Hallo @PeterD,
hallo liebe @Community,
zunächst einmal möchte ich auch bei hitzigen Diskussionen darum bitten, unsere Netiquette, der alle Mitglieder bei Anlegung eines Accounts zugestimmt haben, nicht zu vernachlässigen und respektvoll miteinander umzugehen. Auch wenn mehrfach gestellte Anfragen zu einem Thema aus der Community den Profis unter uns "unsinnig" oder "überflüssig" vorkommen, kann man dies natürlich gerne äußern. Wahren Sie hierbei jedoch bitte einen freundlichen Grundton. Vielen Dank!
@PeterD,
wie ich dem Verlauf entnommen haben, hat sich Ihre Anfrage inzwischen erledigt. Die Community ersetzt tatsächlich nicht den Kundenservice der Consorsbank. Das Forum wird innerhalb der Woche täglich moderiert, am Wochenende ist dies allerdings nicht der Fall. Bei dringlichen Anfragen hilft daher häufig nur ein Anruf bei der Kundenbetreuung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gerade zum Jahreswechsel die Belastung sämtlicher Teams sehr hoch ist, so dass eine Antwort per E-Mail nicht immer in den sonst üblichen 48 Stunden erfolgt. Auch sind die Betreuer der Wertpapierabteilung nicht immer zu allen Zeiten erreichbar. Ausgenommen ist bspw. das Wochnende, aber auch in den späteren Abendstunden kann es durchaus vorkommen, dass nicht immer ein gleichbleibender Support angeboten werden kann.
Zusammenfassend können wir aber sagen, dass jeder Kunde, der eine Anfrage gestellt hat, auch eine entsprechende Rückmeldung erhält.
Ein letzter Hinweis, der auch bereits genannt wurde: Die Kollegen des Moderatoren-Teams der Consorsbank erkennen Sie an dem CB_ vor dem User-Namen. (In meinem Fall CB_Mine).
Ich wünsche Ihnen allen einen guten Start in die Woche. Bleiben Sie gesund.
Viele Grüße
CB_Mine
Community-Moderatorin
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