Informationen zu CB_Stephanie

Hallo @JokerClz, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere HBCI-Schnittstelle ist wieder erreichbar. Die Hersteller der jeweiligen Finanzsoftware müssen ihr Programm natürlich an die neuen Vorgaben der 2-Faktor-Authentifizierung anpassen und ein Update veröffentlichen, damit es auch läuft. Es ist anzunehmen, dass die Hersteller der derzeit noch nicht funktionierenden Finanzprogramme sehr zeitnah ein Update bringen. Bei Problemen möchte ich Sie bitten, sich direkt an den jeweiligen Softwarehersteller zu wenden. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur 90-Tage-Regelung möchte ich Sie darauf hinweisen, dass es korrekt ist, dass die Gesetzgeber eine Abfrage vom 2. Faktor für den reinen Zugriff auf das Girokonto könnte auch nur alle 90 Tage grundsätzlich erlauben würden. Der 2. Faktor wäre dann jedoch an unterschiedlichen Stellen dennoch wieder nötig, je nach dem was der Kunde im Online-Banking tun möchte. Die technische Umsetzung wäre damit sehr komplex geworden und hätte die Sicherheit beim Login nicht erhöht. Damit der Login zukünftig grundsätzlich noch sicherer wird, aber dennoch einfach bleibt, haben wir uns entschieden, den 2. Faktor bei jedem Login abzufragen. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @onra, viele Dank für Ihre Anfrage. Es ist korrekt, dass der Gesetzgeber theoretisch erlauben würde, den 2. Faktor für den reinen Zugriff auf das Girokonto nur alle 90 Tage abzufragen. Der 2. Faktor wäre dann jedoch an unterschiedlichen Stellen dennoch wieder nötig, je nach dem was Sie im Online-Banking tun möchten. Die technische Umsetzung wäre damit sehr komplex geworden und hätte die Sicherheit beim Login nicht erhöht. Damit der Login zukünftig grundsätzlich noch sicherer wird, aber dennoch einfach bleibt, haben wir uns entschieden, den 2. Faktor bei jedem Login abzufragen. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Zocki, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne habe ich mich hierzu für Sie erkundigt. Mit der Umstellung wurde von Seiten der Consorsbank bereits alle notwendigen Voraussetzungen geschaffen, damit Sie weiterhin Kontoinformationsdienstleister die Berechtigung für die weitere Umsatzabbildung erteilen können. Die Dienstleister müssen ihr Programm natürlich ebenfalls an die neuen Vorgaben der 2-Faktor-Authentifizierung anpassen. Hier können wir jedoch keine Auskunft geben, ob die jeweiligen Dienstleister diese Umstellung bereits vorgenommen haben. Sollten bei Ihnen weiterhin Probleme auftreten, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit dem jeweiligen Dienstleister in Verbindung zu setzen. Vielen Dank und viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @t_w, vielen Dank für Ihre Anfrage. Gerne habe ich mich hierzu für Sie erkundigt. Eine Möglichkeit der individuellen Benennung ist hier leider nicht gegeben. Wir können die Situation jedoch nachvollziehen und haben Ihr Anliegen deshalb direkt an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderation ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für Ihre Hinweise. Der von Ihnen beschriebene Fehler ist bekannt und wird von den zuständigen Kollegen bereits analysiert.   Die SecurePlus App scheint manchmal nicht offline zu funktionieren (z. B. im Flugmodus). Grundsätzlich kann eine TAN jedoch auch erzeugt werden, ohne das eine Internetverbindung auf dem Smartphone besteht.   Sobald uns hierzu weitere Informationen vorliegen, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @HaJo25, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere HBCI-Schnittstelle ist wieder erreichbar. Die Hersteller der jeweiligen Finanzsoftware müssen ihr Programm natürlich an die neuen Vorgaben der 2-Faktor-Authentifizierung anpassen und ein Update veröffentlichen, damit es auch läuft. Wie ich Ihrer Nachricht entnehmen konnte, haben Sie dieses Update bereits installiert. Sollten nach Installation Probleme auftreten, möchten wir Sie bitten, sich hierzu mit dem Softwarehersteller in Verbindung zu setzen. Die Aussage des Anbieters können wir leider nicht ganz nachvollziehen, können Sie uns deshalb bitte konkretere Informationen geben, was genau mit "Consors wäre am Zug" gemeint ist? Sobald und eine Rückmeldung Ihrerseits vorliegt, werden wir den Sachverhalt gerne weiter prüfen. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo Sigrid_W, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es ist korrekt, dass die SecurePlus App auf maximal drei Geräten gleichzeitig registriert werden kann. Allerdings kann die App auf einem Gerät auch von unterschiedlichen Personen verwendet werden. Denn in der SecurePlus App können verschiedene Benutzer angelegt werden. Jeder Nutzer verwendet ein eigenes Login. Die Funktion in der SecurePlus App heißt "Benutzer hinzufügen". Im Gegensatz dazu, kann der SecurePlus Generator nur von einer Person verwendet werden, da die Seriennummer personenbezogen in den Systemen der Consorsbank hinterlegt wird. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir an dieser Stelle um Entschuldigung! Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @hek-2, Sie können die SecurePlus App auch ohne Mobilfunkvertrag nutzen. Eine SIM-Karte ist deshalb nicht zwingend erforderlich. Voraussetzung ist lediglich eine funktionierende Internetverbindung, die auch über WLAN hergestellt werden kann. Hilft Ihnen diese Information weiter? Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Joergele, die HBCI-Schnittstelle ist wieder erreichbar. Jedoch müssen die Hersteller der jeweiligen Finanzsoftware ihr Programm ebenfalls an die neuen Vorgaben der 2-Faktor-Authentifizierung anpassen und ein Update veröffentlichen, damit es auch läuft. Es ist anzunehmen, dass die Hersteller der derzeit noch nicht funktionierenden Finanzprogramme, sehr zeitnah ein Update bringen. Womöglich liegt das Problem an einem noch nicht bereitgestellten Update des Herstellers. Deshalb möchten ich Sie bitten, sich in diesem Fall direkt an den jeweiligen Softwarehersteller zu wenden. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Datephos, die gesetzliche Vorgabe sieht einen automatischen Logout nach spätestens fünf Minuten vor und ist für alle Zahlungsdienstleister gültig. Inwieweit andere Anbieter diese Vorgabe umsetzen, können wir nicht beurteilen. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @croma, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere HBCI-Schnittstelle ist wieder erreichbar. Die Hersteller der jeweiligen Finanzsoftware müssen ihr Programm natürlich an die neuen Vorgaben der 2-Faktor-Authentifizierung anpassen und ein Update veröffentlichen, damit es auch läuft. Es ist anzunehmen, dass die Hersteller der derzeit noch nicht funktionierenden Finanzprogramme sehr zeitnah ein Update bringen. Bei Problemen möchten wir Sie bitten, sich direkt an den jeweiligen Softwarehersteller zu wenden. Ich hoffe, diese Antwort hilft Ihnen weiter. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @hek-2, vielen Dank für Ihre Nachricht. Um die App aktivieren zu können, müssen Android Nutzer bestimmte Einstellungen beim initialen Start zulassen. Wurden diese Einstellungen von Ihnen akzeptiert? Womöglich liegt das Problem daran. Die Berechtigung Telefonfunktionen zu verwalten wird zur Identifikation und Gerätebindung benötigt und ist ein Sicherheitsfeature der App. Die Kameraberechtigung wird zum Abfotografieren von QR-Codes benötigt, um die erforderliche TAN zu generieren. Die Speicherberechtigung wird zum Ablegen von Konfigurationsdaten benötigt. Sollte Ihnen diese Antwort nicht weiterhelfen, können Sie sich an dieser Stelle gerne noch einmal melden. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, es ist korrekt, das der Gesetzgeber theoretisch erlauben würde, den zweiten Faktor nur alle 90 Tage abzufragen. Dieser wäre dann jedoch an unterschiedlichen Stellen dennoch wieder nötig, je nach dem was Sie im Online-Banking tun möchten. Die technische Umsetzung wäre damit sehr komplex geworden und hätte die Sicherheit beim Login nicht erhöht. Damit der Login zukünftig grundsätzlich noch sicherer wird, aber dennoch einfach bleibt, haben wir uns entschieden, den 2. Faktor bei jedem Login abzufragen. Hinsichtlich Ihrer Anmerkungen zum Logout nach 5 Minuten kann ich Ihnen mitteilen, dass mit dem automatischen Logout ist die gesetzliche Vorgabe umgesetzt wurden. Sie sieht einen automatischen Logout nach spätestens 5 Minuten vor, wenn in dieser Zeit keine Aktivität festzustellen ist. Damit wird ein fremder Zugang zum Konto verhindert, sofern die Abmeldung nicht erfolgt ist. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @FRK, vielen Dank für Ihre Anfrage. immermalanders hat hier bereits korrekt geantwortet, womöglich ist Ihr Gerät zu alt oder es läuft darauf keine Android Version ab 5.0, @immermalanders: Danke dafür! Eine Übersicht auf welchen Geräten die SecurePlus App installiert werden kann, finden Sie unter dem Punkt SecurePlus App in den FAQ auf unserer Informationsseite zum SecurePlus Verfahren: https://www.consorsbank.de/ev/Service-Beratung/secureplus#4 Ich hoffe, diese Antwort hilft Ihnen weiter, anderenfalls melden Sie sich gerne an dieser Stelle noch einmal. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Tobiego, das Problem ist behoben. Sie können Ihre "Verified by Visa" Onlineeinkäufe nun wieder mit mobileTAN freigeben. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @TradervomSee, vielen Dank für Ihre Nachricht. Eine Schritt für Schritt Anleitung sowie 4 Erklärvideos zu den Punkten: Aktivierung, Login, Überweisung und Order finden Sie finden Sie auf unserer Informationsseite zum SecurePlus Verfahren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Tobiego, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne habe ich mich hierzu für Sie erkundigt. Aktuell gibt es bei Onlineeinkäufen mit Verified by Visa Schwierigkeiten bei der Nutzung der Visa Goldkarten. Der Fehler wird bereits analysiert und die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Behebung. Sofern möglich, bitten wir Sie, Ihre Debitkarte zu verwenden. Sobald und weitere Informationen zur Fehlerbehebung vorliegen, werden wir Sie umgehend informieren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @vaikl, gerne möchte ich den vorherigen Beitrag noch um eine wichtige Zusatzinformation ergänzen. Der bisherige TAN Generator kann noch bis längstens 15. November 2019 von Ihnen genutzt werden. Hier gilt es jedoch zu beachten, dass der bisherige TAN-Generator ab dem 09.09.2019 nicht mehr für Zahlungsaufträge verwendet werden kann. Für den zweiten Faktor beim Login oder alle Aufträge, die keine Zahlungsaufträge sind, kann der bisherige TAN-Generator in der Übergangszeit jedoch weiterhin verwendet werden. An dieser Stelle verweise ich gerne noch einmal auf unsere Informationsseite zum SecurePlus Verfahren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen