like
Hallo @jakana,
vielen Dank für Ihre Frage.
Da dieses Wertpapier sowohl in EUR als auch in USD und GBP gehandelt wird, sieht es so aus, als ob hier eine Umrechnung von USD in EUR stattgefunden hat.
Um den Fehler zu beheben, können Sie folgendes versuchen: Bitte löschen Sie den Titel einmal aus der Watchlist, fügen Sie ihn wieder hinzu und geben Sie die Einstandsdaten erneut ein. Bitte achten Sie bei der Eingabe auf den korrekten Handelsplatz (EUR).
Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit diesen Informationen ein wenig weiterhelfen.
Viele Grüße
CB_Solaen Community-Moderator
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