Die Consorsbank hat mich angerufen, sich entschuldigt und freundlich erklärt, was passiert ist und welche Trades ausgeführt wurden und welche nicht.   Für entgangene aber nicht "beweisbare" Trades wurden mir 5 freie Trades gutgeschrieben.     ... Mehr anzeigen

Danke! ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für Ihre Antwort.   Sie haben alle meine Daten per Mail bekommen und sollten auch einen Eintrag im Telefonlog haben. Außerdem können Sie sehen, dass ich alle Aktien am Abend vorher abgestoßen hatte. Ich würde mich daher freuen, wenn Sie mir noch einmal eine Antwort auf meine Mail schicken, die tatsächlich auf meine Mail eingeht, nicht nur auf die ersten 6 Zeilen.   Vielen Dank! ... Mehr anzeigen

Das ist eine spannende Frage. Ich habe genau das in meiner langen erklärenden Mail an die Consorsbank gefragt und darauf KEINE Antwort bekommen, keine Erwähnung, nichts.   Ich denke, das ist nicht beweisbar und da wird die Consorsbank nicht reagieren.   Aber ich lasse mich positiv überraschen. ... Mehr anzeigen

OK, seit meinem letzten Login wurde zumindest nachgebucht -- vielen Dank!   Jetzt also an die Arbeit. ... Mehr anzeigen

Ich freue mich darüber, dass hier geantwortet wird und dass einige Ihre Probleme gültlich ausräumen konnten.   Mein Depot und Konto sind noch immer nicht auf den aktuellen Stand. Ich weiß nicht, wo ich mit den angeblich ausgeführten Ordern jetzt stehe. Die Kurse in der Wertentwicklung sind von letztem Donnerstag! Eine detaillierte Beschreibung an den Kundensupport hat folgende Standardantwort gebracht:   Zitat:   vielen Dank für Ihre Anfrage. Das Wichtigste zuerst: Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihre Aufträge umgehend an die Fondsgesellschaft weiterleiten. Das gilt bei Fondsorders genauso wie bei Sparplänen. Allerdings können wir die Abrechnung nicht immer genauso schnell erstellen. Der Grund dafür ist, dass der Anbieter die Aufträge ausführt und abrechnet. Anschließend werden uns die Daten übermittelt. Erst wenn wir diese vorliegen haben, können wir Ihre Abrechnung erstellen und die Anteile ein- oder ausbuchen. Alles in allem kann das einige Arbeitstage dauern.   Das halte ich für etwas unbefriedigend. Ich würde schon gerne wissen, welche Aktien und Fonds ich besitze und was ich potenziell verloren haben, um jetzt wieder einzusteigen.   Grüße     ... Mehr anzeigen

Noch ein Nachtrag:   Ich habe mein Depot und Konto gerade wieder geprüft. Weiterhin sind Order und Depot nicht im Einklang. Das Antwortschreiben der Consorsbank bittet mich, alle Details zu schicken, war also ein Standard-Text -- das ist aber OK.   Ich habe nachgerechnet und gehe davon aus, dass ich ca. € 2000 Euro verloren habe.   Durch die noch nicht im Konto dargestellten aber angeblich ausgeführten Order, können dabei auch andere Verluste vorliegen, aber ich kann ja nichts tun, so lange ich nicht weiß, wo mein Geld ist.   Als besonders zynisch habe ich das PS in der Standardmail empfunden:   Hier als Zitat:   P. S.: Wir schenken Ihnen 50 EUR! Wie das geht? Einfach Ihr Girokonto bei der Consorsbank eröffnen und als Gehaltskonto nutzen. Mehr dazu unter: www.consorsbank.de/girokonto   Wohl eher nicht!   Grüße   Stefan Krämer     ... Mehr anzeigen

Ich kann gar nicht sagen, wie viel es mich gekostet hat, da ich E-Mails bekommen habe, dass meine Stop Loss Orders vom Abend vorher ausgeführt wurden, ich dies aber bis jetzt nicht im Depot sehen kann. Die Daten der Oderinfo, E-Mails sowie Depot und Konto stimmen nicht überein. Zur Sicherheit habe ich heute Abend (sic!) alle anderen Order gecancelt.   Ich habe die Consorsbank angeschrieben und entscheide nach der Antwort, die ich bekomme, ob ich bleibe oder nicht. ... Mehr anzeigen

Ja, das ist mir auch gerade passiert! Habe das auch an die Handelsüberwachung gemeldet. Ich glaube nicht, dass etwas passiert, aber wenn man nicht meldet, passiert bestimmt nichts. ... Mehr anzeigen