Guten Tag,
ich bin Neukunde bei dieser Bank und schaue mich derzeit um. Mir sind dabei bisher auch durchaus positve Aspekte aufgefallen. Insbesondere was die Reaktion auf Meinungen Ihrer Kunden betrifft. Daher hoffe ich dass mit meinem Beitrag ebenfalls auf offene Ohren (Augen) stoße und ich bin mir ziemlich sicher, dass viele Ihrer Kunden in nachfolgenden Angelegenheit durchaus zustimmen werden.
Ich habe gestern im Überweisungsformular gelesen, dass Überweisungen die nach 16:30 Uhr elektronisch über das Formular eingereicht werden, nicht mehr berücksichtigt werden.
Ich muss zugeben das mich dieser Punkt ganz massiv stört, denn ein Buchungsschluss ab 16:30 ist sowas von 1990. Für eine moderne Bank im Jahr 2015 sollte es selbstverständlich sein, dass Überweisungen die bis 22:00 Uhr elektronisch eingereicht werden, auch noch am selben Werktag gebucht werden und somit national auch am nächsten Werktag beim Empfänger gutgeschrieben sind.
Meine letzte Hausbank, eine nationale Bank mit nicht gerade wenig Kunden hat mir genau das geboten. Und wenn ich mich mit Freunden zu diesem Thema unterhalte die bei anderen großen deutschen Instituten Kunde sind, bekomme ich ebenfalls entsprechendes Feedback.
Bei meiner alten Bank war es sogar so, dass Überweisungen noch bis 17 Uhr zurückgeholt bzw. gestoppt werden konnten wenn Sie elektronisch aufgegeben wurden.
Vielleicht ist das in Frankreich alles ein wenig anders. Aber das hier ist eben der deutsche Markt, Und ich denke man sollte sich an den entsprechenden Markt mit seinen Standards anpassen wenn man Ihn Serviceleistungen bedienen möchte.
Mit freundlichen Grüßen
