Hallo Fabian Bittner,   herzlich willkommen bei der Consorsbank! Schön, dass Sie zu uns in die Community gefunden haben. Wenn auch mit einem eher kritischen ersten Beitrag.   Es tut uns sehr leid, dass Sie bisher kein Gehör auf den verschiedenen Kanälen finden konnten. Als Community Moderator habe ich leider keinen Zugriff auf Ihre Kontodaten und kann nicht nachsehen, was dem Sachverhalt zugrunde liegt. Aufgrund der aktuellen Situation kommt es leider immer noch zu Verzögerungen bei der Bearbeitung der E-Mails.   Ich habe Ihr Anliegen an die Kundenbetreuung weitergegeben. Die Kollegen werden sich bei Ihnen melden!   Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in den kommenden Tagen und Wochen doch noch von unserem Angebot und Service überzeugen können.   Viele Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator ... Mehr anzeigen

Liebe Communtiy Mitglieder, gerne möchte ich Ihnen einen Überblick über unsere Karten und deren Verwendungszweck geben.  Die V-Pay Karte ersetzt die DAB Girocard. Diese Karte nutzen Sie am besten für Ihren alltäglichen Zahlungsverkehr, z.B. Einkäufe im Supermarkt. Bitte beachten Sie, dass Ihnen, außer für Bargeldabhebungen im Supermarkt (z.B. REWE, Penny...), Kosten entstehen.  Die VISA Card classic/ bzw. Gold ersetzt die DAB MasterCard. Dabei handelt es sich allerdings um eine sogenannte Debit Card. Dh. dass sämtliche Umsätze direkt auf dem Girokonto gebucht werden. Bitte nutzen Sie für Bargeldabhebungen zukünftig immer die VISA Card. Hier stehen Ihnen deutschlandweit über 58.000 und weltweit über 2,5 Millionen Geldautomaten zur Verfügung, an welchen Sie kostenlos Bargeld abheben können.   Weitere Informationen zum Einsatz der beiden Karten finden Sie auch auf unserer Website.  Ich hoffe, das klärt den Sachverhalt insoweit für Sie. Bei weiteren/ individuellen Fragen zu den Karten, steht Ihnen gerne auch Ihr persönliches Betreuungsteam zur Verfügung!   Beste Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Clemount,   als Community Moderator kann ich Ihre Frage leider nicht aus dem Stegreif beantworten, ich habe das Thema aber an die Kollegen aus dem Fachbereich weitergeben. Um eine sofortige Antwort zu erhalten, würde ich Sie bitten, mit Ihrem persönlichen Betreuungsteam Kontakt aufzunehmen. Die Kollegen sehen sich das gerne gemeinsam mit Ihnen an!   Viele Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Praktiker,   herzlich willkommen bei der Consorsbank! Schön, dass Sie zu uns in die Community gefunden haben. In der Tat wurde die Frage nach Möglichkeiten zur Bargeldeinzahlung schon oft in dieser Community gestellt.Mein Kollege Kai hat auch in diesem Thread eine Antwort dazu gepostet.   Sind noch Fragen von Ihnen dazu offen?   Beste Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo p6ms5,   herzlich willkommen bei der Consorsbank! Schön, dass Sie zu uns in die Community gefunden haben.   Bitte entschuldigen Sie meine späte Rückmeldung. Als Community Moderatoren haben wir selbst keinen Zugriff auf Ihre Kundendaten - ich kann daher nicht einsehen, über welche Konten Sie verfügen. Generell ist es so, dass Ihnen immer der aktuelle Kontostand oben rechts angezeigt wird, wenn Sie sich im Konto einloggen. Darunter steht der maximale Verfügungsrahmen bei den Verrechnungskonten. Wenn Sie auf "Kontodetails" klicken, wird Ihnen der verfügbare Rahmen Ihres Dispokredits angezeigt. Beim Verrechnungskonto sehen Sie entsprechend die Höhe des Wertpapierkredites, soweit vorhanden.   Ich hoffe, das klärt Ihre Frage insoweit. Sollten Sie weitere, individuelle Fragen zum Kontostand haben, steht Ihnen gerne auch Ihr persönliches Betreuungsteam zur Verfügung!   Viele Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @detlefd,   eine Beschreibung zur Übertragung von Depotwerten finden Sie an dieser Stelle (Link Depotübertrag intern). Gerne steht Ihnen auch Ihr persönliches Betreuungsteam bei weiteren, individuellen Fragen zur Verfügung!   Herzliche Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @tomash,   herzlich willkommen bei der Consorsbank! Schön, dass Sie zu uns in die Community gefunden haben.   Über unsere App ist der Sekundenhandel leider aktuell nicht möglich.  Im ActiveTrader ist dieses Feature allerdings verfügbar. Wenn Sie den bisher von der DAB Bank gewohnten Sekundenhandel nutzen möchten, können Sie dies über die Quotenhandelsmaske tun, indem Sie diese aufgrufen und anschließend unter den Einstellungen/Tabellenvorlagen/Quotehandelsmaske aktivieren.       Gerne steht Ihnen auch Ihr persönliches Betreuungsteam zur Klärung weiterer, individueller Fragen zur Verfügung!   Beste Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator   ... Mehr anzeigen

Hallo @Mamanett,   vielen Dank für Ihre Nachfrage. Aus Sicherheitsgründen ist unsere App leider nur über den Google Playstore verfügbar. Wir bieten die App nicht als Bundle APK an. Eine Änderung dahingehend ist nicht geplant.    Viele Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @DerBietigheimer,   bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung. Wir mussten hier leider auch erst auf das Feedback der Fachabteilung warten. Die verantwortlichen Kollegen haben mir zurück gespielt, dass Sie sich bitte zur Klärung direkt an Ihr persönliches Betreuungsteam wenden.   Die Kollegen sehen sich das gerne im Detail mit Ihnen an und prüfen die Möglichkeiten!   Beste Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @lausch,   ich habe Ihren Beitrag und die Antwort von @NiklasS mit diesem bereits bestehenden Thread zum Thema Bargeld abheben zusammen geführt, damit alle Beiträge dazu konsoliert an einer Stelle in der Community liegen. Ich hatte heute erst eine Antwort bzgl. kostenfreien Barabhebungen gepostet. Bitte finden Sie meinen Beitrag direkt über Ihrem.   Gerne können Sie sich an Ihr persönliches Betreuungsteam wenden, um Ihren individuellen Fall zu klären!   Beste Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator     ... Mehr anzeigen

Hallo @Wiederaufsteher,   die Kollegen haben mir die Information zurück gegeben, dass das Chart Abo tatsächlich gebührenpflichtig wird (49 Euro statt 29 Euro), wenn man den StarTrader Status nicht mehr besitzt. Mehr Informationen dazu finden Sie auf unserer Website im Bereich "Kurse & Charts/ Kursabos".   Bitte beachten Sie, dass Sie zwar eine Information über die Änderungen des Abo`s erhalten, allerdings nicht automatisch abgemeldet werden.   Beste Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator   ... Mehr anzeigen

Liebe Community Mitglieder,   ich kann Ihren Unmut bzgl. der Bargeldabhebungen nachvollziehen. Ich möchte gerne an dieser Stelle versuchen, etwas mehr Klarheit in das Thema zu bringen:   Da wir kein Teil der Cash Group sind, fallen seit dem 9.11.16 Gebühren für Barabhebungen mit der DAB Maestro Girocard an. Sollten Sie eine DAB MasterCard besitzen, können Sie weiterhin an allen Geldautomaten mit einem MasterCard Logo kostenlos Bargeld beziehen. Sobald Sie Ihre VISA Card Classic/Gold nutzen, stehen Ihnen deutschlandweit über 58.000 und weltweit über 2,5 Millionen Geldautomaten zur Verfügung, an welchen Sie kostenlos Bargeld abheben können.   Die VISA Cards werden seit der zweiten Novemberhälfte versendet, sollten Ihnen also bald zur Verfügung stehen. Ich empfehle Ihnen bis zum Erhalt der VISA Card mit der DAB MasterCard Bargeld abzuheben - und nach Erhalt nur mit der VISA Card. Damit entstehen Ihnen zukünftig keine weiteren Kosten.   Bitte wenden Sie zur Klärung individueller Fragen in diesem Zusammenhang, die noch der Klärung bedürfen, direkt an Ihr persönliches Betreuungsteam. Die Kollegen prüfen Ihren Fall gerne gemeinsam mit Ihnen.   Viele Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator     ... Mehr anzeigen

Hallo @slowfire,   wir würden Sie für die finale Klärung Ihrer Frage bitten, sich direkt an Ihr persönliches Betreuungsteam zu wenden. Die Kollegen würden sich den Sachverhalt gerne individuell gemeinsam mit Ihnen ansehen. Einige Gattungen z.B. LL 007 werden zum Beispiel kostenlos ausgebucht.   Generell ist es aber richtig, dass entsprechend unserem Preis- und Leistungsverzeichnis für eine Wertlosausbuchung 19,95 € berechnet werden. Viele Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator ... Mehr anzeigen

Danke - das freut mich - und gute Geschäfte 🙂 VG Sonja ... Mehr anzeigen

Hallo @BOI,   gestern gab es tatsächlich ein Problem innerhalb des Wissensbereichs, aufgrund dessen ein Voting für eine Idee nicht möglich war. Der Fehler ist aber inzwischen behoben. Ich habe das gerade versucht nachzustellen - bei mir hat der Vote geklappt.   Eine Möglichkeit wäre evtl. noch, den Cache zu leeren und die Cookies zu löschen. Können Sie das danach nochmal probieren?   Viele Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @peterK,   herzlich willkommen bei der Consorsbank und schön, dass Sie zu uns in die Community gefunden haben!   Gerne möchten den Fall für Sie klären. Ich hatte das Thema auch bereits an die verantwortlichen Kollegen weitergegeben, allerdings die Info zurück erhalten, dass derzeit kein Fehler in der Umsatzübersicht vorliegt.   Wir würden Sie daher bitten, da wir Moderatoren keinen Zugriff auf Ihre Kontodaten haben, und den Fall nicht selbst prüfen können, sich direkt an Ihr persönliches Betreuungsteam zu wenden. Ihre Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier. Die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter!   Ein Tipp: Wenn Sie unseren Finanzplaner aktivieren, können Sie auf Umsätze bis zu 180 Tage, statt 90 Tage zurück in die Vergangenheit einsehen. Alle älteren Umsätze können Sie über Ihr OnlineArchiv nachvollziehen.   Viele Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator   ... Mehr anzeigen

Hallo @Divra001,   gerne möchten wir das Thema mit Ihnen klären.   Ich habe Ihren Beitrag auch bereits an die verantwortliche Abteilung weitergegeben - allerdings die Rückfrage erhalten, ob es möglich wäre, dass Sie uns einen Screenshot zur Verfügung stellen können, da der Fall insoweit aktuell nicht nachgestellt werden kann.   Eine Möglichkeit wäre auch, dass Sie sich an den technischen Support wenden. Hier haben die Kollegen die Möglichkeit, sich das direkt gemeinsam mit Ihnen anzusehen und ggf. schneller zu klären:   Technischer Support Tel.: 0911 / 369-30 00 Servicezeiten Mo - Fr: 8:00 - 19:00 Uhr   Viele Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @BWtrader,   ich habe noch einmal Rücksprache mit den verantwortlichen Kollegen gehalten.   Das Aktionsende zum 01.10.2016 wurde bereits seit Beginn der Aktion im Jahr 2011 auf der ETF-Sparplanwebsite kommuniziert. Zusätzlich wurden alle Kunden über das OnlineArchiv informiert, dass die Sparpläne ab 15.10.2016 kostenpflichtig werden.   Viele Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator ... Mehr anzeigen