Informationen zu Mitglied056

@CB_Christina Das nenne ich nun Systemversagen.... Wenn die Bank beim Kunden nachfragen muss ob das Problem noch weiterbesteht. Die IT dieser Bank scheint ein Sanierungsfall zu sein. Auch an anderer Stelle habe ich schon organisatorische Defizite gesehen, mein Vertrauen in consors ist mehr als angekratzt. Habe ich in gut 16 Jahren DAB nicht erlebt!   Vor wenigen Minuten habe ich mit der Kundebetreuung genau wg. diesem Thema tel. Dort waren nun am Wochenende leider keine Spezialisten zu sprechen (ist OK), aber die wussten nichtmal dass dieses Problem überhaupt existiert!   Meines Erachtens sollte die CB dringenst interne Testuser einrichten um die Probleme der Kunden nachvollziehen zu können. Die Kundenbetreuung hat nämlich eine andere Darstellung als wir Kunden.   Ich fühle mich hier bei CB immer wieder "am Nasenring durch die Manege gezogen". ... Mehr anzeigen

Mein Problem mit dem Referenzkonto ist folgendermaßen: Das bei der DAB eingerichtete Referenzkonto wurde zwar 1:1 übernommen. Bei den restlichen Konten war es damit bislang intern möglich ohne TAN umzuschichten, nach außen gings aber nur zum Referenzkonto mit TAN. Jetzt ist es bei allen weiteren Konten möglich, mit TAN nach außen zu überweisen! Damit ist das ursprünglich eingerichtete Referenzkonto ausgehebelt! Und das ohne meine Zustimmung! Die Reaktion von Consors war darauf nur, dass ich mir das ja wieder einrichten könne!   ... Mehr anzeigen

Zu den 5-stelligen Pins noch ein kleiner Hinweis: Das lädt geradezu dazu ein, unsichere weil naheliegende Pins wie PLZ oder Telefonvorwahl zu wählen. Im Willkommensschreiben der Consors steht außerdem, dass die eigene Pin mit der eines weiteren Depotinhabers (Bevollmächtigten) nicht übereinstimmen darf. Soll man da etwa nachfragen? Dann kann man sich die Pin gleich sparen! Wenn die Pin irgendwann geändert wird und zufällig (s.o.) mit der des Vollmachtgebers übereinstimmen sollte müsste das System konsequenterweise eine Fehlermeldung erzeugen. Als Nutzer lässt sich daraus nur eines schließen: die Pin existiert bereits!!!   ... Mehr anzeigen