Der von Ihnen beschriebene Fehler im ActiveTrader ist bekannt und wird gegenwärtig behoben. Bis wann die Arbeiten abgeschlossen sind, kann ich momentan nicht sagen.
Sie haben den richtigen Weg gewählt; Die laufende Session kann über den Kunden-Service beendet werden.
Aktuell kann ich Sie an dieser Stelle nur um Ihre Geduld bitten.