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
Gelegentlicher Autor
Beiträge: 5
Registriert: 30.12.2019

Hallo zusammen,

 

ich bin gerade in Vietnam und habe ein Problem mit Bargeldabhebungen. Meine Kreditkarte Visa Gold wird an keinem Automaten aktzeptiert. An einem Stand: Abheben über Chipkarten wäre nicht möglich. Das bezahlen funktioniert überall und ohne Probleme, hier wird aber immer nur meine Unterschrift gefordert. 

Daher meine Frage an euch: Ist mein Magnetstreifen defekt? Oder besitze ich überhaupt einen, also ich weiß ich habe auf der Rückseite einen schwarzen breiten Balken der Aussieht wie ein Magnetstreifen aber man weiß ja nie. 

Habt ihr vielleicht weitere Ideen warum das nicht funktioniert? Die Karte von meinem Vater (eine Fremdbank) funktioniert ohne Einschränkungen. 

Grüße

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
Moderator
Beiträge: 343
Registriert: 23.05.2018

Hallo @Adrian990,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der Community.

Sie schreiben ,dass Sie leider Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Visa Gold Card in Vietnam haben.

Unser Moderatoren-Team hat keine Einsicht in Ihre persönlichen Kundendaten. Aus diesem Grund können wir Ihnen zu kontobezogenen Fragen keine Auskünfte geben. Diese Vorgehensweise ist zudem darin begründet, dass es sich bei unserer Community um einen öffentlich einsehbaren Bereich unserer Homepage handelt. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.

Bitte wenden Sie sich daher, auch zu Ihrer eigenen Sicherheit, zur weiteren Klärung an unsere Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911-369-3000.

Vielen Dank und viele Grüße

CB_Stephan

Community-Moderator

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
Gelegentlicher Autor
Beiträge: 5
Registriert: 30.12.2019
Die Hotline hatte ich natürlich ebenfalls schon informiert, diese konnte aber keine Fehlerquelle identifizieren.
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