Hallo @Brigitte21,   sehr gerne hätte ich Ihnen in Ihrem Fall geholfen. Ich kann verstehen, dass die Kontoeröffnung für Ihre Mutter nicht so einfach möglich ist.   Daher habe ich mich bei der persönlichen Kundenbetreuung informiert und auch die verantwortliche Fachabteilung um Rat gefragt.   Leider ist es so, dass Kontoeröffnungen mit Generalvollmachten bei uns nicht angeboten werden. Unabhängig davon würde die Generalvollmacht nur die Unterschriften auf dem Antrag ersetzen können, nicht die Legitimation der Person. Der Gang zur Post zur Identifiaktion ist leider zwingend notwendig.   Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall keine andere Antwort geben kann und hoffe, dass Sie eine geeignete Lösung finden.   Herzliche Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @uppereast,   vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die Schilderungen. Es ist gut zu hören, dass Ihnen voraussichtlich kein Schaden entstanden ist!   Ich habe das Resümee zu Ihrem aktuellen Fall der Kreditkartensperrung direkt an die verantwortliche Abteilung weitergeben.   Sobald ich eine Antwort erhalte, bekommen Sie ein Feedback von mir!   Beste Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Lithos,   sofern Sie gemeinsam veranlagt sind, und dies im System entsprechend im Freistellungsauftrag hinterlegt ist, erfolgt die ehegattenübergreifende Verlustverrechnung.   Leider kann ich als Community Moderatorin nicht auf Ihre Kontodaten zugreifen und mir das direkt ansehen. Sollten Sie Rückfragen dazu haben, freut sich Ihr persönliches Betreuungsteam aber jederzeit über Ihren Anruf. Die Kollegen prüfen das gerne für Sie!   Herzliche Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Phil_Dos_Santos,   herzlichen Dank für Ihre Anfrage!   Die von Ihnen beschriebene Meldung ist uns bekannt und es wird bereits an der Klärung gearbeitet.    Es handelt sich hierbei jedoch um einen rein optischen Hinweis. Spätestens nach den Wartungsarbeiten am System zum 12.12.2015 sollte dies behoben sein. Bitte ignorieren Sie den Hinweis bis dahin!   Beste Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator   ... Mehr anzeigen

Hallo @rr88,   wir können nachvollziehen, dass diese Angelegenheit aufgrund der aktuellen Situation ein heikles Thema für Sie ist, und haben Verständnis für Ihre Rückfragen. Wir können Ihnen versichern, dass der vorliegende Sachverhalt nichts mit der griechischen Staatsbürgerschaft zu tun hat.   Wie richtig von Ihnen beschrieben, geht es rein um das Dokument Personalausweis. Nach Rücksprache mit den verantwortlichen Kollegen gibt es beim griechischen Pass zu berücksichtigende Eigenschaften, die bei der Legitimation zu potenziellen Fehlerquellen werden können.   So ist beispielsweise der Ausstellungsort sowie die Ausstellungsbehörde in griechischen Buchstaben dargestellt. Die Legitimation wird in der Regel durch die Post durchgeführt, nicht durch die Consorsbank. Wir können nicht gewährleisten, dass alle Postmitarbeiter der griechischen Schrift und Sprache mächtig sind.   Desweiteren verfügt der griechische Personalausweis nicht über ein Ablaufdatum, sondern ist unbefristet gültig. Lichtbilder können damit veraltet sein. Dies ist z.B. auch ein Grund, warum wir keinen deutschen Führerschein zur Legitimation anerkennen können.   Letztendlich handelt es sich hierbei um eine Entscheidung, die wir als Consorsbank getroffen haben. Als online Bank legen wir einen besonderen Wert auf die Legitimation, da zur Kontoeröffnung kein persönlicher Kontakt stattfindet.   Einer Legitimation mit einem gültigen Reisepass steht, wie von meiner Kollegin Diana beschrieben, nichts im Wege.   Für weitere, individuelle Fragestellungen steht Ihnen Ihr persönliches Betreuungsteam gern zur Verfügung.   Viele Grüße aus Nürnberg Sonja Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @FrankTT,   Ihre Vermutung ist völlig richtig, in dem von Ihnen genannten Auszug aus dem Terminanschreiben wird aus der Sicht der Gesellschaft das Ganze betrachtet, d.h. dass Sie sich als Kunde im Ausland befinden, wenn Sie Ihren Wohnsitz in Deutschland haben.   Wir können hinsichtlich der nationalen Restriktionen leider keine Rechtsprüfung vornehmen. Daher empfehle ich Ihnen, sich zur Klärung an Ihren Steuerberater oder Rechtsanwalt zu wenden.   Ich hoffe Sie können das schnell klären und wünsche Ihnen erfolgreiche Geschäfte!   Viele Grüße aus Nürnberg, Sonja Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @skipper55,   herzlichen Dank für Ihre Idee!   Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bereits eine sehr ähnliche (bzw. gleiche) Idee von einem anderen Community Mitglied vorgeschlagen wurde. Daher mussten wir Ihre Idee als Duplikat markieren. Sie können die ursprüngliche Idee hier einsehen. Außerdem können Sie über die Idee abstimmen oder Kommentare hinterlassen.   Viele Grüße aus Nürnberg, Sonja Rottner Community Moderator ... Mehr anzeigen