Wissen

... statt vermuten

abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Stattdessen suchen nach 
Meintest du: 

Gelegentlicher Autor
Beiträge: 31
Registriert: 15.01.2015

Hallo, bei einem Sparplan wird unter den 3 Punkten auch "Wertpapier wechseln" angeboten.

 

Bei dem Versuch "Wählen Sie Ihr neues Wertpapier" die neue WKN oder die neue ISIN einzugeben (hier LYXOR MSCI WATER, LYX0CA, FR0010527275), wird bei Eingabe aller Möglichkeiten die Eingabe nicht bestätigt, es erfolgt immer wieder die Aufforderung zur Neueingabe, auch wenn man bei Anzeige des neuen Fonds "Weiter" klickt.

 

Bitte Hilfe

BodoF

 

Ergänzung: Es handelt sich um einen Wechsel von einem gemanagten Fond (WKN A14PTC) auf den oben genannten ETF.

0 Likes
2 ANTWORTEN 2

Moderator
Beiträge: 568
Registriert: 17.09.2015

Hallo @BodoF,

vielen Dank für Ihren Hinweis.

Wir haben die von Ihnen beschriebe Situation nachgestellt, konnten den beschriebenen Fehler aber nicht nachvollziehen. Sollte die Situation bestehen bleiben, wenden Sie sich bitte an unsere Telefonische Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:00 Uhr unter 0911-369-3000.

CB_Kai

Community Moderator

0 Likes

Gelegentlicher Autor
Beiträge: 31
Registriert: 15.01.2015

Danke für die Nachricht.

 

Dank Hilfe per telefonischem Support geht ein Wechsel bei Sparplänen von "traditionellen" (gemangedten) Fonds in einen ETF nicht, also nur innerhalb der gleichen Klasse.

 

Leider erfolgt kein Hinweis darauf bei dieser Funktion.

 

MfG

BodoF

0 Likes
Antworten