AGB-Zustimmung

[Theogrin]

Wo kann ich die AGB abstimmen?

Ich habe jetzt E-Mails bekommen, in denen mir gesagt wird, dass dies getan werden muss, aber nirgendwo auf der Internetseite steht, wo dies getan werden muss!

20 Minuten Suche und immer noch nicht gefunden. Äußerst frustrierend.

Warum wird dies nicht auf der ersten Seite  der Website (mit Link) deutlich, wenn es so wichtig ist?

[CB_Kai]

Hallo @Theogrin,

vielen Dank, dass Sie unseren aktuellen AGBs zustimmen möchten.

Grundsätzlich gilt folgende Vorgehensweise bei der Online-AGB-Zustimmung:

Nach dem erfolgreichen Login auf unserer Homepage erscheint rechts oben ein

Benachrichtigungsfenster mit der Aufforderung zur Zustimmung. Sobald diese erfolgt ist,

verschwindet dieses Benachrichtigungsfenster. Das bedeutet, dass die Zustimmung 

erfolgreich gewesen ist. Innerhalb von ca. 4 Wochen erfolgt dann die Bestätigung ins OnlineArchiv.

Wenn dieses Fenster, wie ich der Beschreibung entnehme, nicht erscheint, kann dies mehrere Gründe haben. 

Melden Sie sich daher zur Prüfung bitte telefonisch bei den Kollegen der Kundebetreuung unter 0911 369 3000. 

Eventuell verhindern Browser- Einstellungen die Anzeige des Fensters. 

Darüber hinaus lässt sich die Zustimmung auch nicht in der mobilen App erteilen.

Beste Grüße

CB_Kai

Community Moderator

[conventicula]

wo kann ich denn zustimmen? Es gibt keinen Hinweis und die Suche ist auch ergebnislos

[immermalanders]

@conventicula 

Laut Consors findet man den Button bzw. den Link zum Bestätigen der AGB oben rechts bei den Benachrichtigungen. Ist dort kein Hinweis mehr, hat man eventuell die AGB schon bestätigt. Wurden die AGB noch nicht bestätigt, könntest Du Dich telefonisch an die Kundenbetreuung wenden und nachfragen, wie nun das weitere vorgehen ist.

[Lerwick]

Hallo,

auf den Kontoauszügen meiner Tochter (Juniordepot) taucht jetzt neu auf, dass sie den neuen AGB nicht zugestimmt hat. Ist das ein IT-Fehler? Um die Kontoauszüge einzusehen, bin ich natürlich eingeloggt und kann nirgendwo zustimmen.

Da ich auch ein eigenes Depot habe und dort schon vor Monaten zugestimmt habe, müsste die Sache doch durch sein? Auf meinen Kontoauszügen gibt es keine solche Meldung.

Gruß

Lerwick

[urvater]

@Lerwick Wenn bei deiner Tochter der Hinweis auf den Auszügen steht, würde ich hier sicherheitshalber noch einmal bei der Hotline anrufen.

Was eventuell noch sein könnte, da bin ich mir aber nicht sicher.

Normalerweise müssen beide Elternteile bei einer Kontoeröffnung zustimmen. Eventuell fehlt hier nur ein Elternteil, der noch nicht zugestimmt hat. Vielleicht sollte sich deine Frau mal einloggen. Alternativ kannst du ja mal die Logindaten deines Kindes nutzen, sofern es hier separate Zugangsdaten gibt.

[Lerwick]

Hallo @urvater,

Danke für Deine Antwort.

Meine Frau hat sich vor 1-2 Monaten einmal eingeloggt um das Secure-Dings auf ein neues Handy zu spielen. Seperate Zugangsdaten gibt es aus meiner Sicht erst mit 18 - zu dem Rest gab es damals schon eine Antwort der Consors:

https://wissen.consorsbank.de/t5/c/b/m-p/121402#M6264

Aber vielleicht ist anrufen doch besser, sonst muss man ja Angst haben, gekündigt zu werden.