Informationen zu Minister

So, nach einem netten und informativen Gespräch mit @CB_Petra möchte ich für die Allgemeinheit kundtun, was nun Sache ist:   Zusammen mit Petra konnte geklärt werden, dass lediglich die Online-Zahlung mit "Verified by VISA" nicht mehr funktioniert. Geld abheben oder mit der Karte bezahlen sollte jedoch weiterhin möglich sein. Ich habe das soeben an einem Geldautomaten verifiziert, dieser spuckte nach wie vor Geld aus.   Das bedeutet, dass der Vorgang tatsächlich wie von Petra oben beschrieben funktioniert, mit dem Zusatz, dass "Verified by VISA" bereits mit Ausgabe der Ersatzkarte nicht mehr funktioniert.    So viel zur Auskunft von VISA, meine Karte sei gesperrt...   Vielen Dank an Petra für die schnelle und unkomplizierte Klärung! ... Mehr anzeigen

Hallo @CB_Petra   heute kam der Brief mit der neue VISA-Karte. Nach dem Text des Schreibens zu urteilen, bekomme ich tatsächlich in den "nächsten 7 Tagen" eine neue PIN. Darüber hinaus teilt mir das Schreiben mit, dass meine alte VISA-Karte am "30. Januar 2016" gesperrt wird.   Schief gelaufen sind somit zwei Dinge:   1. War die Auskunft der CB-Hotline falsch, dass die PIN ihre Gültigkeit behält und 2. Wurde meine VISA-Karte nach Auskunft der VISA-Hotline durch die CB eine Woche zu früh gesperrt.   Erstens ist sicher ein Versehen, das kann vorkommen. Warum 2. passiert ist, würde mich und sicher auch die CB interessieren. Vielleicht können wir das in dem anstehenden Telefongespräch klären.   Bis dahin vielen Dank und Grüße   Minister   ... Mehr anzeigen

Hallo @CB_Petra   vielen Dank, das Sie sich bei den KollegInnen informiert haben. Allerdings habe ich erstens gänzlich andere Informationen und zweitens andere Erfahrungen gemacht.   Ich habe sowohl mein "persönliches Betreuungsteam" als auch VISA direkt angerufen und folgendes festgestellt:   1. Ich bin laut beiden Hotlines von dem Kartentausch betroffen 2. Ebenfalls laut beiden Hotlines werde ich meine Ersatzkarte diese Woche erhalten 3. Laut Consorsbank-Hotline behält die alte PIN ihre Gültigkeit 4. Laut VISA-Hotline wurde meine alte VISA-Karte verfrüht bei VISA gesperrt (durch die Consorsbank, was unüblich ist, da Sperrungen nur bei Verlust oder Diebstahl durch den Eigentümer der Karte erfolgen sollen)   Die Kollegin bei VISA meinte auch, das mache man so nicht. Da kann ich ihr nur zustimmen.   Grüße   Minister   ... Mehr anzeigen

Hallo Petra,   ich finde es ja grundsätzlich gut, dass Kreditkarten vorsorglich ausgetauscht werden. Allerdings musste ich herausfinden, dass meine davon ebenfalls betroffen ist, als ich heute plötzlich nicht mehr mit Kreditkarte zahlen konnte.   Ein Anschreiben habe ich nicht bekommen und auch im Online-Banking unter "Benachrichtigungen" gibt es keine Informationen zu dem anstehenden Kartenwechsel. Zum Glück habe ich noch ein paar andere Konten mit den entsprechenden Kreditkarten, sodass ich nicht ganz auf dem Trockenen saß. Stellen Sie sich einmal vor, ich müsste heute im Hotel auschecken und wäre nicht zahlungsfähig...   Deshalb würde ich mir wünschen, wenn Sie:   a) Ihre Kunden *vor* dem Umtausch über diesen informieren und b) falls technisch möglich die alte Karte nicht deaktivieren, bevor den Kunden die neue Karte erreicht hat.   Meine neue Karte soll mich laut Hotline Anfang nächster Woche erreichen - einfach so. Dieser Vorgang hat meinen Eindruck nicht gerade darin bestärkt, bei der Consorsbank einen zuverlässigen Partner in Sachen Zahlungsverkehr zu haben.   Mit freundlichen Grüßen   Minister   ... Mehr anzeigen