Informationen zu CB_Mine

Hallo @Bellyfish, willkommen in unserer Community. Eine Vorabbefreiungsmöglichkeit für die norwegische Quellensteuer gibt es leider nicht. Allerdings können Sie die Rückgabe über uns beantragen. Hierfür übersenden Ihnen die Kollegen der Kundenbetreuung gerne das erforderliche Formular. Melden Sie sich für die Zusendung gerne telefonisch unter 0911 360 3000 oder per Email an Kundenbetreuung@consorsbank.de. Vielen Dank. Eine schöne Restwoche. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @DerBietigheimer, vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich habe Ihren Hinweis an die zuständigen Kollegen weitergegeben. Sobald wir eine Rückmeldung hierzu bekommen haben, melden wir uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Nante, wir haben Ihr Anliegen nicht vergessen. Aktuell gibt es leider noch keine abschließende Information bzw. Lösung, da wir uns zu diesem Thema noch im Austausch mit Saltedge befinden. Sobald wir mehr wissen, melden wir uns an dieser Stelle wieder. Bis dahin können wir Sie aktuell nur um Ihre Geduld bitten. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Tina1Kurt, vielen Dank für Ihre Nachricht. Im ersten Schritt rate ich Ihnen dazu, Ihre Visa Card umgehend vorübergehend zu sperren. Wie das geht, erfahren Sie hier. Da wir hier in der Community keinen Zugriff auf Kundendaten haben, muss ich Sie im zweiten Schritt an die telefonische Kundenbetreuung unter 0911 369 3000 verweisen. Diese kann genauere Details mit Ihnen abklären und Ihnen ihm Fall eines tatsächlichen Kartenbetrugs weitere Informationen geben. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Manni162, wir haben nun die Rückmeldung erhalten, dass man den von Ihnen beschriebenen Fehler in der Watchlist nachstellen konnte. Die Kollegen arbeiten nun an der Behebung. Bis dahin bitten wir um Ihre Geduld. Vielen Dank und ein schönes Osterfest. CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Chrissi007,   vielen Dank für Ihre Anfrage.   Mit externen Banking-Apps, die Sie mit Ihrem Consorsbank-Konto verknüpfen, können Sie in der Regel zwar Konto-/ und Depostände sowie Umsätze abrufen,  Überweisungen lassen sich damit jedoch nicht ausführen. Dies ist nur mit unserer eigenen Consorsbank Banking App oder natürlich klassisch über unsere Homepage möglich.   Das dürfte dann auch die abgelehnte TAN in der externen App erklären.   Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @shorty2018, ich habe Ihre Anfrage zur Klärung an die verantwortlichen Kollegen weitergeleitet. Sobald wir mehr Informationen zu dieser Kapitalmaßnahme erhalten haben, melden wir uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen. Bis dahin bitte ich Sie um etwas Geduld. Ein schönes Wochenende! CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Noma0815, willkommen in unserer Community. Die Grundsätzlichkeiten zu diesem Sachverhalt hat meine Kollegen CB_Evelin bereits in ihrem Beitrag beantwortet. Wenn Sie uns eine WKN mitteilen, können wir intern prüfen lassen, ob uns zu dieser bereits weitere Informationen vorliegen . Melden Sie sich in diesem Fall gerne wieder bei uns. Einen guten Start in die Woche. CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @torxuser, vielen Dank für Ihre Nachricht.  in der Regel werden Nachlassfälle ausschließlich schriftlich bearbeitet. Die Kollegen der Nachlassabteilung stehen zudem in keinem direkten telefonischen Kundenkontakt. Daher ist die Information, die Sie am Telefon erhalten haben, korrekt. Natürlich können Rückfragen von Erben aufgenommen und in die Abteilung weitergeleitet werden. Allerdings erfolgt die Kommunikation im Anschluss in den Meisten Fällen ebenfalls schriftlich. Ich verstehe, dass dies als Erbe oder Nachlassbeauftragter nicht immer zufriedenstellend ist, allerdings ist dies die Vorgehensweise für die sich die Consorsbank entschieden hat. Darüber hinaus fungiert die Community nicht als klassische Kundenbetreuung. Daher ist die Einsicht in Kundendaten und eventuell vorhandene Nachlassfälle nicht möglich. Wie ich allerdings Ihren Schilderungen entnehme, haben Sie bereits einen Widerspruch formuliert und versendet. Daher kann ich Sie nur bitten, die Antworten der verantwortlichen Kollegen abzuwarten. Wenn vermutlich auch nicht taggleich, werden Sie diese erhalten. Bis dahin bitte ich Sie um Ihre Geduld. Einen guten Wochenstart. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @ollirave, vielen Dank für Ihre Anfrage. Für Sie besteht keine Möglichkeit, Ihren Wertpapierbestand zu einem bestimmten Datum online abrufen zu können. In Ihrem OnlineArchiv finden Sie allerdings einen Quartalsdepotauszug in dem Ihre Wertpapiere mit entsprechendem Kurswert zum jeweiligen Quartalsabschluss aufgeführt werden. Sofern Ihnen dies nicht weiterhilft, können Sie gerne eine Konto-/Depotstandsbestätigung zu einem bestimmten Stichtag bei der Kundenbetreuung aufgeben. Hierfür fällt eine Gebühr in Höhe von 9,95 EUR an.    Melden Sie sich hierfür bitte telefonisch unter 0911 369 3000 von 7:30 - 22:00 Uhr bei den Kollegen. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Enron, vielen Dank für Ihren Hinweis. Der von Ihnen beschriebene Fehler im ActiveTrader ist bekannt und wird gegenwärtig behoben. Bis wann die Arbeiten abgeschlossen sind, kann ich momentan nicht sagen. Sie haben den richtigen Weg gewählt; Die laufende Session kann über den Kunden-Service beendet werden. Aktuell kann ich Sie an dieser Stelle nur um Ihre Geduld bitten. Dennoch einen guten Wochenstart. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Jogung, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die von Ihnen benannte Rufnummer ist die Nummer unseres Kartendienstleisters. Diese ist korrekt. Es ist natürlich möglich, dass dort aktuell alle Mitarbeiter im Gespräch sind und Sie daher aktuell niemanden erreichen. Grundsätzlich haben die Kollegen der Kundenbetreuung auch die Möglichkeit, einen Vorgang zu eröffnen und damit eine Prüfung bzw. einen Rückruf für Sie zu beauftragen. Melden Sie sich hierfür gerne noch einmal bei den Kollegen. Alternativ bietet sich auch die Kontaktaufnahme per E-Mail an. Die E-Mail-Adresse lautet Kundenbetreuung@consorsbank.de. Sofern Sie den Weg per E-Mail wählen, schildern Sie in dieser noch einmal den Fehler oder verlinken Sie auf diesen Thread, damit die Kollegen Ihr Anliegen direkt nachvollziehen können. Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Blacky02, wertlose Aktien können Sie jederzeit ausbuchen lassen. Hierfür wird lediglich ein schriftlicher Auftrag von Ihnen benötigt. Das Formular zum Download finden Sie hier. Bitte berücksichtigen, dass für jede WKN, die ausgebucht werden soll, eine Gebühr in Höhe von 19,95 EUR fällig wird. Das Verrechnungskonto sollte also eine entsprechende Deckung aufweisen.   Zu der steuerlichen Behandlung dieser Wertpapiere können wir Ihnen an dieser Stelle leider nicht behilflich sein. Hier hilft Ihnen natürlich ein Steuerberater oder ggf. auch das Finanzamt weiter.  Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Eastpak1984, hallo @Jogun, es tut mit Leid, dass der Verifizierungsprozess bei Ihnen nicht reibungsfrei funktioniert hat. Gerne haben wir Ihre Hinweise weitergeleitet und folgende Informationen erhalten, die wir an dieser Stelle mit Ihnen teilen: Vereinzelt kommt es zu dem von Ihnen beschriebenen Fehler in der Google-Wallet. In der Regel lässt sich Ihr Aktivierungsversuch auch systemseitig bei uns nachvollziehen. In diesen Fällen ist es somit möglich, die Aktivierung über die Kundenbetreuung manuell abschließen zu lassen. An der Fehlerbehebung wird bereits gearbeitet. Daher möchte ich Sie bitten, sich noch einmal telefonisch an die Kundenbetreuung unter 0911 369 3000 zu wenden. Die Kollegen sind täglich von 07:30 - 22:00 Uhr für Sie erreichbar. Vielen Dank und noch eine schöne Restwoche! CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @uli-b, vielen Dank für Ihren Hinweis. Aktuell liegt uns keine Fehlermeldung der Watchlist, die zu Ihrer Beschreibung passt, vor. Daher habe ich Ihre Anfrage direkt an die verantwortlichen Kollegen weitergegeben. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen. Eine schöne Restwoche! Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Magott,   vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Hinweis.   Wir haben Ihre Angaben an die verantwortlichen Kollegen zur Prüfung weitergegeben. Sobald wir eine Rückmeldung zu der benannten WKN erhalten haben, melden wir uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen.   Bis dahin bitten wir um Ihre Geduld.   Vielen Dank und viele Grüße   CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @xoxo, bezüglich Ihrer Frage zur Abfrage der Vermögensangaben hat Sie @stocksour bereits auf den richtigen Weg geführt. Hierzu möchten wir Ihnen jedoch noch einige allgemeine Hinweis geben: Als Kreditinstitut verwenden wir personenbezogene Daten, um verschiedenen gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten nachzukommen. Nach Art. 6 Abs. 1 Lit. c DSGVO ist die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung zulässig. Hierzu zählt unter anderem das französische und deutsche Geldwäschegesetz. Für uns sind die gesetzlichen Vorgaben beider Länder bindend. Wir holen daher die notwendigen Informationen zur Herkunft von Vermögen von unseren Kunden ein. Dies machen wir, um unserer Pflicht zur Geldwäschebekämpfung wirkungsvoll nachkommen zu können. Die Vorgaben gelten für Neukunden und Bestandskunden in gleicher Weise. Die gesetzlichen Grundlagen dafür finden Sie insbesondere in § 10 GwG Abs. 1 Nr. 5 und § 15 GwG Abs. 4 Nr. 2. Ihre Daten werden für Prüfungen im Bereich der Kundenbetreuungsprozesse, sowie zur Geldwäsche- bzw. Embargo- und Sanktionsprüfung genutzt. Wir hoffen, dass diese Informationen zum Verständnis der Abfragen beitragen. Einen guten Start in die Woche! CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @JockelHi, besteht das Problem weiterhin? Dann würde ich Sie bitten, sich direkt an den Kundenservice zu wenden, da wir Community-Moderatoren keinen Einblick in Kundendaten haben. 0911 369 3000 Mo – So: 7:30 – 22:00 Uhr Viele Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo KKID, willkommen in unserer Community. Umwandlungen von Konten sind grundsätzlich ausgeschlossen. Wenn Sie zukünftig ein reguläres Girokonto wünschen, wäre zunächst die Kündigung des Basiskontos erforderlich. Im Anschluss können Sie dann ein Girokonto beantragen. Da Sie als Basiskontoinhaber über kein weiteres Konto verfügen dürfen, muss dieses also zunächst geschlossen werden. Eine schöne Restwoche! CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Habiwa, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns hierzu jedoch aktuell nicht alle erforderlichen Informationen vorliegen, haben wir Ihre Anfrage an die zuständigen Kollegen im Haus weitergegeben. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen. Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld. Vielen Dank und einen guten Wochenstart. CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen