Hallo @roheko, vielen Dank für Ihre Nachricht. Können Sie mir bitte noch genauer mitteilen, um welche Benachrichtigungen es sich handelt. Meinen Sie die allgemeinen E-Mails der Consorsbank oder lediglich die Community Benachrichtigungen? Denn wir können nur eine Änderung der Community Benachrichtigungen veranlassen. Sobald uns eine Rückmeldung Ihrerseits vorliegt, prüfen wir Ihren Wunsch gerne auf weitere Umsetzung. Vielen Dank und viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass das Update für die Veröffentlichung im App Store freigegeben wurde. Die neue Version wird in Kürze im Store sichtbar sein. Bis es bei alle Kunden weltweit erscheint, kann es ggf ein paar Stunden dauern. Nach dem Update funktioniert der Scan des QR-Code für Überweisungen wieder. Liebe Grüße CB_Susan Community_Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @MARE, hallo @NiklasS, vielen Dank für Ihre Nachrichten. Gerne habe ich mich hierzu für Sie erkundigt. Die Nachsynchronisation ist bereits erfolgt, jedoch gab es hier offenbar Lücken, die nun nach und nach geschlossen werden. Die Kategorisierung sollte bei Ihnen deshalb in Kürze wieder möglich sein. Falls weitere Probleme auftreten, wenden Sie sich bitten direkt an unsere Kundenbetreuung unter der folgenden Rufnummer wenden: 0911 - 369 30 00 Die Kollegen leiten die Info dann die entsprechende Stelle weiter, damit eine Nachsynchronisation erfolgen kann. Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Fildertrader, ich habe Ihre Anfrage über die Benutzerrechte an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren. Liebe Grüße CB_Susan Community_Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo cyb_org, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können Ihren Ärger durchaus nachvollziehen und bedauern, dass die aktuelle Situation bei Ihnen zu Unannehmlichkeiten führt. Gerne habe ich mich deshalb für Sie erkundigt. Die Anzeige ist online aktuell leider fehlerhaft. Aus diesem Grund können Sie die Sondertilgung darüber momentan nicht erkennen. Das Problem ist bereits bekannt und wird voraussichtlich mit den nächsten Systemarbeiten behoben. Sofern Sie vorab wissen möchte, ob seine Sondertilgung eingegangen ist, können Sie sich telefonisch an unsere Kundenbetreuung wenden. Die Kollegen können dann gerne für Sie in der zuständigen Abteilung nachfragen. Sie erreichen die Kollegen täglich von 7:00 bis 22:30 Uhr unter der folgenden Rufnummer: 0911 - 369 30 00 Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @NiklasS, hallo @Flo1986, hallo @Pernhard, es freut mich Ihnen mitteilen zu können, dass der Fehler behoben wurde. Die Kategorisierung sollte nun wieder problemlos möglich sein. Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @theratherapie, vielen Dank für Ihren Hinweis. Das Problem ist bereits bekannt. Aufgrund des neuen Updates ist der Scan des QR-Codes für eine Überweisung momentan nicht möglich, alle anderen Funktionen der SecurePlus App sind jedoch aktiv. Davon betroffen sind nur Geräte mit aktuellem Apple Betriebssystem iOS 13.2.X. Die Kollegen arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung. Sobald uns hierzu weitere Informationen vorliegen, werden wir Sie an dieser Stelle umgehend informieren. Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community,   wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen. Auch für uns ist dieser Fehler im Update sehr ärgerlich und die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Behebung. Das neue Update konnte heute positiv getestet werden. Die Kollegen sind gerade dabei, den Upload in den AppStore vorzubereiten. Sie gehen davon aus, dass die neue Version morgen Abend zur Verfügung stehen wird, spätestens im Laufe des Mittwochs. Bitte berücksichtigen Sie dabei, dass diese Informationen den gegenwärtigen Sachverhalt beschreiben und ohne Gewähr gegeben werden. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @ILLERTALER, vielen Dank für Ihre Nachfrage. Das Thema Zustellung von Informationen/Research/TradingIdeen wird von den Kollegen regelmäßig überprüft. Zur Zeit befindet sich nichts in der Umsetzung. Jedoch wird das Content-Angebot gerade neu strukturiert. Hier kann es durchaus Änderungen geben. Auf der Infoservice & Newsletter- Seite unter StarPartner können Sie von unseren einzelnen StarPartnern die Newsletter abonnieren. https://www.consorsbank.de/ev/Service-Beratung/Infoservice-News#6 Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @SionaCeri, vielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Anfrage zum Online Archiv. Richtig ist, dass in dem Feld Dokumenten-Typ nichts frei eingetragen werden kann. Am Ende des Feldes gibt es einen kleinen Pfeil, der nach unten zeigt. Beim Klicken auf diesen Pfeil öffnet sich ein Auswahlmenü. Bitte wählen Sie sich dort die entsprechende Kategorie aus. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @brokergutti, hallo @maultasch, von den Kollegen haben wir die Information erhalten, dass es sich bei der Wahldividende der HSBC um eine Wahldividende ohne technische Anrechte handelt. Die Consorsbank hat die geschäftspolitische Entscheidung getroffen, für diese Art der Wahldividenden kein Wahlrecht mehr anzubieten. Sämtliche Depotkunden erhalten daher die Bardividende gutgeschrieben. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @proleo, Ihren Beitrag haben wir zur Klärung an unsere Rechtsabteilung gegeben. Allgemein kann ich Ihnen jedoch mitteilen, dass mit der Umsetzung und Umstellung der PSD2 Richtlinie den geltenden Gesetzesvorlagen und Verordnungen entsprochen wurde. Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @stegi56, vielen Dank für Ihren Beitrag un die damit verbundene Anfrage. Bitte prüfen Sie in Ihrem Handy die eingestellte Uhrzeit und die ausgewählte Zeitzone. Bei einigen Android-Geräten wäre zusätzlich noch wichtig, dass Sie den Regler für die von Ihrem Anbieter bereitgestellten Datums- und Uhrzeitangaben auf "an" gestellt haben. Falls diese Angaben in Ihrem Handy alle korrekt sind, wenden Sie sich bitte an die Kollegen vom telefonischen Kundendienst. Diese erreichen Sie unter 0911 369 3000. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Trautmann, der Status "inaktiv" lässt darauf schließen, dass die Hinterlegung der Rufnummer zwar erfolgreich war, aber der Freischaltcode nicht angefordert wurde. Bitte gehen Sie erneut über: "Mein Konto und Depot" > "Sicherheit" > "SMS Service". Hinter dem mobilen Tan-Service Status: inakitv befindet sich ein Button "anlegen". Über diesen Button fordern Sie sich den Freischaltcode an. Wichtig: unbedingt den Haken in dem entsprechenden Feld für die Anforderung setzten, anschließend auf "bestätigen". Nach erfolgreicher Anforderung des Freischaltcodes ändert sich Ihre Anzeige im Status des mobilen TAN-Service auf: Status: inaktiv/warten auf Freischaltcode. Sobald Ihnen der Freischaltcode mit der Post zugegangen ist, können Sie die Aktivierung vornehmen. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Trautmann, vielen Dank für Ihre Anfrage. Haben Sie sich nach der Hinterlegung in der App noch einmal ausgeloggt und wieder eingeloggt? Womöglich liegt es daran. Sollte der Lösungsvorschlag bei Ihnen nicht zum gewünschten Ergebnis führen, möchte ich Sie bitten, sich direkt die Kollegen aus unserer Kundenbetreuung zu wenden: 0911 - 369 30 00 Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @MICA1303, nach Rücksprache mit den zuständigen Kollegen kann ich Ihnen mitteilen, dass es generell mehrere Gründe haben kann z. B. der Fonds ist sehr neu und die Daten wurden noch nicht bereitgestellt oder unser Dienstleister (Factset) hat die Daten noch nicht hinterlegt. Um den Sachverhalt genauer prüfen zu können, wäre es jedoch gut zu wissen, auf welches Wertpapier es sich bezieht (Fonds / ETF, WKN / ISIN). Sofern die Kollegen wissen, welches Produkt genau betroffen ist (mit Angabe von WKN / ISIN), können sie das beim Dienstleister entsprechend bemängeln und hinterlegen lassen. Dann sollte das Problem behoben sein. Die TER (Total Expense Ratio) finden Sie zudem auch im Key-Investor-Information-Document (KIID). Viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @SecurePlus, vielen Dank für Ihren Beitrag. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir können Ihr Anliegen durchaus nachvollziehen. Gerne habe ich Ihren Verbesserungsvorschlag deshalb direkt an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir uns an dieser Stelle selbstverständlich umgehend bei Ihnen melden. Vielen Dank und viele Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für Ihre zahlreichen Beiträge und die rege Diskussion. Wir können verstehen, dass die Veränderungen, welche mit der Umstellung auf das SecurePlus-Verfahren einhergehen, für viele Kunden gewöhnungsbedürftig sind. Auch das die Umstellung nicht ohne Schwierigkeiten funktioniert und somit noch für weiteren Ärger sorgt, ist uns bekannt. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Gerne nehmen wir Ihre Anregungen und Vorschläge in unser zukünftiges Handeln mit auf und leiten dies an die entsprechenden Stellen weiter. Die Consorsbank hat sich dazu entschlossen, bei jeden Login eine Tan abzufragen. Somit wird die Sicherheit beim Login erhöht. Zudem würde an verschiedenen Stellen im eingeloggten Bereich doch wieder eine Tan gefordert werden, z. B. bei der Einsicht Ihren persönlichen Daten oder bei Umsätzen, welche älter als 90 Tage sind. Liebe Grüße CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen