Hallo @Godi,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. In Ihrem Fall wenden Sie sich bitte an die Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags unter der Rufnummer 0911 369 3000. Die Kollegen begleiten Sie dann Schritt für Schritt am Telefon.
Alternativ können Sie auch mit den Kollegen vom technischen Support verbunden werden, um diverse Einstellungen in der App oder Telefon zu prüfen, sollte eine erfolgreiche Verbindung weiterhin nicht funktionieren. Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin
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