Ich vermute mal, dass du ein neues Handy hast oder die App generell neu installiert hast.
Die hast du bei der allerersten Installation zugeschickt bekommen. Ab dann kann man sie selbst vergeben. Hast du sie vergessen, musst du eine neue beantragen.
Wenn du dein altes Handy noch hast, dann kannst du dir damit noch den QR Code für das neue Handy auf der Webseite generieren lassen. In dem Fall musst du deine SIM jeweils entsprechend in dem gerade benötigten Handy einstecken.
