Informationen zu CB_Stephanie

Hallo @MichaelMichael,   vielen Dank für Ihre Idee hinsichtlich der Darstellung des Gesamtvermögens in der Depotübersicht.   Wir können Ihren Vorschlag sehr gut nachvollziehen. Da es sich hierbei bislang jedoch um einen Einzelwunsch handelt und wir häufiger Ideen für eine größere und bessere Lesbarkeit verschiedener Menüpunkte erhalten, bitte ich Sie um Verständnis, dass wir Ihren Vorschlag aktuell leider nicht weiterverfolgen können.   Für Smartphones gibt es inzwischen allerdings sehr gute Sichtschutz-Folien, die zumindest das seitliche Mitlesen unterbinden können. Vielleicht ist das eine mögliche Lösungsoption?   Auch wenn wir Ihre Idee diesmal nicht umsetzen konnten, freuen wir uns immer über weitere Anregungen und Vorschläge!   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @MyNick,   vielen Dank für Ihren Vorschlag hinsichtlich einer Markierung der Umsätze für die Steuer.   immermalanders hat hier bereits korrekt geantwortet. @immermalanders, vielen Dank dafür!   Man kann bereits Umsätze mit Stichwörtern (z. B. Steuer) versehen und später danach suchen. Wichtig ist dabei aber noch, dass der Finanzplaner aktiviert sein muss. Nur dann steht die Funktion zur Verfügung.   Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Antwort weiterhelfen, anderenfalls melden Sie sich an dieser Stelle gerne noch einmal.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @wongbi,   vielen Dank für Ihre Idee bezüglich einer Verbesserung der Identifizierung bei der Neueröffnung von Konten und Depots.   Wie bei den meisten Online-Banken erfolgt die Legitimation bei uns über Postident der deutschen Post. Dort werden bereits Techniken verwendet um eine Legitimation mit gefälschten Ausweisen zu erkennen. Inwiefern hier ein Abgleich mit Social Media erfolgt, ist uns nicht bekannt.   Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Antwort weiterhelfen, anderenfalls melden Sie sich an dieser Stelle gerne noch einmal.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Hometownboy,   vielen Dank für Ihre Idee zum Thema „Visa Card: Weltweit kostenlos Bargeld abheben!!“.   Ihren Wunsch nach einer Karte mit weltweit kostenlosen Abhebungen können wir gut nachvollziehen. Jedoch fallen bei jeder Abhebung auch Gebühren an die wir weiter verrechnen, um auch weiterhin unser kostenfreies Girokonto anbieten zu können. Deshalb bitten ich Sie um Verständnis, dass wir Ihren Vorschlag leider nicht weiterverfolgen können.   Sofern Sie die Karte sehr häufig im weltweiten Ausland nutzen, lohnt sich für Sie vielleicht die Visa Card Gold? Die Jahresgebühr von 60 Euro beinhaltet viele weitere Leistungen (z. B. eine Handyversicherung) und durch den Vielnutzerbonus (10 Cent Erstattung bei jede Zahlung mit der Visa Gold) können Sie die Jahresgebühr entsprechend Ihrer Nutzung reduzieren.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Joamatt,   vielen Dank für Ihren Verbesserungsvorschlag zum Thema "Laufender Saldo im Onlinebanking"!   Ich möchten Sie darauf hinweisen, dass bereits eine sehr ähnliche Idee von einem anderen Community Mitglied vorgeschlagen wurde. Daher habe ich Ihre Idee als Duplikat markiert.   Den Status der ursprünglichen Idee können Sie hier einsehen.   Leider konnte der gewünschte Vorschlag nicht umgesetzt werden. Jedoch finden Sie eine entsprechende Anzeige auf Ihren Kontoauszügen im OnlineArchiv.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für Ihre Anfragen. Ihre Frage hinsichtlich einer Auto-Off-Funktion des TAN Generators haben wir an die zuständigen Kollegen weitergeleitet und geben Ihnen Rückmeldung, sobald uns die entsprechenden Informationen dazu vorliegen. Zu Ihren weiteren Anfragen kann ich Ihnen bereits die folgenden Informationen geben: „Hallo , warum ist es nicht möglich 2 Stück Secure Plus Generatoren zu bestellen. Einen als Backup etc.? MfG Krazie“ Die Bestellungen werden vom Hersteller und Versender KOBIL automatisiert abgewickelt. Wegen der Verpackung ist daher keine Bündelung möglich und es kann immer nur 1 Stück pro Bestellung verschickt werden. „kann mir bitte jemand sagen ob ich mit meinem samsung S4-handy (androit) die App runterladen kann? vielen dank im voraus...“ Zu diesem Thema haben @motofoxi und @immermalanders bereits korrekt geantwortet, vielen Dank dafür! Die SecurePlus App kann auf allen Geräten mit den Android Versionen ab 5.0 (Lollipop) und höher installiert werden. „Um künftig Consors Banking machen zu können, muss ich einem Handy meine Bankverbindung anvertrauen?“ Falls Sie kein kompatibles Smartphone oder Tablet nutzen möchten, steht Ihnen der SecurePlus Generator zur Verfügung. Diesen können Sie für 19,95 Euro inkl. USt. zzgl. Versand im Webshop unseres Partners KOBIL bestellen. Gerne verweise ich an dieser Stelle auch noch einmal auf unsere Informationsseite zum SecurePlus Verfahren.  Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Druide, hallo @RolfN, ich bedanke mich für Ihre Hinweise. Wie von meiner Kollegin CB_Mine bereits hier erwähnt, sind uns aktuell keine allgemeinen Probleme bekannt. Ich möchte Sie deshalb bitten, sich in diesem Fall direkt an die Kollegen des Technischen Supports zu wenden: 0911 – 369 30 00 Diese werden das Problem gerne für Sie analysieren und bei der Lösung behilflich sein. Vielen Dank und viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @vaikl, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ab September 2019 steht die kostenlose SecurePlus App zum Download für Sie bereit, die Sie ab diesem Zeitpunkt für die Erzeugung von TANs nutzen können. Sollten Sie jedoch kein kompatibles Smartphone oder Tablet besitzen, können Sie den Consorsbank SecurePlus Generator bestellen. Bis Sie diesen aktiviert haben, steht Ihnen die mobile TAN weiterhin zur Verfügung. Hintergrund ist, dass der bisherige TAN-Generator die gesetzlichen Vorschriften von PSD2 nicht mehr erfüllt und daher eine Umstellung notwendig ist. Zur Generierung von TANs für eine Transaktion im Zahlungsverkehr schreibt der Gesetzgeber vor, dass Betrag und Kontodaten des Empfängers in der TAN verschlüsselt werden (sog. Dynamic Linking). Dies ist beim bisherigen TAN-Generator nicht der Fall. Die bestehenden TAN Verfahren werden mit der Einführung der SecurePlus App und dem SecurePlus Generator jedoch nicht sofort deaktiviert. Es wird zwischen Einführung der neuen Technologie und dem Abschalten der bestehenden Verfahren (mobile TAN / TAN Generator) eine Übergangszeit geben. Diese Übergangszeit ist bis längstens 15. November 2019 angesetzt. Der bisherige TAN Generator kann somit noch bis längstens 15. November 2019 von Ihnen genutzt werden. Bei Bedarf finden Sie alle weiteren Informationen zu diesem Thema auf unserer Informationsseite zum SecurePlus Verfahren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @motofoxi, vielen Dank für Ihre Nachricht. Zu Ihren Anfragen kann ich Ihnen die folgenden Rückmeldungen geben: „Frage: Weshalb bietet die Consorsbank hier keine Backup-Lösung mittels m-TAN-Verfahren an ?“ Aufgrund der neuen europäischen Vorgaben für den EU-Zahlungsverkehr wäre es bei weiterer Verwendung der mobilen TAN notwendig, dass Sie dort ebenfalls jeden Login durch Eingabe einer mobilen TAN bestätigen. Jede angeforderte mobile TAN verursacht jedoch Kosten, die in Summe sehr hoch sind. Diese Kosten wollen wir auch zukünftig nicht an unsere Kunden weitergeben. Wir haben uns daher entschieden, das bestehende mobile TAN Verfahren durch eine zukunftsorientiertere Technologie mit erweitertem Sicherheitsstandard abzulösen. „Frage: Ich empfinde es als kundenunfreundlich von der Consorsbank , dass ich für jede Bank ein QR-TAN-Gerät kaufen muss, wenn ich kein Smartphone besitze oder das Smartphone aus Sicherheitsgründen nicht einsetzen möchte. Ein Smartphone ist die deutlich schlechtere Lösung wegen möglichen Diebstahls, Defekts durch Herunterfallen, etc., Sicherheitsrisiken bei Verlust.“ Wir unterstützen nur die von uns angebotenen SecurePlus Generatoren. Das liegt u. a. daran, dass wir die Registrierung des Gerätes anhand einer Liste von Seriennummern vornehmen, die uns vom Hersteller unserer Generatoren zur Verfügung gestellt wird. Die Aktivierung von fremden Generatoren ist daher nicht möglich. Sollte das Smartphone gestohlen werden, können Sie umgehend die Sperrung des Gerätes veranlassen. Ist das Gerät als weiteres Gerät registriert, können Sie die Sperrung selbst im Konto-/Depotzugang unter "Sicherheit" vornehmen. Alternativ können Sie die Sperrung telefonisch über das Betreuungsteam vornehmen lassen. „Frage: Welches Datum gilt denn: Ende Oktober oder Mitte November 2019 ?“ Zwischen Einführung der neuen Technologie und dem Abschalten der bestehenden Verfahren (mobile TAN / TAN Generator) wird es eine Übergangszeit geben. Diese Übergangszeit ist bis längstens 15. November 2019 angesetzt. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit diesen Antworten weiterhelfen anderenfalls können Sie sich an dieser Stelle gerne noch einmal melden. Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @ninebreak, vielen Dank für Ihren Hinweis. Nach Rücksprache mit den zuständigen Kollegen können wir bestätigen, dass hier aktuell ein Fehler vorliegt. Unser Datenlieferant wurde deshalb direkt informiert und an der Behebung wird bereits gearbeitet. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @X-T-C, vielen Dank für Ihren Hinweis. Aktuell sind uns keine allgemeinen Probleme bekannt. Um die Situation abschließend und in Ihrem Sinne klären zu können, möchte ich Sie darum bitten, sich direkt bei unserem technischen Support zu melden: 0911 – 369 3000 Die Kollegen werden den Sachverhalt gerne prüfen und bei der Lösung behilflich sein. Vielen Dank und viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Hbbaxxter,   vielen Dank für Ihre Idee zum Thema „SMS-Tan Ausland“, wir können Ihren Verbesserungsvorschlag sehr gut nachvollziehen.   @immermalanders hat hier bereits korrekt geantwortet, @immermalanders: vielen Dank dafür! Ab September 2019 wird das Authentifizierungsverfahren geändert. Die Legitimation erfolgt dann über eine App, die auch im Ausland genutzt werden kann.   Bis dahin haben Sie die Möglichkeit einen TAN-Generator zu bestellen. Den aktuellen TAN-Generator, den Sie noch bis zur Einführung des neuen Verfahrens nutzen können, erhalten sie von uns gerne kostenlos. Den Generator können Sie hier einfach online bestellen.   Weitere Informationen zur neuen Legitimation ab September können Sie hier nachlesen. Alle weiteren Details folgenden dann in den nächsten Wochen.   Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Antwort weiterhelfen, anderenfalls melden Sie sich gerne noch einmal.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Muellerskind,   vielen Dank für Ihre Idee zum Thema "Kommentarfeld für Notizen zu klein/ Ansicht des Kommentarfelds bei Änderung zu klein" und Ihre Geduld! Heute kann ich Ihnen nun eine Rückmeldung zum Stand Ihrer Idee geben.   Die verantwortliche Abteilung hat sich intensiv mit Ihrem Vorschlag auseinandergesetzt. Da es sich bei Ihrer Idee jedoch um einen Einzelwunsch handelt, bitte ich Sie um Verständnis, dass eine unmittelbare Umsetzung leider nicht möglich ist.   Sofern zukünftige Entwicklungen Ihren Vorschlag berücksichtigen, informieren wir Sie gerne wieder.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @nox,   bereits vor einiger Zeit haben Sie uns Ihre Idee zum Thema „PhotoTAN / QR-TAN“ mitgeteilt, vielen Dank dafür! Heute kann ich Ihnen nun eine Rückmeldung zum Stand Ihrer Idee geben.   Mit der Umsetzung der europäischen Zahlungsverkehrsrichtlinie PSD2 wird es ab September 2019 eine 2-Faktor-Authentifizierung eingeführt. In diesem Zusammenhang wird es dann auch eine QR-TAN geben.   Einen kurzen Überblick gibt es bereits auf der folgenden Seite: https://www.consorsbank.de/ev/Service-Beratung/PSD2   Die Details folgen dann in den nächsten Wochen.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen