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Moaxtl · ‎08.03.2021

Hallo zusammen, ich wollte nochmal kurz Bescheid geben, dass die Bruchstücke jetzt ins neue Gemeinschaftsdepot übertragen wurden. Sollte in Zukunft jemand das selbe Problem haben würd ich folgende Vorgehensweise vorschlagen. Druckt euch die Vorlage zum Depotübertrag selber aus und schickt diesen handschriftlich direkt an die Consorsbank (mit einem kleinen schriftlichen Vermerk auf einem extra Blatt). Ich bin positiv überrascht wie schnell dies nun ging Am Samstag wurde der Brief versendet, heute gegen 15:00 sind die Positionen bereits fertig umgebucht. Besser kann es wirklich nicht gehen. Nochmal Dank an die Community für die ausführlichen Antworten und Hilfestellungen hierzu.

Moaxtl · ‎05.03.2021

Danke für deine Antwort. Du hast recht, der Zorn über den (wirklich seltenen) schlechte Service in diesem Fall hat mich tierisch geärgert. Vor dem Depotübertrag wurde mir halt bestätigt dass es ohne Probleme möglich sei, und auch derzeit habe ich in jedem Chat die Rückmeldung bekommen dass es funktioniert. Wäre dass eben nicht der Fall ist es doch nicht weiter schlimm, ich wollte dazu nur leider gerne eine konkrete Aussage. Ich wollte damit auch niemanden angreifen, da war mein Ärger wohl Anfangs zu groß wenn man innerhalb 2 Tagen 4 verschiedene Rückmeldungen bekommt. Ich gebe aber trotzdem gerne Bescheid ob es, sobald dies postalisch beantragt ist, funktioniert hat oder nicht. 🙂

Moaxtl · ‎03.03.2021

Prinzipiell kann ich eure Gedanken nachvollziehen und es wäre eine Möglichkeit. Trotzdem befinden sich derzeit etwa 4.000€ in „Bruchstücken“ im Depot. Kostenlos verkaufe ginge ja. Kauf ich aber die Positionen per Sparplan wieder nach, wären das wieder Gebühren von etwa 60€, was ich durch die vorherige Nachfrage eigentlich geklärt habe ob es funktioniert, vermeiden möchte. Und ja, auch soll an der prinzipiellen Konstellation im Depot nichts verändert werden, bzw. alle Positionen weiter so bespart werden wie zuvor. Zudem muss ich auch den Freibetrag beachten. Hier möchte ich ungern mehr Steuern zahlen als gewünscht. Ich warte jetzt einfach auf den Brief der Consorsbank (der heute eintreffen sollt) und reiche das ganze schriftlich ein. Vll. nimmt sich dann tatsächlich jemand um das Problem an. Ich danke euch trotzdem für eure Lösungsvorschläge 🙂

Moaxtl · ‎02.03.2021

Danke für die Antwort, aber auch das kann ich ausschließen. Heute habe ich nochmal mit dem Chat geschrieben woran es den liegen könnte. Die Aussage war wieder, intern zwischen zwei Depots sei dies ohne Probleme möglich, leider funktioniere dies über den Chat nicht, ich solle doch einfach bei der Hotline anrufen. Gesagt getan: Der Herr am Telefon (der gleiche wie gestern) sagte mir wieder er hätte keine Ahnung wie das funktionieren soll. Er schickt mir das Formular als Druck per Post zu, und ich soll es schriftlich einreichen. Wobei ich den Unterschied zwischen Telefonischer Aufnahme und der schriftlichen nicht verstehe, ausser das es mich weitere Zeit und Geld kostet. Bisher war ich mit der Consorsbank wirklich sehr zufrieden. Aber was mir VOR der Erstellung des Depots mit: "Klar, Bruchstücke übertragen ist ohne Probleme möglich" versprochen wurde, konnte bis dato nicht eingehalten werden.

Moaxtl · ‎01.03.2021

Das ganze soll an keine Fremdbank gehen, sondern beide Depots existieren bei der Consorsbank. Nur die restlichen Bruchstücke sollen eben vom Einzel auf das Gemeinschaftsdepot übertragen werden. Wäre dies so nicht möglich gewsen hätte man Zitat aus dem Gespräch mit dem Kundensupport: "Damit dies technisch möglich ist muss auf dem Empfängerdepot für das jeweilige Wertpapier zuerst ein Sparplan eröffnet werden. Dieser muss nicht bespart werden. Der Sparplan kann somit direkt bei der Eröffnung bereits pausiert werden." Gesagt getan, nur funktionieren tut das ganze nicht...

Moaxtl · ‎01.03.2021

Dann finde ich es aber unverschämt vom Kundenservice der Consorsbank mir das im Chat 3 MAL !!! zu bestätigen dass es funktioniert... Hab die Chats aufgehoben, wird mir aber wahrscheinlich schlussendlich nichts bringen. Das finde ich unglaublich unverschämt...

Moaxtl · ‎01.03.2021

Hallo zusammen, folgendes "Problem": Ich habe ein Einzeldepot welches zum Großteil mit Sparplänen bespart wurde. Jetzt haben meine Frau und ich ein Gemeinschaftsdepot eröffnet in welches wir gerne die Aktien komplett (inkl. der Bruchstücke) übernehmen wollen. Auf (mittlerweile 3-Fache) Nachfrage im Chat sei dies ohne Probleme möglich auch die Bruchstücke zu übertragen, wenn ich im neuen Gemeinschaftsdepot die gleichen Sparpläne wie im Einzeldepot anlege. Leider klappt das einfach nicht und ausbuchen bzw. verkaufen will ich die Positionen nicht, da hier z.B. auch eine Amazon vertreten ist. Der Herr am Telefon konnte mir leider auch absolut gar nicht weiterhelfen. Seine Aussage war es geht - aber er weiß nicht wie. Ich solle es schriftlich per Brief ! einreichen. Ich habe auch auf seine Aufforderung hin die alten Sparpläne im Einzeldepot gelöscht, um die Bruchstücke vom "Sparplanbestand" in den normalen Aktienbestand zu bekommen. Leider auch ohne Veränderung. Ich hoffe es kann mir hier jemand von euch helfen, um das einigermaßen zügig und unbürokratisch hinter mich zu bringen...

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Betreff: Bruchstücke in neues Depot übertragen

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Bruchstücke in neues Depot übertragen