Liebe Community, normalerweise versenden wir die Anschlusskarte ca. 4 Wochen vor Ablauf der Gültigkeit. Leider gab es bei der Produktion der Nachfolgekarten Lieferengpässe. Wir setzen aber alles daran, dass Sie die neue Karte so schnell wie möglich erhalten. Voraussichtlich werden diese in der ersten Märzwoche bei Ihnen eintreffen. Leider kann diese Aussage nur ohne Gewähr getroffen werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Lieben Gruß CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @JockelHi, vielen Dank für die rege Diskussion. Sie haben im OnlineArchiv diverse Filtermöglichkeiten. So können Sie unter anderem den Zeitraum eingrenzen und verschiedene Dokumententypen auswählen. Über das Drop-down-Menü "Anzeige" können Sie zwischen gelesen, ungelesen oder alle Dokumente wählen. Die Anzeige erfolgt dann jeweils für den ausgewählten Kontoverbund. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @DebitWF, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Geduld! Wir haben Ihre Antworten direkt an unsere Kollegen weitergeleitet. Diese haben uns versichert, dass Sie den Sachverhalt umgehend ansehen werden. Sobald uns dazu weitere Informationen vorliegen, melden wir uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen. Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @fulo, herzlich Willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren interessanten Beitrag. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass gemäß unseren Nutzungsbedingungen die Nennung von Mitbewerbern nicht gestattet ist. Bitte berücksichtigen Sie dieses für Ihre zukünftigen Beiträge. Hier können Sie die Nutzungsbedingungen und unsere Community-Guidlines noch einmal nachlesen. Zu Ihrer Frage zu den Gebühren bei Auslandsüberweisungen möchte ich Ihnen mitteilen, dass bei allen Zahlungen, die über die BNPP Paris (Korrespondenzbank für Auslandszahlungen) zur Consorsbank geleitet werden, eine Berechnung von 19,95EUR erfolgt. Dies betrifft auch Zahlungen, die die Kriterien eines anderen Zahlungswegs (SEPA und Target2-Eilzahlungen) erfüllen. Eine Vermeidung der Gebühr ist nur möglich, wenn diese Zahlungen über SEPA (BIC: CSDBDE71/ DABBDEMM) oder Target2 (BIC: CSDBDE7N/ DABBDEMM) direkt an die Consorsbank vorgenommen werden. Ich gehe davon aus, dass das bei Ihnen der Fall war. Die Gebühr für Auslandszahlungen bzw. Empfang wird sofort und für jede Buchung einzeln berechnet. Lieben Gruß CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Federal, liebe Community, es freut mich Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem gestern gelöst wurde. Finanzguru etc. funktionieren nun wieder normal mit der Schnittstelle der Consorsbank. Es kann allerdings sein, dass Sie zunächst den Bankzugang in Ihrer Software erneuern müssen. Wenn das einmal durchgeführt wurde, sollte dann alles wieder problemlos funktionieren. Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @expat, vielen Dank für Ihren Beitrag und die offenen Worte. Diese sind uns sehr wichtig. Die beschriebenen Situationen entsprechen nicht unserem Anspruch an Qualität. Gerne geben wir diese Rückmeldung und die geschilderte Erfahrung intern weiter und hoffen, dass sich die offenen Anliegen geklärt haben, Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @DebitWF, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Um die Situation nachstellen und Ihnen Lösungsansätze bieten zu können, benötigen wir Ihre Mithilfe. Bitte teilen Sie uns folgende Punkte mit: - Haben Sie die Verkaufsplattform als App oder über einen Browser aufgerufen? - Falls Browser, welchen nutzen Sie und welche Version? - Welche Verkaufsplattform wollten Sie nutzen? - Beschreiben Sie bitte die einzelnen Schritte, die Sie beim Bezahlvorgang machen. Sie können diese Informationen, zusammen mit Screenshots, auch sehr gern per E-Mail einsenden. Bitte nutzen Sie: kundenbetreuung@consorsbank.de Vielen Dank und liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @DebitWF, vielen Dank für Ihre Beiträge und die rege Diskussion. Ich hatte Ihre Ausführungen an meine Kollegen aus der IT und Technik weitergeleitet. Diese teilten mir mit, dass es definitiv möglich ist, eine Online Zahlung über die Visa-Karte zu tätigen. Dabei sind folgende zwei Punkte zu beachten: 1. Browser based -> Verifizieren mit dem Tan-Generator möglich Sie öffnen die Einkaufsplattform über einen Browser, z B. Chrome, Firefox, usw. Hierbei spielt es keine Rolle, ob Sie dieses über ein Handy, Laptop, Tablet usw. machen. 2. App based -> Verifizierung nur mit der SecurePlus App möglich Wird der Einkauf über die App des Anbieters getätigt, funktioniert das Verifizieren nicht mit dem Tan-Generator, da ein anderer technischer Flow implementiert wurde. Hier ist die Freigabe nur mit der SecurePlus App möglich. Ein Funkloch hat hierbei keine Auswirkungen, da die App auch über WLAN genutzt werden kann. Sobald man einen Online-Kauf tätigen kann, kann auch die SecurePlus App genutzt werden. In jedem Fall haben Sie die Möglichkeit, immer Ihre Online-Einkäufe mit der Visa Karte zu genehmigen. Lieben Gruß CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Nerina, vielen Dank für Ihre Beiträge und die offenen Worte. Diese sind sehr wichtig für uns. Ihren Unmut kann ich sehr gut nachvollziehen. Ihr Feedback habe ich an unser Kundenzufriedenheitsmanagement weitergeleitet. Das Moderatoren-Team hat keinerlei Einsicht in Ihre Kundendaten. Daher können wir leider in individuellen Fällen und Problematiken keine schnelle Lösung anbieten, sondern nur auf die Kundenbetreuung, telefonisch oder per E-Mail, verweisen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback Lieben Gruß CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Sis, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wie bereits @maultasch geschrieben hat, möchte ich ebenfalls auf unser Preis-Leistungsverzeichnis verweisen. In diesem steht, dass die Gebühr von der Sparrate berechnet wird. Mit dem Anlegen eines Sparplanes erteilen Sie der Consorsbank einen Lastschrifteinzug für die Sparrate. Die Bank kann diesen Einzug nicht einfach erhöhen, zumal Sie die Sparraten auch von einer externen Bankverbindung einziehen lassen können. Die Kosten für Ihren Wertpapiersparplan sind von Wertpapier zu Wertpapier unterschiedlich: Ausgabeaufschlag bei Fondssparplänen sowie Ausführungsgebühren bei Aktien-, ETF- und ETCs/Zertifikate-Sparplänen. Wir bieten Ihnen jedoch zahlreiche Wertpapiere an, welche Sie ohne Gebühren als Sparplan anlegen können. Weiter Informationen dazu finden Sie unter dem Menüpunkt "Sparen & Anlegen". Lieben Gruß CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @JackFriday, vielen Dank für Rückmeldung. Da sich Ihre technischen Schwierigkeiten über die Anleitung von meiner Kollegin CB_Stephanie nicht lösen ließen, möchte ich Sie bitten, sich an meinen Kollegen im technischen Support unter 0911 369 3000 zu melden. Sie erreichen die Kollegen montags bis freitags in der Zeit von 8:00 bis 19:00 Uhr. Gern können Sie die Problematik auch per E-Mail erläutern. Hier wären dann folgende Punkte wichtig: 1. genaue Version Ihres Programms 2. Screenshot der entsprechenden Fehlermeldung 3. Screenshot Ihrer Konfiguration 4. HBCI-Protokoll Unsere E-Mail-Adresse lautet: kundenbetreuung@consorsbank.de. Vielen Dank und liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Highflya, hallo@Piranha99, das Wertpapier WKN: A2DQ6H kann zur Zeit in den USA über unseren US-Broker gehandelt werden. Bitte wenden Sie sich vor einem Verkauf an Ihr persönliches Betreuungsteam. Eventuell muss der vorhandene Aktienbestand zuerst umgelegt werden, damit Sie diesen dann auch in den USA verkaufen können. Lieben Gruß CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Smard, vielen Dank für Ihren Beitrag. Zu Ihrer persönlichen Sicherheit habe ich Ihren Beitrag editiert und die Nennung Ihrer persönlichen Daten sowie der Kontonummer herausgenommen. Bitte berücksichtigen Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit, dass Ihre Beiträge zukünftig keine privaten Angaben enthalten. Hierzu empfehle ich Ihnen ebenfalls unsere Community-Guidelines, die Sie hier nachlesen können. Für Rückfragen zu Ihrem Kreditkonto wenden Sie sich bitte an die Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911-369-3000. Vielen Dank und viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Erschi, vielen Dank für ihre Nachfrage. Die Kollegen von der Entwicklung bitten um Ihr Mithilfe und möchten den Fehler gern nachstellen, daher benötigen sie ein konkretes Fehlerbild. Bitte beschreiben Sie das Fehlverhalten genauer, damit es analysiert werden kann. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Federal, vielen Dank für Ihren Hinweis. Ich gebe ihn an die Kollegen weiter, die mit Finanzguru in Kontakt stehen, damit das Problem schnellstmöglich behoben werden kann. Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für Ihre Beiträge. Sofern Sie die Morning News abonniert aber nicht erhalten haben, können Sie sich an meine Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung wenden. Diese senden Ihnen die fehlende Ausgabe manuell zu. Sie erreichen meine Kollegen montags bis sonntags in der Zeit von 7:00 Uhr bis 22:30 Uhr unter der Rufnummer 0911 369 3000. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @putertee2, vielen Dank für Ihren Hinweis. Das Thema ist bereits bekannt. Bei der finalen Verarbeitung des Reports kam es am Freitag leider zu einem Fehler. Daher wird sich die Einstellung des Reports ins Online Archiv voraussichtlich noch um ein paar weitere Tage verzögern. Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Bereitstellung. Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir an dieser Stelle um Entschuldigung. Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @schmucki, vielen Dank für Ihren Beitrag und die offenen Worte. Diese sind uns sehr wichtig. Die Xiaomi Aktie (XIAOMI CORP. CL.B | WKN A2JNY1 | ISIN KYG9830T1067) können Sie bei der Consorsbank noch kaufen. Die Kollegen aus dem Trading-Bereich haben dieses noch einmal geprüft. Xiaomi ADR hingegen unterliegt Handelsbeschränkungen (XIAOMI CORP. UNSP.ADR/ 5 WKN A2N52M | ISIN US98421U1088) Lieben Gruß CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @dop3fish, vielen Dank für Ihren Beitrag und die erneute Nachfrage. Echtzeitüberweisungen will die Consorsbank Ihren Kunden in der Zukunft anbieten. Allerdings kann ich Ihnen keinen Zeitpunkt nennen, wann die Freischaltung erfolgt. Sobald wir dazu neue Informationen haben, werden wir Sie an dieser Stelle informieren. Lieben Gruß CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Robbi-Tobbi, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wie @hohof bereits richtig geschrieben hat, handelt es sich hier um öffentliches Forum. Unser Moderatoren-Team hat keine Einsicht in Ihre persönlichen Kundendaten. Aus diesem Grund können wir Ihnen zu kontobezogenen Fragen keine Auskünfte geben oder Aufträge entgegen nehmen Für die Abbestellung des Postversandes wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung unter 0911 369 3000, wie meine Kollegin CB_Mine bereits geschrieben hat. Lieben Gruß CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen