Hallo, ich fände es eine tolle Idee, wenn man darüber informiert werden würde, dass der erhaltene TAN-Generator nach Einsenden der Seriennummer aktiviert wurde.
Eine Mail mit dem Betreff: "Ihr TAN-Generator ist nun voll einsetzbar"
oder "Ihr TAN-Generator wurde aktiviert" würde ja schon reichen.
Ich kann gut verstehen, dass eine solche Benachrichtigung für Sie sinnvoll ist.
Leider muss ich Ihnen nach Prüfung des Vorschlags durch die verantwortliche Abteilung sagen, dass Ihre Idee nicht wie vorgeschlagen umgesetzt werden kann, da dafür ein komplett neuer Prozess sehr zeitintensiv aufgesetzt werden müsste.
Es wurde mir allerdings signalisiert, dass Ihre Idee gerne in die nächste Überarbeitung des Formulars mit einfließen wird. So soll zukünftig die Erläuterung ergänzt werden, dass die Aktivierung des TAN-Generators binnen 48 Stunden erfolgt, sollte ein Kunde nicht anderweitig von der Consorsbank informiert werden. Eine Rückbestätigung wird damit nicht mehr nötig sein.
Herzliche Grüße aus Nürnberg,
Sonja
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