Bargeldabhebung mit der DAB-Girocard mit Kosten

[ArizonaJoe]

Also liebe Leute von der Consors-Bank: Schon bin ich am vergangenen Wochenende "neuer" Consors-Kunde geworden, schon gibt es Probleme. Ich habe noch am 11.11.2016 mit der noch gültigen DAB-Girocard an einem Bank-Automaten eine Barabhebung von 100  getätigt, doch - man lese und staune, staune nicht, lese aber doch - plötzlich mit 3,95 Euro Kosten belastet worden, also fast 4 Prozent!!!!!!!!!!!!!!!!! Zuvor war der Einsatz der DAB-Giro-Card bei  Bargeldabhebungen immer kostenlos. 

Da ich noch keine neuen Consors-Karten auf dem Tisch habe, diese sollen demnächst zu mir geschickt werden, konnte ich nur die vorhandene DAB-Giro-Card einsetzen.

Wenn man aber jetzt gleich zur Kasse gebeten wird, dann liebe Leute der Consors-Bank, ist schnell Schluss mit LUSTIG und ich bin schneller wieder bei einer anderen Bank.

[CB_Michael]

Guten Tag @MaierM,

richtig, bei der Migration in eine andere Bank müssen schon aus rechtlichen Gründen viele Dokumente und Unterlagen an die Kunden versendet werden. Auch aus diesem Grund wurde entschieden, die Informationen in Tranchen zu versenden.

In diesem Thread wurde geschrieben, dass es die besagte Information erst nach der Migration gab. Diese Aussage entspricht nicht den Tatsachen.

Auch um zu vermeiden, dass einzelne Informationen mühsam in den Unterlagen gesucht werden müssen, wurde mit der eingerichteten FAQ Datenbank frühzeitig eine Informationsquelle bereitgestellt, welche über die Eingabe von Suchbegriffen schnell und komfortabel Antworten auf die wichtigsten Fragen gibt.

In dem besagten PDF (Postversand 05.09.2016) ist der von mir zitierte Hinweis deutlich mit einem Symbol als wichtige Information gekennzeichnet.

Ihre Aussage, dieser Hinweis sei im Kleingedruckten verborgen, sowie den daraus formulierten Vorwurf einer „miesen Gebührenfalle“, kann ich daher nicht nachvollziehen.  

Michael Herbst

Community Manager