Buchungen werden nicht angezeigt

[DollarWise]

Ist es nur bei mir oder auch bei anderen:

Ich bekomme nach dem 21.1. keine Buchungen des Girokontos mehr auf der Webseite oder in der App angezeigt. Wenn ich die Daten per Software und HBCI abrufe, werden die "fehlenden" Buchungen in dem Programm angezeigt. 

Interessanterweise wird auf Webseite und App immerhin der richtige Saldo angezeigt. 

Und ja: Natürlich lasse ich den richtigen Zeitraum anzeigen.

[Hotte_Essen]

Das selbe habe ich auch festgestellt., allerdings sind einige Buchungen vom 21./22.1. da, es fehlen aber auch mindestens zwei, die vom Kontostand her aber da sein müssten.

Bei mir: anscheinend fehlen nur Gutschriften. Lastschriften werden angezeigt.

[CB_Sonja]

Liebe Community Mitglieder,

vielen Dank für den Hinweis!

Wir haben das Thema an die verantwortliche Abteilung weitergegeben und hoffen so schnell wie möglich Feedback für Sie zu haben. Sobald es Neuigkeiten dazu gibt, halten wir Sie auf dem Laufenden!

Viele Grüße aus Nürnberg,

Sonja

Community Moderator

[CB_Sonja]

Hallo @DollarWise,

hallo @Hotte_Essen, 

würden Sie sich mit Ihrem Fall bitte direkt an die persönliche Kundenbetreuung wenden?

Zur Klärung des Sachverhaltes benötigen wir Zugriff auf Ihre Kontodaten - das  ist uns als Community Moderatoren leider nicht möglich. Es wäre schön, wenn Sie Ihrem Kundenbetreuuer auch einen Screenshot der fehlerhaften Anzeige zur Verfügung stellen könnten. Den Kontakt finden Sie hier.

Vielen Dank!

Viele Grüße aus Nürnberg,

Sonja

Community Moderator

[desibonn]

Gleiches Problem habe ich auch allerdings mit meinem Verrechnungskonto. Eine Zwischenlösung war: Verwendungszweck aktivieren, dann waren die Buchungszeilen zu sehen. Nach Logout/Login musste das wieder neu genacht werden - sehr unfreundliches Verhalten. Habe diesen Tatbestand per E-Mail mit Hardcopy an Consors gesendet. Mal sehen was kommt

[DollarWise]

Schon heute morgen auch über das Kontaktformular gemeldet, aber die Consors typische Bearbeitungsdauer für solche Anfragen ist mit zwei Tagen recht lang. Hier geht es schneller, daher hatte ich es auch hier gepostet.

[DollarWise]

"Verwendungszweck aktivieren" hilft auch bei mir temporär

[DocMa]

Wie kann man denn den Verwendungszweck aktivieren oder deaktivieren?

Habe auch das Problem, dass Buchungen nicht angezeigt werden

[Hotte_Essen]

Man muss den Finanzplaner unter Auswertungen deaktivieren, dann werden alle Buchungen wieder normal angezeigt.

[ix]

Ich habe das gleiche Problem.

Buchungssaldo scheint aktuell zu sein, aber ich bekomme keine aktuellen Buchungen mehr angezeigt. Das ist sehr nervig.

Wo ist denn die Funktion "Verwendungszweck aktivieren" zu finden?