bei meinem letzten 5 Anrufen wurden zur Legitimation immer die gleichen zwei Ziffern aus meiner PIN abgefragt. Ist das ein Zufall oder eventuell ein Programmierfehler?
Wie sieht das bei euch aus? Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?
Normalerweise nutze ich auch den TAN-Generator. Kann man den auch nutzen, wenn man die ganz normale telefonische Kundenbetreuung anrufen? Das ist in jedem Fall das Szenario, von dem ich oben spreche.
mit ner Appli 1 kann man sich beim Kundenbetreuer ebenfalls legitimieren. Wenn man es kurz sagt, dass man sich lieber so legitimieren möchte, ist's völlig okay.
Immer die selben Stellen ist Zufall. Einfach die falschen zwei Ziffern eingeben, wenn die Vorablegitimation vor Gesprächsbeginn erfolgt, dann kommt man unlegitimiert ins Gespräch und kann sich dann aussuchen, wie man legitimiert werden möchte.
