@dbhDie Unterlagen sind bei uns einige Wochen vor dem 18. per Post gekommen. Da war die "Ummeldung" des künftig Volljährigen (neues Referenzkonto, Ergänzung der Daten, ....) und ein Antrag auf Vollmacht dabei?!?!? So konnte alles schon vor der Volljährigkeit geregelt und nahtlos überführt werden.
Entweder nochmals bei diesen Unterlagen schauen oder über den Kundenservice telefonisch anfordern. Aber wie schon @Monarch geschrieben hat, das Kind ist 18 und muss wollen.