Informationen zu CB_Stephan

Hallo @JoPo,   vielen Dank für Ihre Anfrage zu dem Thema.   Falls sich durch die doppelten Abbuchungen ein Sollstand ergeben hat, findet sich mit Sicherheit eine auch für unsere Kunden zufriedenstellende Lösung in Form eines Ausgleichs.   Da die doppelten Belastungen kontobezogen waren, bitten wir die betroffenen Kunden sich dazu einmal telefonisch bei uns im Kundenservice unter der Rufnummer 0911/369 3000 zu melden.   Viele Grüße   CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Community,   vielen Dank für Ihre zahlreichen Beiträge zu unserem neuen Produkt, dem Investmentkonto. Auch wenn wir uns natürlich über den regen Austausch dazu freuen, bitten wir Sie, sich dabei auf das eigentliche Thema in diesem Thread zu beschränken. Dadurch helfen Sie auch anderen Usern, sich gezielt zu einem Thema zu melden und dabei Erfahrungen und Meinungen auszutauschen.   Vielen Dank und Grüße   CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community,   vielen Dank für Ihre Nachrichten. Gerne nehme ich Bezug auf die einzelnen Themen.   Den Fehler bei den Push-Benachrichtigungen haben wir aufgenommen und analysieren diesen aktuell. Sobald wir neue Informationen haben, werden wir diese natürlich hier mit Ihnen teilen.   Es stimmt, dass Zahlungen mit Visa Karten vom 11.05.2024 doppelt belastet wurden. Die Korrekturbuchungen sind jedoch am Montag (20.05.2024) erfolgt und auf den Konten ersichtlich.   Vielen Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie bitte die Unanehmlichkeiten.   Viele Grüße   CB_Stephan Community-Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @eaaae,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Ist das Problem bei Ihnen nach wie vor vorhanden? Dann wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung. Aktuell liegt uns kein allgemeines Problem vor, das wir über die Community lösen können.   Vielen Dank!   Viele Grüße   CB_Stephan Community-Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @immermalanders, hallo @hek-2,   vielen Dank für die erneuten Rückfragen.. Gerne haben wir natürlich noch einmal für Sie nachgefragt und die Kollegen haben die Thematik überprüft. Die einzelnen Werte sind mittlerweile wieder identisch.   Viele Grüße   CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Hase5,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Super, dass Sie so wachsam sind. Leider gibt es doch immer wieder Betrugsmaschen, weshalb wir hier (https://www.consorsbank.de/ev/Service-Beratung/Sicherheit#Aufgepasst) regelmäßig über aktuelle Sicherheitshinweise informieren.   Wenn Sie angerufen werden und einen Betrug vermuten, legen Sie am Besten einfach auf. Anschließend rufen Sie uns zurück, indem Sie unsere Nummer selbst eingeben. So können Sie verifizieren, ob wirklich ein Consorsbank Mitarbeiter am Telefon war, oder nicht.   Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht   CB_Stephan Community-Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community,   entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Das Problem ist gestern leider aufgetreten und wurde im direkten Zuge behoben. Es sollten keine Fehler mehr auftreten.   Wir wünschen einen guten Start in die Woche : )   Viele Grüße   CB_Stephan Community Moderator  ... Mehr anzeigen

Hallo @mikebond,   vielen Dank für Ihren Beitrag.   Aktuell wird an einer Verbesserung gearbeitet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir hier aktuell leider noch keinen Zeitplan dafür nennen können. Sobald wir mehr wissen, werden wir dies selbstverständlich kommunizieren.   Viele Grüße und einen guten Start in die Woche wünscht   CB_Stephan Community-Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Creator,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Die Sparplanausführungen von Amundi IS MSCI World ETF C EUR - WKN A2H59Q vom 25.03. / 02.04. und 08.04.2024 wurden versehentlich in der WKN A2H59R ausgeführt. Die Ausführungen wurden inzwischen schon wieder storniert. Der Gegenwert wird auf Ihr Verrechnungskonto gutgeschrieben.   Leider kann die Sparrate in der WKN A2H59Q nicht von uns nachgebucht werden. Bitte nehmen Sie daher, wenn Sie möchten, eine entsprechende Einmalzahlung vor.   Vielen Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten!   Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht   CB_Stephan Community-Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @cocomils,   vielen Dank für Ihre Anfrage. Da es sich bei der Community um ein öffentliches Forum handelt, haben wir keinen Zugriff auf Kontodaten.   In bestimmten Fällen fordern wir bei einer Kontolöschung aus Sicherheitsgründen eine zusätzliche telefonische Legitimation an.   Nähere Informationen ,warum dies z.B. in Ihrem Fall notwendig war, können Ihnen die Kollegen im Kundenservice unter der Rufnummer 0911/369 3000 geben.   Viele Grüße   CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Community,   vielen Dank für Ihre Beiträge zu diesem Thema.   Sie haben Recht: Kurzzeitig wurden in der Umsatzübersicht für das Girokonto keine Daten angezeigt. Mittlerweile ist das Problem allerdings analysiert und behoben, so dass die Anzeige wieder fehlerfrei funktioniert.   Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.   Viele Grüße   CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Hawkwind,   vielen Dank für Ihre Nachrichten.   Es tut uns leid, dass wir Sie in diesem Fall nicht zufrieden stellen konnten. Unsere Mitarbeitenden tun ihr bestes, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Deshalb bitten wir Sie höflichst darum, den Umgangston und die Netiquette in der Community zu wahren.   Da wir hier keinen Zugriff auf Kundendaten haben, muss dieser individuelle Fall bitte dennoch ober die Kundenbetreuung geklärt werden. Allgemeine Informationen zu Fehlern oder Verzögerungen liegen uns nicht vor.   Vielen Dank!   Viele Grüße   CB_Stephan Community-Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo@Chrisss,   die von Ihnen beschriebenen Stornos treten in jedem Jahr, allerdings in unterschiedlicher Intensität, auf. Bei den davon betroffenen Papieren handelt es ich um US REITs. Eine Besonderheit dieser Papiere ist es, dass die Ausschüttungen zunächst als Dividenden erfolgen. Diese Zahlungen unterliegen aber insofern einem Vorbehalt, dass die Erträge nach vorliegen der steuerlichen Daten, also meist im Q1des Folgejahres reklassifiziert werden müssen.   Die Dividendenzahlungen werden konkret in zwei Kategorien getrennt, die in Bezug auf die US-Quellensteuer unterschiedlich behandelt werden. Daher ist eine Stornierung und Neuabrechnung der Dividendenzahlungen erforderlich. Bei Papieren mit z.B monatlicher Dividendenzahlung hat dies zu Folge das auch eine entsprechend Hohe Zahl an Stornierungen und Neuabrechnungen notwendig ist.   Viele Grüße   CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo@Maze100,   zu Ihrer Anfrage gibt es bereits eine Diskussion unter dem folgenden Link https://wissen.consorsbank.de/t5/c/b/m-p/132312#M10432   Dort kommunizieren wir jeweils den aktuellen Stand   Beste Grüße   CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Floari_284,   vielen Dank für Ihre Nachfrage.   Sobald wir Neuigkeiten dazu haben, werden wir Sie selbstverständlich darüber informieren. Aktuell ist noch kein fixes Umsetzungsdatum bekannt.   Vielen Dank für Ihr Verständnis!   Viele Grüße   CB_Stephan Community-Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Community,   gerne stellen wir Ihnen weitere Informationen zu diesem Thema zur Verfügung.   Für den ersten Buchungslauf ist immer der erste Bankarbeitstag des Jahres die Wertstellung.   Wenn zum Beispiel heute eine Vorabpauschale verarbeitet wird, dann mit Wertstellung zum 02.01.2024.   Falls ein Kunde zu dem Zeitpunkt nicht über das Geld verfügt bzw. keine Deckung vorhanden ist , wird er im OnlineArchiv informiert, dass wir zum Monatsende erneuert eine Belastung versuchen werden.   Bei den Versuchen werden die Wertstellungstage auf dem aktuellen Tag hochgesetzt.   Aktuell wurden die größten Gattungen verarbeitet. Für diese wird am 29.02.2024 ein Wiederholungslauf mit Wertstellung 29.02.2024 stattfinden.   Für die restlichen nicht verarbeiteten Vorabpauschalen wird immer noch der 02.01.2024 als Wertstellungstag genommen.   Falls über das Geld bereits am Tag der Buchung verfügt wird und das Konto ist bis zum Tag der Wertstellung nicht gedeckt, fallen entsprechende Zinsen an.   Viele Grüße   CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Game_of_Frames,   vielen Dank für Ihre Anfrage.   Die von Ihnen gewünschte Funktion ist in unserem Musterdepot verfügbar.   Nähere Informationen dazu finden Sie auch unter den folgenden Links.   Erklärvideo https://youtu.be/6z4DOCgkFnA?si=Z_N0ddQX9zFy_TaQ   Musterdepot https://www.consorsbank.de/web/Wertpapierhandel/Musterdepot   Viele Grüße   CB_Stephan Community Moderator             ... Mehr anzeigen

Hallo @Maschinist,   vielen Dank für Ihren Beitrag.   Es freut uns, schon heute eine hierzu vorgesehen Verbesserung anzukündigen.   Die Bestandstrennung von Sparplanbeständen in Zukunft aufzulösen ist bei uns in Planung.   Einen genauen Termin zur Umsetzung können wir aber noch nicht nennen, werden aber natürlich entsprechend informieren.   Viele Grüße   CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @tt7,   vielen Dank für Ihre Anfrage.   Das von Ihnen beschriebene Verhalten beim Versand von E-Mails ist bei uns im Haus bereits bekannt, aber leider noch nicht gelöst.   Auf jeden Fall sind Ihre Einstellungen korrekt, dass heißt die E-Mails werden erwartungsgemäß erstellt und der Versand angestoßen. Jedoch verhindert der Server die Auslieferung.   Die Ursache ist bei uns bereits lokalisiert und die entsprechende Lösung in Bearbeitung.   Viele Grüße   CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Reporter,   schön, dass Sie wieder auf Ihrem Konto einsatzbereit sind.   Um allerdings Ihre Frage beantworten zu können würden wir aber gerne wissen, was genau ihr Anliegen ist. Geht es um die Aktivierung eines weiteren bzw. neuen Gerätes? Oder um die Entsperrung bzw. Neuvergabe einer Pin in der SecurePlus App?   Die Aktivierung eines neuen, zusätzlichen Gerätes ist online möglich, dazu müssten sie aber im Besitz eines bereits registrierten Gerätes sein. Ist das nicht er Fall, so helfen wir Ihnen gerne mit einem Aktivierungscode.   Die Pin der SecurePlus App können Sie in der App unter „Einstellungen“ ändern. Kennen Sie diese nicht mehr kann ebenfalls in der App unter dem Punkt „Secure Plus Pin vergessen“ eine neue vergeben werden. Hierzu müssten Sie aber Ihre Online Pin kennen.   Ich hoffe, dass wir Ihre Frage klären konnten.   Beste Grüße   CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen