Dispo plötzlich ohne Miteilung auf 0€ gesetzt

[Micha79]

Guten Tag,

ich hatte ein Dispo auf meinem Girokonto von 1.000€. Diesen wollte ich erhöhen lassen auf 1.800€. Dazu habe ich ein Fax mit unterschrift mit der Bitte um Erhöhung an die Consorsbank gefaxt.

Im Laufe des Tages wo ich das Fax gesandt hatte, viel mir dann plötzlich auf, dass mein Dispo nicht Erhöht wurde, sonder einfach auf 0€ gesetzt wurde. Daraufhin habe ich nochmal ein Fax gesandt und per Kontaktformular geschrieben. Kein Antwort.

Was ist das für ein Vorgehen, ohne Ankündigung etc. bei Wunsch des Kunden einen Dispo zu erhöhen, diesen einfach ohne Mitteilung auf 0€ zu setzen. Ich habe einen monatlichen Geldeingang von knapp 2200€, also daran kann es nicht liegen. Bin wirklich richtig sauer und enttäuscht von der Bank. Wenn keien Löung auf schnellstmöglichen Weg erfolgt werde ich die Bank wechseln, obwohl ich erst vor 5 monaten zur Consorsbank selbst gewechselt bin.

[Checko]

Dieses merkwürdige Verhalten hinsichtlich Dispokredit scheint ja kein Einzelfall zu sein. Ich kann mir es eigentlich nur so erklären, daß da keine Bankkaufleute mehr involviert sind, sondern das interne Scoring-System die Entscheidung trifft. Die Mitarbeiter haben sich dann an die Entscheidung zu halten und sind vermutlich auch gar nicht in der Lage, die Entscheidung qualifiziert zu hinterfragen.

Wer regelmäßig auf einen Dispo angewiesen ist, sollte daher vielleicht Kunde bei einer Filialbank sein, wo man persönlich mit den Mitarbeitern reden kann. Wobei bei vielen Filialbanken mittlerweile das Prinzip "Durchlauferhitzer" angewendet wird. Ich habe noch so ein Konto bei der Bank mit dem roten Logo und ca. einmal pro Jahr verschwindet der Kundenbetreuer und wird durch einen neuen ersetzt. Das macht die Sache natürlich nicht leichter.

[Monarch]

Beim Dispo wird es so sein wie du sagst @Checko.

Bei der roten Bank habe ich die selben Erfahrungen gemacht, lange Jahre hatte ich dort einen guten und festen Vermögenskundenberater, mit dem konnte man noch Termine für Samstagvormittag vereinbaren, wenn es anders nicht ging, etc.

Irgendwann trat der ab (hat von sich aus die Bank verlassen), danach kamen nur noch ganz junge Praktikantinnen Auszubildende Bankkauffrauen o.ä. im regelmäßigen Wechsel. Dadurch konnte man geradezu zwangsläufig kein Vertrauensverhältnis mehr zu den Personen aufbauen. Inzwischen bin ich dort nicht mehr Kunde. Nicht nur deshalb (auch das Produktangebot ließ immer mehr zu Wünschen übrig), aber mit ein Grund für das Ende dieser Ära.

[Rico84]

Gestern noch 2000€ Dispo gehabt heute schon alles auf 0€, gleich die Consors angerufen, da heißt es "Geschäftspolitische Entscheidung", was zum Henker soll das bedeuten?! Schufa durchgeprüft und Creditreform geprüft, aber überall nichts, das bei 3000€ Geldeingang im Monat, versteh das nicht so recht, mag ja richtig sein, das man kein anrecht drauf hat, aber so viel spontanität ist mir auch nicht geheuer, ne info 2 Wochen vorab wäre schon klasse, einfach mal so als Service-Gag. Ich verlagere jetzt alles wieder zum Mitbewerber und lass das Konto hier ausschleichen, ist ja eh Kostenfrei, beim Mitbewerber hab ich auch an jeder Ecke einen Automaten, nen Berater vor Ort, aber dafür nicht diese spontanen Mätzchen.

[Adolfo]

Kann dieses kundenschändliche Verhalten auch bei mir bestätigen. Seit Jahren Gehaltseingang, keine negativen Schufaeinträge usw. . Einmalige Inanspruchnahme des Dispos (ca. 50 Euro) und sofort Dispo wohl für alle Zeiten gekündigt inkl. Schufa-Vermerke 😂

Wer einen Dispo braucht solle lieber zu einer seriöseren Bank gehen.

[Angryfication]

Also muss auch sagen das mir solche Verhaltensweisen einer Bank sehr missfallen! Ich befürchte aber das dies einfach leider die Gegebenheiten unserer Zeit sind. Es wird alles auf Scoring ausgerichtet und wenn Wert x nicht mehr passt fliegt man eben raus. 

Hatte bisher keine Probleme mit meinem Dispo, aber habe mich jetzt entschieden mein Girokonto zu einer Regionalbank zu verlegen. Diese hat nur 3 Niederlassungen und ist parallel recht "direktbankmässig" aufgestellt. Wirkt zudem sehr modern und vermittelt das Gefühl, auch auf der Höhe der Zeit zu sein und die Produkte entsprechend fortlaufend anzupassen. Dies gefällt mir persönlich sehr gut.

Sollte ich mal ein Problem haben, erhoffe ich mir dann eben auch einen Vorteil, da man einen Ansprechpartner in der Filiale hat. Ob meine Vorstellungen sich dann natürlich bewahrheiten werden, kann ich natürlich nicht sagen. Aber schlechter wie hier kann es ja auch nicht werden! 😅 

Bin von der DAB zu CB "migiert" und mehr oder weniger schon über 20 Jahre Kunde. Sowas zählt heute bekanntlich aber oft auch nicht mehr viel ! Von daher bin ich sehr zuversichtlich, das ich mit der CB keinen wertvollen Geschäftspartner verlieren werde.

[Taler]

Moin!

Vorab, ich benötige eigentlich keinen Dispo, da ich "im Auge habe", welche Deckung für Abbuchungen notwendig ist.

Mein Dispo bei CB war von Anfang an 0. Habe mich bisher auch nie um Änderung bemüht, weiß also auch nicht, ob das überhaupt möglich wäre.

Andererseits ist das schon merkwürdig.

Da ist zB meine ehemalige örtliche frühere Bank, bei der mein dortiges Konto nun seit einiger Zeit fast ohne Funktion mit einem kleinen Restbetrag weiter geführt wird. Dort habe ich immer noch recht hohen Dispo (seit Jahren). Nach einem Prinzip wie bei CB müsste dieser eigentlich dringend mal geschrumpft oder genullt werden. Ist aber bisher nicht passiert. Der hohe Dispo dort wurde mir vor etlichen Jahren (als das Konto noch aktiv war) ohne Antrag automatisch eingerichtet. Theoretisch könnte ich jederzeit wieder zurück wechseln, müsste dann aber eben auch entsprechende Kontoführungsgebühren hinnehmen.

[tatti62]

Anfuf bringt gar nichts

[tatti62]

Hi, geht mir gerade genau so 😞

[BenniG]

Hallo, ich lasse mir mein Gehalt (2.600 € zum 15. des Monats) auf mein Tagesgeldkonto überweisen (wegen der hohen Zinsen) und habe zum Monatswechsel einen Dauerauftrag (in Höhe von 1.500 €) auf das Girokonto gelegt.

Dieses Jahr an Ostern (Ostersonntag 1.4.) kam es dann dazu, dass die Abbuchungen vor dem Dauerauftrag stattgefunden haben.

Da dann auch der Dispo ratz fatz aufgebraucht war, kam es zur Rücklastschrift meiner Immobiliendarlehensrate und der Bausparvertragszahlung. Der Rest ist zum Glück "durchgegangen", sodass ich mich nur mit einer anderen Partei auseinandersetzen musste.

Folge war aber auch, dass mein Dispo ganz gestrichen wurde. Seitdem kann ich mein Konto nur noch auf Guthabensbasis führen, also auch keine "geduldete Überziehung" ausnutzen.

Hängt das vielleicht damit zusammen, dass ich das Depot der Consorsbank nicht mehr nutze?

Hängt es damit zusammen, dass ich, wenn ich x + 5.000 € auf dem Tagesgeldkonto zusammen habe, dies bei einer anderen Bank, mit höheren Zinsen, anlege?

Ich habe den Dauerauftrag einfach vom letzten des Monats auf den 28. vorverlegt.

[immermalanders]

@BenniG

Wenn ich mich richtig erinnere, muss ein Dauerauftrag (bei den meisten Banken) von einem externem Konto erfolgen, damit dieser als Geldeingang gilt. Ein Dauerauftrag innerhalb der Bank oder erst das Geld auf ein Konto bei einer anderen Bank und dann zurück zu überweisen reicht nicht aus.