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Hallo CB_Christina,   vielen Dank für die Antwort, mir auch absolut bewusst, dass Sie persönlich nichts für den Sachverhalt können und daher schätze ich auch Ihre Antwort. Allerdings ist jetzt diese Information mit den technischen Problemen neu, hier stelle ich auch berechtigt die Frage, warum mir dies bei Anfragen im Februar und auch April nicht gesagt wurde, vor allem, da das Problem ja schon seit Januar bekannt ist. Hier täte die Wahrheit manchmal ganz gut, anstelle dass man standardmäßig mit Textbausteinen abgefrühstückt wird. Aber dies ist ja auch nur die halbe Wahrheit, denn die Meldung hätte schon 2016 erfolgen müssen, da gab es m.E. noch keine Probleme.  Und erst nach mehrfachen Hinweisen und letztendlich über dieses Forum und nicht den Kundenservice, kommt heraus, dass es "technische" Probleme gab. Nun ja, offen gesagt, hat auch die Glaubwürdigkeit der Bank bei mir gelitten, daher vermag ich nicht zu beurteilen, ob hier nicht grundsätzlich Kunden benachteiligt werden oder ob die plötzliche Erklärung mit den technischen Problemen der Wahrheit entspricht. Dieser Fall ist daher für mich immer noch merkwürdig. Das prüft aber jetzt auch die BaFin, die sich mit dem Fall und dem grundsätzlichen Vorgehen der Consorsbank beschäftigt. Ich werde diesen Extrakt aber noch nachschicken, damit die Behörde einen vollständigen Blick erhält, wie gesagt, für mich bleibt hier ein fader Beigeschmack, so sehr ich Ihnen glauben möchte. ... Mehr anzeigen

Mittlerweile habe ich eine Datenübersicht bei der Schufa angefordert, die mir seit diesem Wochenende vorliegt. Obwohl der Effektenkredit seit Februar gekündigt ist, steht dieser noch in der Schufa und es wurde keine Meldung über die Beendigung gegeben. Dies scheint aber ein grundsätzliches Thema bei der Consorsbank zu sein, dass aus Kostengründen diese Meldungen über Beendigungen nicht erfolgen (und das obwohl die Consorsbank dazu ggü. der Schufa verpflichtet ist. Lange Rede, kurzer Sinn: Ich habe eine Beschwerde bei der BaFin eingereicht, die prüfen nun mal, ob es ein Einzelfall oder eine grundsätzliche Benachteiligung von Kunden ist... Den Schufa-Eintrag nebst der Bestätigung der Consorsbank über die Löschung reiche ich dann heute zu dem Fall nach... ... Mehr anzeigen

Da ich selbst bei einer Bank arbeite, kenne ich das Thema der "regulatorischen" Anforderungen. Ist auch bei uns beliebt um bestimmte Sachverhalte zu erläutern. Naja, aber das Umfeld hat sich auch in den letzten zwei Jahren merklich entspannt, somit fällt es mir schwer nachzuvollziehen, dass das tatsächlich ein Grund ist. ... Mehr anzeigen

Oh, sehe grad, dass das Thema wohl schon seit 2014 "geprüft", "intensiv diskutiert" oder sonstiges wird... somit rechne ich nun wirklich mit keiner Umsetzung mehr in diesem Leben... schade!   Vielleicht sei ja hier eine ketzerische Frage erlaubt: "Was genau wird denn diskutiert bzw. welche geschäftspolitischen Entscheidungen außer den Kosten vs. Kundenzufriedenheit sprechen dagegen und warum gibt es seit 2014 hier keinen Fortschritt?" ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die Rückmeldung.   Da das Thema aktuell noch "intensiv" diskutiert, schließe ich daraus, dass man noch weit von einer Umsetzungsentscheidung entfernt ist und selbst wenn diese kommt, wird die technische Umsetzung (analog der Datenmigration der DAB) wohl einige Zeit in Anspruch nehmen, so dass ich in diesem und auch nächstem Jahr bei den aktuellen Erfahrungen bzgl. Neuerungen mit keiner Umsetzung mehr rechne. Schade, dass eine so wichtige und bei anderen Online-Brokern selbstverständliche Funktion nicht von der DAB übernommen wurde. ... Mehr anzeigen

Ja, hab heute auch meine bekommen... Moment, ne, doch nicht, nur die von der Consorsbank, die von der DAB folgt noch... Der Brief war übrigens auf den 20.04. datiert. "Die beiden Steuerbescheinigungen unterscheiden sich nur optisch, inhaltlich sind sie identisch. Sie müssen lediglich in jeder Zeile der Anlage Kap die Werte addieren." Hmmm... was heißt das? Ich vermute mal, dass hier lediglich der Aufbau der Bescheinigung gemeint ist, nicht die Beträge... Ich melde mich, wenn die zweite Bescheinigung gekommen ist 🙂 ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   gibt es hierzu denn einen neuen Stand? Soweit ich es sehe wird dieses Thema ja seit 2015 diskutiert. Ich fände die Kombinationsorder auch sehr sinnvoll, insbesondere bei KO-Zertifikaten gebe ich ein Limit ein und will danach direkt eine OCO-Order mit StopLoss und Limit haben. Warum dies immer noch nicht realisiert wurde, würde mich hier interessieren.   ... Mehr anzeigen

@immermalanders: Nochmal vielen Dank zu dem Input zu dem Thema. Im Grundsatz geht es mir ja nicht um die Fragestellung, warum eine DAB einen Effektenkredit meldet und die Consors nicht. Habe hier vier Bankverbindungen, drei davon melden sowas, eine dann halt nicht. Mir geht es im Kern doch nur um das folgende: Bei der Übernahme der DAB hat man sich bei Consors ja hoffentlich die Prozesse angeschaut und dann geschaut wie man diese integriert (so zumindest mein Projektmanagement-Verständnis). Somit wusste Consors über die Praxis der DAB bei Einmeldungen von Lombardkrediten bei der Schufa Bescheid. Dass man dann aber offensichtlich keinen Prozess definiert (zumindest nach meiner Wahrnehmung), der bei einer Reduktion des Kredits auch die Schleife über die Schufa berücksicht, das ist meines Erachtens einfach nur nachlässig bzw. (Spekulation!) wurde aus Kostengründen bewusst in Kauf genommen. Finde es etwas schwach hierfür Verständnis aufzubringen. Da mein Anliegen auch 3 (!) Monate durch den Kundenservice bearbeitet wurde, bestätigt diese Vermutung. Auch wenn die Consorsbank hier ein anderes Risikomanagement hat und somit auf Schufa-Anfragen verzichtet (ich denke aber eher, dass das ein Kostenthema ist, denn Anfragen kosten ja die Bank auch Geld) ist deren gutes Recht und mir auch egal. Aber dann erwarte ich auch eine saubere Rückabwicklung bei Veränderungen. Komischerweise hat die Consors auch den gleichen Betrag wie die DAB an die Schufa gemeldet, hier hätte man das ja auch gem. der Consorsprozesse unterlassen können. Also entweder so oder so, aber nicht auf die wiederfahrene Art und Weise. Das ist einfach der Kern der Kritik und ich werde die Vermutung nicht los, dass Banken bewusst bestimmte Änderungsmitteilungen bei der Schufa aus Kostengründen unterlassen und erst aktiv werden, wenn der Kunde sich beschwert. Das ist m.E. nicht der Sinn der Schufa und leider auch aufgrund der Monopolstellung eher kritisch zu betrachten. ... Mehr anzeigen

...Somit kamen maximal ab August noch "Dokumente" nach... dies ist aber nicht möglich, da wie gesagt keine Transaktionen mehr stattgefunden haben und auch Thesaurierungen / Ausschüttungen von Fonds nicht in der besagten Größenordnung erfolgten, somit auch auszuschließen. ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   vielen Dank für die Rückmeldungen und guten Lösungsansätze. Ich werde jetzt einfach auf die Erträgnisaufstellung warten, dann klärt es sich sicherlich bzw. es lohnt sich nicht hier aktuell noch Energie reinzustecken, denn die aufgeführten Punkte sind logisch, treffen aber leider auf mich nicht zu. Meine letzte Transaktion in 2016 bei der DAB hatte ich im August. Somit müssten alles Steuern etc. schon deutlich VOR November verrechnet worden sein. Somit können es ja nur Erträge aus der Zeit davor sein, was ich eher merkwürdig finde. ... Mehr anzeigen

@immermalanders: Es handelte sich hierbei um einen Effekte-/Lombardkredit, d.h. von der Funktionsweise wie ein Dispo, lediglich mit dem Unterschied, dass dieser durch Wertpapiere im Depot besichert ist. Es war auch eine flexible Kreditlinie, die bis zu einem bestimmten Betrag ausgeschöpft werden konnte, wenn eine Besicherung vorhanden war, nehmen wir hier mal an, dass die Wertpapiere mit 60% besichert waren, somit beispielsweise 6.000 Euro Linie bei einem Depotwert von 10.000 Euro. Sinkt der Depotwert unter die 10.000 Euro, so reduziert sich auch die Kreditlinie auf den Beleihungswert, was auch in Ordnung ist. Nun ja, bei diesem Beispiel war es aber so, dass die Consorsbank die Linie einfach auf - sagen wir - 2.000 Euro reduziert hatte, unabhängig von der Besicherung. Da ich die Linie zu dem Zeit nicht in Anspruch genommen hatte und es dann tun wollte, war ich sehr überrascht, dass diese entsprechend heruntergekürzt wurde (ein entsprechender Beleihungswert war aber vorhanden). Nun ja, in der Schufa wurden aber eben diese 10.000 Euro gemeldet ("...der Kundenverbindung wurde ein flexibler Kreditrahmen i.H.v. 10.000 Euro...") und nicht die reduzierte Linie. Mir geht es hier nicht um die Reduktion an sich, sondern einfach den Fakt, dass die Schufa über diese Reduktion erst nach mehrmaligen Nachfassen informiert wurde und nicht unmittelbar nach der Reduktion (über die ich im Übrigen auch nicht informiert wurde). Hierzu ist die Bank als Vertragspartner m.E. nach verpflichtet und sie hat es einfach nicht getan. Dies hat natürlich auch Auswirkungen auf das Scoring und das ist ärgerlich. Hier erwarte ich von einer Bank eine entsprechende Sorgfalt, d.h. wenn Linien reduziert werden oder Konten geschlossen, dass dies automatisch erfolgt und man nicht erst bei dem Schufa-Datenblatt informiert wird. Der Fairness halber sei aber auch gesagt, dass die anderen Banken hier ähnlich nachlässig sind, so habe ich vor drei Jahren mehrere schon längst gekündigte Kreditkarten gefunden, die immer noch in der Schufa standen, ohne Vermerk auf die mittlerweile (3-5 Jahre) beendete Geschäftsbeziehung. PS: Nur mal zur Illustration: Nach Bereinigung der mittlerweile nicht mehr vorhandenen und durch die Banken nicht gemeldeten "Beendigungen" stieg mein Scoringwert um 3%-Punkte... es hat also schon einen Effekt, ob man eine Kreditkarte dort stehen hat oder vermeintlich noch drei inaktive... ähnlich, wenn noch alte Konten mit den Dispolimiten aufgeführt sind.   ... Mehr anzeigen

@immermalanders: Die Kreditlinie hängt direkt mit dem Depot zusammen? Das bezweifle ich allerdings ganz stark. Wenn bei einer bestehenden Kundenverbindung zusätzlich Kredite angefragt werden, wird dies in der Regel auch an die Schufa gemeldet, selbst eine Konditionsanfrage. Dann ist es ja super, dass die Consorsbank Kredite ohne zusätzliche Abfrage vergibt 🙂 Aber mein Anliegen ging ja eher darum, dass bei einer Reduktion der Kreditlinie auch eine entsprechende Mitteilung an die Schufa erfolgen muss, genauso bei einer Erhöhung. Meine Frage bezog sich eben hier darauf. Ist ein Kredit abgelöst oder reduziert, sind die Unternehmen ebenso zu einer Meldung verpflichtet gem. Schufa-Statuten. Warum dies nicht erfolgt, ist mir ein Rätsel. Vermutlich auch um Kosten zu sparen und weil die meisten Kunden sich über die Auswirkungen auf Ihr Scoring wohl nicht bewusst sind. Aber das nehmen die meisten Banken nicht so genau. PS: Mittlerweile (vor 2 Monaten) habe ich die Kreditlinie aufgelöst (bereits bestätigt), und raten Sie mal: In der Schufa ist keine Information diesbezüglich angekommen, obwohl die Bank hierzu verpflichtet ist. Ggf. ist es manchen Menschen egal wie viele alte Kreditlinien in der Schufa stehen, mir leider nicht 🙂 ... Mehr anzeigen

@aldebaran: Sie haben ja recht, die Info ist nicht neu und ich sollte nicht immer nachtreten. Nichtsdestotrotz habe ich hierfür kein Verständnis, da hätte ich Consorsbank sicher doch etwas mehr in die Systemmigration stecken sollen als in nervige Werbeflyer, dann hätten die Bescheinigungen bestimmt schon im Januar maschinell werden können. ... Mehr anzeigen

@immermalanders: Also das mit dem "Chaos" bei der DAB kann ich nicht beurteilen, halte das lediglich für eine Spekulation. Maßgeblich hierfür ist mein subjektiver Eindruck und hier kann ich nur unterstreichen, dass es "früher" bei der DAB in meiner Wahrnehmung mehr als rund lief. Die Steuerbescheinigungen hatte man immer bereits im Januar und und ansonsten konnte ich auch nie einen Fehler bei den Abrechnungen erkennen, im Gegenteil. Ich denke hier eher, dass das Projektmanagement der Consorsbank bei der Zusammenführung der Banken etwas überfordert war und man dies nun an jeder Stelle merkt. Vielleicht ist die verspätete Ertragsmeldung im März ja auch begründbar, dass die Daten nicht sauber migriert wurden, das ist angesichts meiner vorherigen Erfahrungen eher plausibel. Somit auch die Consorsbank selbst verantwortlich, wenn man sich mit einer Übernahme übernimmt. Damit ist auch der Satz "für Sie ändert sich nichts" mittlerweile eher lachhaft 🙂 Der Versandtermin im April zeigt mir eher, dass man weit weg von einer Automatisierung/Systemzusammenführung ist und die Dokumente mühevoll manuell erstellt werden. Hierfür fehlt mir dann leider das Verständnis. Aber ja, ich bin hier auch subjektiv, da meine bisherigen Aufschlagpunkte mit dem Kundenservice alles andere als positiv waren. Wenn mal geantwortet wurde (nach mehrmaligen Nachfassen), dann war die Antwort meistens nutzlos. ... Mehr anzeigen

Ja, die kommen nach Anforderung in Papierform mit der Post. Die kleine Schikane diese extra anfordern zu müssen hat sich Consors im Vergleich zu anderen Banken, die diese automatisch schon teilweise im Januar bereitstellen, nicht nehmen lassen, vermutlich aus Kosteneinsparungsgründen und in der Hoffnung ein paar Bescheinigungen nicht rausschicken zu müssen, weil es die Kunden vergessen oder nicht auf dem Schirm haben. ... Mehr anzeigen

Neben dem verspäteten Bereitstellungstermin im Vergleich zu allen anderen Wettbewerben, muss man hier nochmals den ausgesprochen tollen Kundenservice loben. Vor zwei Wochen wurden mir auf einmal ~600 Euro Erträge gut geschrieben, die ich nicht zuordnen konnte. Eine höfliche Rückfrage meinerseits wurde mal wieder ganz kundenorientiert beantwortet: "Es handelt sich um Erträge der DAB aus 2016, genaueres entnehmen Sie bitte Ihrer Erträgnisaufstellung". Na prima, darauf bin ich selbst gekommen, aber die Erträgnisaufstellung wurde ja noch nicht bereitgestellt, das weiß doch auch der Kundenservice, will man uns denn für dumm verkaufen bzw. Hauptsache: "Antwort-Rückfrage erledigt". Insbesondere, wenn Erträge aus 2016 im März gut geschrieben werden, so müssen die Infos doch vorliegen und würden bei einem freundlichem Unternehmen dem Kunden direkt bereitgestellt. Naja, Consors spielt hier lieber Ping Pong und zermürbt die Kunden. Vielen Dank für diese Nichtleistung. Also als ehem. DAB-Kunde schaue ich mir das jetzt nochmal ein, zwei Wochen an, dann bin ich wohl weg, der Kundenservice ist echt unterirdisch! ... Mehr anzeigen