Sie finden das, wie ich finde ganz leicht. Ganz oben (!) auf der Website (oder unten rechts - gibt's sogar doppelt) auf „Service & Beratung“ klicken, danach sehen sie einen DICKEN, FETTEN BLAUEN BUTTON „Kontaktmöglichkeiten im Überblick“, den klicken sie an und anschließend haben sie die freie Auswahl, welche der Möglichkeiten sie nutzen möchten. Sie wollen ja anrufen, also klicken sie auf „Telefonisch“, in der nun folgenden Übersicht wählen sie die Hotline-Nr. aus, die ihrem Anliegen am nächsten kommt. Ich finde, alles ganz einfach und (sogar) übersichtlich. Mir ist auch bewusst, dass die Nr. auch schon direkt auf der Website angegeben wurde, aber eine Website ist ein dynamisches Konstrukt, dass sich eben ändert. ... Mehr anzeigen

Entschuldigen sie die Wortwahl, aber manche Leute sind einfach zu blöd ... Soll ich noch erwähnen, dass sich der Benutzername ganz bequem festlegen / ändern lässt? Was ist bei der SecureApp in „ > Einstellungen > Benutzernamen ändern“ nicht zu verstehen? ... Mehr anzeigen

??? ohne den Consorsbank-Verteidiger abgeben zu wollen, aber wären sie, wenn sie die Kontaktdaten inkl. der Tel-Nr. nicht finden können, wenigstens einem der genannten Links gefolgt, hätten sie die Nr. gefunden.  Von daher, 1 von 5 Sternen für @Fortepiano    ... Mehr anzeigen

Dann hat sich das ja schon gelohnt. Prima.   Dennoch möchte ich, auf frühere Beiträge nochmals kurz eingehen: Ich benötige, und will auch gar keine SecureApp für Windows. Eben, weil ich die Transaktionen am Windows-PC ausführen und die TANs vom "Zweitgerät" (bspw. Smartphone o. Tablet) erhalten möchte. Der TAN-Generator kam für mich nie in Frage. Nicht nur, weil er 19,90 EUR kostet, sondern weil ich ihn im Zweifelsfall auch nicht dabei hätte (im Gegensatz zum Smartphone). Somit habe ich selbst auch nicht die üblichen Probleme eines TAN-Generators (Batterie leer, versehentliche Tastatureingaben etc.).   Übrigens, ich bin kein jugendlicher Smartphone-Junkie, aber ich nutze die Geräte, sondern ein auf sicheres Banking bedachter "Mitfünfziger". ... Mehr anzeigen

Mich nervt, dass jemand, der seinen PC im eingeloggten Zustand, unbeaufsichtigt in einem Raum "zurück lässt", sich über "nervige Eigenschaften" des Gerätes beklagt. Das würde ich NIE, NIE, NIEMALS machen. Vor dem Verlassen des PCs / des Raums IMMER abmelden! Auf keinen Fall unbeaufsichtigt lassen. Das ist dann auch sicher. ... Mehr anzeigen

So kann man es natürlich auch sehen, auch wenn ich mich damit sehr schwer tue. Ich selbst nutze das Online-Banking auch (aber nicht nur) mit einem Windows-PC. Aber was spricht dagegen, mir die TANs über das Smartphone oder Tablet, mit der kostenfreien SecureApp zu erzeugen und die Aufträge am PC "abzuwickeln"? Wer das nicht möchte, ist hier wirklich falsch ... meiner Meinung nach. Onlinebanking ohne die modernen Kommunikationsmittel, das passt irgendwie nicht zusammen. ... Mehr anzeigen

Es wird niemand gezwungen, einen TAN-Generator zu bestellen. Die Verwendung der App, diese ist übrigens kostenfrei erhältlich, ist ebenfalls möglich. Und, auch wenn der ein oder andere hier etwas anderes behauptet, das funktioniert. Wer das Online-Banking, wohlgemerkt bei einer reinen Online-Bank, nicht möchte, ist hier wahrscheinlich falsch. ... Mehr anzeigen

> hier     und > hier    Das kann man finden ...   ... Mehr anzeigen

zu 1.: Ja. Das nutze ich auch so. zu 2.: Sollte funktionieren. Das habe ich selbst aber noch nicht durchgeführt.   ... Mehr anzeigen

@Melancholie Was spricht dagegen, zwei Sparpläne - einen zum 1. und einen zum 15. - auf ein Wertpapier anzulegen? Dann wäre dein Wunsch "erfüllt" und das geht bereits heute. Problemlos.  Über den Sinn (oder Unsinn) dieser Idee, da hat sich ja schon @maultasch geäußert.     ... Mehr anzeigen

Das, wie unter 2) beschrieben sehe ich auch so. Einfach langfristig weiter sparen.  Mit einem Sparplan wird doch eher ein langfrisitges (steigendes) Anlageziel verfolgt. Dabei ist das kurzfristige Abschöpfen vermeintlicher Gewinne eher Kontraproduktiv. Aber diese Entscheidung muss jeder für sich treffen.  ... Mehr anzeigen

Funktioniert bei mir tadellos. Sowohl über die Website als auch die App.  Ich hatte vielmehr Schwierigkeiten, hier in der Community eine Antwort zu verfassen. Erhielt die Meldung das aufgrund zuvieler Umleitungen (!!!???) das nicht möglich sei ...   ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für das freundliche Feedback. Allerdings bin ich noch auf der Suche nach der Intransparenz. In den Sparplan-FAQs wird alles ganz genau angegeben. Das ist alles andere als intransparent. Wie es dazu kam, ausgerechnet die Börse München auszuwählen, kann man zwar hinterfragen, ist aber - zumindest derzeit - so und jeder kann sich im Vorfeld darüber informieren. Wer damit nicht einverstanden ist, hätte seinen Sparplan besser woanders eröffnet. Allerdings, eine zeitnahe Information der CB an die eigenen Kunden wäre natürlich noch besser.  Die Formulierung „Lästige Diskussion“ habe ich etwas provokativ gewählt, um die Community etwas in Zugzwang zu bringen 😉 ... Mehr anzeigen

Ich finde die Diskussion zum Thema "Sparplanausführung 8:00 Börse München" lästig, weil überflüssig.   Gründe: (1) Jeder der/die hier einen Wertpapier-Sparplan einrichtet, weiß bereits im Vorfeld, wo und wann die Orders der Sparpläne ausgeführt werden. Wenn nicht, macht das die Sache nur schlimmer! Denn der Kunde/die Kundin hat sich zuvor NICHT ausreichend informiert (bspw. die FAQs zu Sparplänen angesehen) und das Preisverzeichnis gelesen. (2) Wer Wertpapiere per Sparplan kauft, erwartet LANGFRISTIG einen steigenden Kurs. Da spielt die Ausführungszeit eine eher untergeordnete Rolle. Jedoch (a) kommt die Diskussion verstärkt nur an "schwachen" Tagen auf. Denn dann kaufte man vermeintlich, und eben vorbörslich, zu einem Kurs, der im Laufe des Tages nicht mehr erreicht wird. Schade, aber so läufts manchmal. (b) Bei (auf Tagesbasis) steigenden Kursen, kaufe ich vermeintlich, und ebenfalls vorbörslich, günstiger (und somit auch mehr Anteile) ein, als den Rest des Tages. Das gefällt ... (3) Andere Mitbewerber führen die Sparplan-Orders zwar auf XETRA aus, aber (a) teilen mit der Abrechnung nur den Ausführungstag, nicht jedoch die Uhrzeit mit oder (b) teilen alles mit, sind jedoch teurer. Das führt also ebenfalls zu keiner Verbesserung. (4) Ich habe einige Wertpapierdepots bei verschiedenen Mitbewerbern, ettliche sogar mit Sparplänen. Es gibt sowohl hier Vor- und Nachteile, ebenso bei den Mitbewerbern. Ich habe bislang noch keinen Anbieter gefunden, der alle Vorteile der Orderausführung auf sich vereint und dazu noch nicht mehr an Gebühren verlangt. Zudem, ob die Ausführung auf XETRA langfristig besser ist, bleibt fraglich. Dennoch: (1) Die Consorsbank sollte doch endlich eine klare Haltung einnehmen und Stellung beziehen, um die Ungewissheit, einhergehend mit einer Unzufriedenheit der (die das beanstanden) Kunden zu beenden. Das jahrelange [...] Wir haben Ihr Anliegen an die entsprechende Abteilung weitergeleitet [...] oder [...] Sobald wir neue Informationen hierzu haben, werden wir Ihnen diese hier mitteilen. [...] nervt. (2) Anliegen die bei der "entsprechenden Abteilung" min. fünf Jahre lang offen bleiben ... Seit min. FÜNF Jahren! Das geht nicht! Also, eingehendes Anliegen bearbeiten, das Ergebnis mitteilen und fertig. Das Ergebnis kann ja durchaus lauten "Es bleibt alles wie bisher". Das dann aber mitteilen. Zeitnah! Fazit: Für mich spielen Ort und Zeit der Sparplan Orderausführung eine untergeordnete Rolle, zumal mir beides bereits bei Einrichtung des Sparplans bekannt ist. Andere (Online-)Banken haben ebenfalls Stärken und Schwächen. Die Consorsbank muss unbedingt ihre Informationspolitik verbessern. Daher nervt die Diskussion mindestens genauso, wie die schwache Informationspolitik Seitens der Consorsbank.   In diesem Sinne, frohes Wertpapiersparen und viel Erfolg dabei   ... Mehr anzeigen

Ich weiß zwar nicht, wie viele Mitteilungen in ihrem OnlineArchiv ankommen, aber ich lasse mir nach Auswahl des entsprechenden Kontos immer alle Dokumente anzeigen. Bei automatischer Sortierung nach Datum (bei mir Standard) sollte das gewünschte Dokument ziemlich bald „auftauchen“. Falls nicht, hilft ein Blick auf das vergangene Jahr; evtl. kommt das gesuchte Dokument erst ein paar Tage später. ... Mehr anzeigen

Kann ich ebenfalls bestätigen. Von daher alles gut; was das Wichtigste ist. Aber einen kleinen Seitenhieb kann ich mir doch nicht verkneifen: (1) Wenn alle (Sparplan-)Orders wir gewohnt ausgeführt und letztlich auch abgerechnet wurden, bleibt dennoch der Makel der fehlenden Information. (2) Wenn dann die Information (hier viiiiel zu spät) als Hinweis und Beitrag in der Community kommt, sollten diese wenigstens gleichlautend sein. Denn „nächtliche Störung“ vs. „Börsenrouting“ sind für mich verschiedene Störungen; sowohl inhaltlich als auch zeitlich. ... Mehr anzeigen

Übrigens, "die wichtigste Frage" für Dich ist eigentlich, zumindest bei Sparplänen völlig irrelevant. Diese Diskussion ödet mich zudem an. Es ist völlig klar, wann u. wo Consors (zumindest derzeit) die Sparpläne ausführt. Wem das nicht behagt, der soll seine (Wertpapier-)Sparpläne eben woanders anlegen. Bspw. wäre eine (gewohnte) Ausführung gestern für uns Kunden eher vorteilhaft gewesen. Dass sich die schönen Kursgewinne heute schon wieder in Luft auflösen, ist eine andere Geschichte. ... Mehr anzeigen

Bspw. bei Wissen>Überblick oder auch >Community ... Mehr anzeigen

Siehe da, es geht doch mit der Information: [...] Wichtiger Hinweis Heute Nacht kam es zu technischen Störungen bei der Sparplanverarbeitung. Der Fehler wurde behoben. Bei der Abrechnungen von Sparplänen kann es aktuell noch zu Verzögerungen kommen. [...]   Bleibt die Frage, warum das nicht viiiel früher kommuniziert wurde? Ein Hinweis zu (technischen) Problemen ist immer besser, als die Kunden im Unklaren belassen.   Nachtrag: Heute Nacht ... kann eigentlich auch nicht stimmen, denn sonst hätte es gestern tagsüber, wie sonst bei Ausführung der Sparpläne üblich, keine Störungen gegeben. ... Mehr anzeigen

Dass NICHT alles im Lot ist, wird auch dadurch dokumentiert, dass ich (erst) jetzt eine E-Mailbenachrichtigung über den Kontoabschluss erhalte, obwohl ich diesen bereits gestern aus dem OnlineArchiv abgerufen habe. Also gibt es offensichtlich auch Probleme bei/mit dem Benachrichtigungsservice. ... Mehr anzeigen