Guten Abend,
ich habe in den letzten Tagen zwei Anfragen gestellt über das Kontaktformular in der iOS App und im Onlinebanking. Heute habe ich drei Antworten erhalten, alle mit demselben Inhalt. Man sei momentan von Anfragen überrollt und können nicht individuell antworten. Stattdessen enthält die E-Mail viele Links zu häufigen Problemen der Kunden und Lösungen dazu. Meine Fragen sind damit weiter unbeantwortet. Gleiches ist mir vor einigen Wochen bereits passiert. Die Hotline rufe ich nicht mehr an, nachdem ich dort einmal 48 Minuten lang in der Warteschleife hing.
Wie lange soll denn dieser Null-Service noch andauern? Irgendwann müssen die Anfragen zu der schlechten PSD2-Umsetzung mal abgearbeitet sein, zumal ja offenbar jede Anfrage mit ein und derselben Standardantwort erledigt wird. Ich habe langsam keine Geduld mehr.
