Informationen zu CB_Susan

Hallo @BodoF,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Ich habe Ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weitergeleitet.   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Investor_78,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Ich habe mich nochmals bei den Kollegen erkundigt und leider gibt es bezüglich der Problematik mit den Überweisungsvorlagen noch keine Lösung.   Ich bedauere es sehr, Ihnen heute keine positiveren Neuigkeiten geben zu können. Der Fehler ist jedoch bekannt und es wird weiterhin schnellstmöglich an einer Behebung gearbeitet.   Ich bitte Sie noch um etwas Geduld.   Vielen Dank für Ihr Verständnis   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Tigler,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Durch das Aufladen der Karte wird das Kartenlimit nicht erhöht. Das bedeutet, dass Sie so viele Zahlungen tätigen können, bis Ihr monatliches Kartenlimit ausgeschöpft ist.   Wenn also, wie in Ihrem Beispiel, das monatliche Kartenlimit 2.500 Euro beträgt, können Sie ein Hotelzimmer für 2.000 US-Dollar bezahlen. Alternativ können Sie über die App oder das WEB eine Erhöhung des Kreditkartenlimits beantragen.   Ich hoffe, ich konnte Ihre Frage damit klären.   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Michellexbelle,   es gibt aktuell in der EU Bewertungen, wie innerhalb der gesamten Europäischen Union ein harmonisiertes Nutzererlebnis zu Echtzeitüberweisungen (Instant Payment) geschaffen werden kann. Möglicherweise wird es hierzu einen rechtlichen Schritt seitens der EU geben, welcher alle Banken innerhalb der EU verpflichtet ihren Kunden Echtzeitüberweisungen anzubieten.   Wie geht’s weiter? Aktuell beobachten wir die Marktsituation sehr genau und bewerten, welche nächsten Schritte wir hierzu zu welchen Zeitpunkt umsetzen. Ziel ist es unseren Kunden stets das beste Kundenerlebnis anzubieten.   Wichtig ist! Aufgrund einer modernen Technologie werden bei uns bereits jetzt Überweisungen zu vielen deutschen Banken taggleich durchgeführt. Teilnehmende Banken sind z.B. hier die Raiffeisen- und Genossenschaftsbanken.   Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Nitschke,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Da wir in der Community keinen Zugriff auf Kundendaten haben, können wir Ihnen an dieser Stelle leider nicht weiterhelfen.   Bitte kontaktieren Sie zu einer individuellen Klärung die Kundenbetreuung telefonisch unter der 0911 / 369–30 00 in der Zeit von Mo. – So.: 07:30 Uhr – 22:00 Uhr oder füllen das Kontaktformular (https://www.consorsbank.de/web/Service/Formulare/Kontakt/Schriftlich) aus.   Vielen Dank für Ihr Verständnis!   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Wir haben die FAQ zum Geldzufluss letzte Woche, wie von CB_Evelin beschrieben, für Sie angepasst. Ebenfalls haben wir die neue Frage "Sie können von einer externen Bank nicht direkt auf Ihr Tagesgeldkonto bei uns überweisen?" inkl. Antwort auf der Seite aufgenommen.   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @FerdiO,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage direkt an die Kundenbetreuung. Diese kann Ihnen zielgenau weiterhelfen und Sie, wenn nötig, an die entsprechenden Kollegen weiterleiten.   Vielen Dank für Ihr Verständnis!   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community,   vielen Dank für Ihre Nachrichten.   Ein solches Formular gibt es von unserer Seite aus nicht. Es steht Ihnen jedoch frei, zu versuchen, die belastete US-Quellensteuer im Rahmen Ihrer persönlichen Steuererklärung teilweise zurückzufordern.   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community,   es gab einen technischen Fehler bei der Online-Anzeige, den wir sofort behoben haben. Die Weisungsmaske zur Beantragung der Ausnahmegenehmigung ist jetzt wieder verfügbar.   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Investor_78,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Ich habe mich nochmals bei den Kollegen erkundigt und leider gibt es bezüglich der Problematik mit den Überweisungsvorlagen noch keine Lösung. Ich bedauere es sehr, Ihnen heute keine positiveren Neuigkeiten geben zu können. Der Fehler ist jedoch bekannt und es wird weiterhin schnellstmöglich an einer Behebung gearbeitet.   Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @xoxo,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Ich kann verstehen, dass das Thema Fragen bei Ihnen aufwirft. Wir fragen jedoch nach den Daten, um verschiedenen gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten nachzukommen.   Gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (Art. 6 Abs. 1 Lit. c DSGVO) ist die Verarbeitung dieser Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung rechtmäßig.   Zum Beispiel müssen wir die Vorgaben aus dem Geldwäschegesetz erfüllen. Damit wir unserer Pflicht zur Geldwäschebekämpfung effektiv nachkommen können, fragen wir nach der Herkunft von Vermögen.   Die gesetzlichen Grundlagen sind insbesondere §10 GwG Abs. 1 Nr. 5 und § 15 GwG Abs. 4 Nr. 2.   Ich hoffe, dass ich Ihre Frage damit klären konnte.   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @HR787,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Da wir hier in der Community keinen Zugriff auf Kundendaten haben, können wir bei solch individuellen Themen leider nicht weiterhelfen. Daher kann ich Ihnen ebenfalls nur raten, dass sich die geworbene Person doch bitte bei der Kundenbetreuung erkundigen möge.   Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass sämtliche Prämien korrekt ausgezahlt werden, sofern alle Bedingungen hierzu erfüllt wurden.   Viele Grüße und einen guten Start in die Woche wünscht   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @BeuteHesse,   vielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Anfrage.   Für die Registrierung eines weiteren Benutzers benötigen Sie einen gültigen Aktivierungsbrief. Dieser kann entweder Online oder telefonisch bei den Kollegen der Kundenbetreuung bestellt werden. Zu beachten ist hierbei, dass die Person den Brief anfordert, welche auch als weiterer Benutzer angelegt werden soll. Des Weiteren können Zugangsdaten nur an berechtigte Personen (Kontoinhaber oder Bevollmächtigte) versendet werden.   Hinweis: Wenn Sie auf Ihrem Gerät auch die Consorsbank App installiert und die Gerätebindung aktiviert haben, ist die SecurePlus App nur noch von einem Benutzer verwendbar.   Weitere Informationen zur Nutzung und Handhabung der SecurePlus App finden Sie auch auf unserer Webseite unter Hilfe & Kontakt - FAQ.   Lieben Gruß   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community,   vielen Dank für Ihre Nachrichten.   Das Problem ist bei uns bekannt und es wird derzeit an einer Lösung gearbeitet.   Bis dahin bitte ich Sie noch um ein wenig Geduld.   Vielen Dank für Ihr Verständnis!   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Philipp1900,   vielen Dank für Ihre Nachfrage.   Für die Zinsverlängerung muss der Sparplan aktiv bespart werden. So steht es auch in den Bedingungen, die bei der Eröffnung des Tagesgeldkontos in Ihr OnlineArchiv gestellt wurden.   Detailfragen zum Fristende können nur mit genauen Kontodaten beantworte werden. Unser Moderatoren-Team hat keine Einsicht in Ihre persönlichen Kundendaten. Aus diesem Grund können wir Ihnen zu kontobezogenen Fragen keine Auskünfte geben.   Bitte wenden Sie sich daher, zur weiteren Klärung an unsere Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:30 Uhr – 22:00 Uhr unter 0911-369-3000.   Vielen Dank und viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @esto,   Danke, dass Sie uns darüber informieren.   Die am Wochenende durchgeführten umfangreichen System-Optimierungen, dienen dazu, dass unsere Systeme in Zukunft noch besser und stabiler arbeiten. Derzeit führen wir an der ein oder anderen Stelle noch nachträgliche Arbeiten aus. Deshalb kann es bei manchen Services teilweise noch zu kleineren Beeinträchtigungen kommen. In Kürze wird alles wieder wie gewohnt funktionieren.   Damit Sie auf die aktuelle Seite zugreifen können, empfehlen wir, den Cache und Browserverlauf zu löschen und die Webseite nicht über ein Lesezeichen aufzurufen.   Lieben Gruß   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Hawkwind,   vielen Dank für die Hinweise.   Ich habe den Wert soeben an die zuständigen Kollegen weitergeleitet und melde mich hier wieder bei Ihnen zurück, sobald mir eine Antwort vorliegt.   Vielen Dank für Ihr Verständnis!   Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community,   vielen Dank für Ihre Nachfragen.   Wie von @tomy_2209 bereits richtig vermutet, gab es am 06.07.2023 ein technisches Problem. Die Daten wurde an diesem Tag nicht vollständig geliefert.   In der Zwischenzeit wurde die vollständige Datei zur Verfügung gestellt und importiert, so dass alle Belege im Online Archiv zur Verfügung stehen sollten.   Liebe Grüße und einen guten Wochenstart   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Pottler,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Ein Verkauf ist derzeit aufgrund von internen Policies/Richtlinien nicht möglich. Sollte sich zukünftig etwas anderes ergeben, werden Sie selbstverständlich darüber informiert.   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen